【課程背景】

本土企業(yè)大多面對(duì)績(jī)效面談?dòng)蟹N“談虎色變”的感覺，績(jī)效面談對(duì)于企業(yè)，其實(shí)際作用不是考核打分本身所能同日而語(yǔ)的。績(jī)效面談一般包括如下三個(gè)作用：

1、發(fā)現(xiàn)問題，指導(dǎo)工作。員工的績(jī)效中可能存在一些不足之處，或者員工目前的績(jī)效表現(xiàn)比較優(yōu)秀，但如果今后想要做得更好仍然有一些需要改進(jìn)的方面，需要管理者適當(dāng)?shù)膶?duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。

2、把握現(xiàn)在，維持現(xiàn)有績(jī)效。使員工認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)，從而對(duì)員工起到積極的激勵(lì)作用。

3、展望未來(lái)，建立績(jī)效發(fā)展計(jì)劃。結(jié)合本次績(jī)效結(jié)果和輔導(dǎo)，進(jìn)行下一階段績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定。

?  企業(yè)在實(shí)施績(jī)效面談時(shí)，難點(diǎn)到底在哪呢？

?  作為管理者你與員工制定的考核指標(biāo)能否作為績(jī)效面談的有效資料？

?  管理者在與員工進(jìn)行績(jī)效面談時(shí)需要解決哪些問題？

?  管理者如何通過(guò)有效引導(dǎo)讓員工順其自然的完成高質(zhì)量的面談？

?  績(jī)效面談中如何激勵(lì)員工自主發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案？

?  績(jī)效面談中如何獲得員工的認(rèn)同？

【課程收益】

?  了解績(jī)效面談的正確實(shí)施思路；

?  掌握如何有效的進(jìn)行績(jī)效面談，讓員工和你都沉浸在一場(chǎng)愉悅的過(guò)程中；

?  掌握績(jī)效面談中如何正確應(yīng)對(duì)三種常見情況，認(rèn)識(shí)到績(jī)效面談的重要性，防止績(jī)效面談?wù)劚溃?/span>

?  掌握績(jī)效面談的關(guān)鍵工具和方法。

【課程特色】實(shí)戰(zhàn)，拒絕過(guò)多理論；科學(xué)，注重脈絡(luò)清晰；落地，講求學(xué)以致用；精華，實(shí)例經(jīng)驗(yàn)分享。

【課程對(duì)象】

1、中高層管理人員（包括董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理）

2、基層帶團(tuán)隊(duì)的管理人員

3、人力資源專業(yè)人員

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

第一部分 績(jī)效面談

一、績(jī)效面談的實(shí)施為何是雷聲大雨點(diǎn)小？到底誰(shuí)該為此負(fù)責(zé)？

1. 績(jī)效面談的目的、步驟及關(guān)鍵內(nèi)容

2. 績(jī)效面談為什么這么難？

3. 績(jī)效面談常見的局面

4. 績(jī)效面談?wù)劜缓谜l(shuí)的責(zé)任最大？

5. 面談過(guò)程中最常見的三種類型

6. 性格測(cè)評(píng)

第二部分 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定

二、編寫績(jī)效考核指標(biāo)看似容易，但要如何驗(yàn)證設(shè)置的這些考核指標(biāo)是有效的？

1. 績(jī)效考核指標(biāo)的提取

① 績(jī)效考核指標(biāo)提取的途徑

思考：部門？崗位從何而來(lái)？

為何KPI比KCI的設(shè)置權(quán)重大？

② 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)“一個(gè)重點(diǎn)”--績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的目標(biāo)導(dǎo)向

③ 實(shí)例解析--“某制藥企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)優(yōu)化”

④ 關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)思路總結(jié)

⑤ 實(shí)操練習(xí)--關(guān)鍵考核指標(biāo)的提取

⑥ 績(jī)效考核指標(biāo)提取的兩個(gè)關(guān)鍵及原則總結(jié)

2. 績(jī)效考核指標(biāo)公式定義的設(shè)計(jì)

① 為什么要對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行定義

② 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的常用類型

③ 實(shí)操練習(xí)--績(jī)效考核指定義如何設(shè)計(jì)（接上一練習(xí)）

3. 績(jī)效考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

① 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)的依據(jù)來(lái)源

② 實(shí)例解析：績(jī)效考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

三、績(jī)效考核的設(shè)計(jì)如何隨著企業(yè)發(fā)展而變化？

4、實(shí)例解析-某行業(yè)績(jī)效管理發(fā)展與變革歷程解讀

5、過(guò)渡視頻-績(jī)效面談

第三部分 績(jī)效面談實(shí)務(wù)

四、 對(duì)于企業(yè)中常見的三種類型的員工，作為管理者應(yīng)當(dāng)如何制定面談策略？

1、第一類型績(jī)效面談

① 案例解析-將心比心（問題篇）

② 問題研討與改進(jìn)方案

③ 案例解析-將心比心（改善篇）

④ 要點(diǎn)總結(jié)

- 如何營(yíng)造非正式的寬松氛圍

- 如何做好贊揚(yáng)、鼓勵(lì)與批評(píng)

- 如何做好詢問與傾聽

2、第二類型績(jī)效面談

① 案例解析-就事論事（問題篇）

② 問題研討與改進(jìn)方案

③ 案例解析-就事論事（改善篇）

④ 要點(diǎn)總結(jié)

- 如何引導(dǎo)員工自我評(píng)估

- 如何評(píng)論員工的表現(xiàn)

- 如何在面談中表現(xiàn)的積極正面

3、第三類型績(jī)效面談

① 案例解析-控制局面（問題篇）

② 問題研討與改進(jìn)方案

③ 案例解析-控制局面（改善篇）

④ 要點(diǎn)總結(jié)

- 如何設(shè)立討論的框架

- 如何避免模糊概括的言論和判斷

- 如何達(dá)成目標(biāo)的一致

4. 案例解析（視頻）-如何做好內(nèi)部員工績(jī)效面談培訓(xùn)

5. 績(jī)效面談多久舉行一次？