課程背景：

在企業中，往往發現許多一線管理者是從業務精英或技術能手中選拔出來的。作為從業務或技能部門提拔上來的新任管理者，往往面著如下問題：

● 管理認知問題：不知道如何清楚定義自已的管理角色，不懂得區分業務與管理？

● 管理經驗問題：沒有管理經驗，不知如何帶領團隊達成目標；不知如何解決工作問題、管理下屬？理不清管理工作的頭緒，不理解管理的本質是什么？

● 管理角色問題：如何完成從業務思維向管理思維的轉變，如何從完成個人目標到實現團隊目標的轉變。

●管理技能問題：如何有效處理好上下級關系，避免“不上討好，下不討巧”的困擾？而對復雜的外界環境，如何帶領團隊克服重重障礙，完成既定的目標？如何有效用人、育人、激勵人，如何提升團隊的績效？

課程收益：

● 自我轉變：有效幫助學員轉變角色，找準定位，有效區分業務與管理的本質區別；

● 工作管理：目標管理、高效溝通，掌握目標管理與計劃落實，提升工作管理效能；

● 團隊管理：如何帶領團隊達成既定的目標，如何用人、育人、激勵人、留住人才。

課程特色：

▲多元化+體驗式（講授、演練、案例研討、講授、音視頻、游戲、行動學習等）；

▲案例貼切實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由實例中領悟到管理精髓；

▲透過活動啟發，讓學員從“參與”到“知道”，從“知道”提升至“做到”。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：公司中高層管理者、骨干人才、項目經理等

課程方式：講解+工具+方法+測試+案例+演練+訓練+游戲+分享

課程大綱

第一講：從技術能手走向管理高手的認知與轉變

一、管理人才與業務精英的區別

1. 管理人才與技術人才的區別

2. 從技術能手走向管理高手轉變的四大難點

3. 從技術能手走向管理高手的四大跨越

4. 管理的基礎認知

5. 管理者的五要職責

二、從業務精英向管理高手轉變

1. 新任管理者的六大角色錯位

2. 新任管理者的4大角色認知

3. 業務思維與管理思維的區分

4. 如何完成從技術能手走向管理高手

案例分析：到底是不是管理者M的錯？

三、高效管理者的自我認知與測評

1. 管理者自我性格分析

2. 管理者情商測評

3. 管理者的管理風格認知

4. 管理者管理短板分析

工具：DISC性格分析、情商測評、領導力潛質測評

第二講：目標篇：如何帶領團隊打勝仗的藝術

一、目標管理的認知與原則

1. 德魯克：先有目標，再有工作

2. 目標管理是企業的導航系統

3. 目標管理的五大步驟

4. 目標與計劃管理的常用六個工具

二、如何幫助團隊制定與分解目標

1. 從戰略到目標（戰略地圖、BSC）

2. 如何設定目標（SMART原則、ORA關鍵成果法）

練習：如何制定團隊成員的目標

3. 2022年目標增長的三大方法

1）魚骨圖分解關鍵增長點法

2）業務關鍵價值鏈鎖定法

3）“問題之眼”目標增長法

4. 如何進行目標分解

1）剝洋蔥法

2）魚骨圖法

3）時空分解法

4）OGSMA表格工具應用

練習：如何有效分解團隊成員的個人目標

三、計劃的擬定與團隊目標的落實

1. 從目標到任務

2. 計劃制定的GROW模型

3. 計劃制定的方法（5W2H法、PDCA法、甘特圖）

4. 促進目標實現的五大手段

1）科學制定計劃

2）合理的管理授權

3）有效的資源保障

4）嚴格的監督跟蹤

5）高效的溝通與執行

實戰演練： 目標分解+計劃制定

第三講：團隊篇——團隊成員的管理、激勵與培育

一、高績效團隊認知

1. 何謂團隊

2. 團隊管理者影響力的來源

3. 高績效團隊的五大特征

4. 團隊績效不良的原因分析

二、高效團隊管理技巧

1. 團隊管理四治

2. 團隊沖突管理（五大障礙模型）

3. 新生代員工“五感管理法”

4. 如何提高團隊間合作與執行力

5. 團隊精神與凝聚力提升

6. 員工激勵技巧

三、員工培育技巧

1.員工培育的價值

2.有效員工輔導四種原則

3.不同員工的區分輔導法

4.輔導新方式：教練式輔導

第四講：技能篇——有效團隊溝通技巧

一、溝通的實質

1. 溝通的原理

2. 職場高效溝通的實質

二、高效溝通的方法與技巧

1. 高效溝通的步驟（六步法）

2. 高效溝通的方式（表達、傾聽與反饋）

3. 高效溝通的五大關鍵技巧

4. 向上溝通：讓上級支持你的工作

視頻欣賞：《陸遜如何向孫權匯報》

1. 平級溝通：與平級達成共贏

視頻欣賞：《李云龍向趙剛借兵》

視頻欣賞：《如何跨部門溝通》

2. 向下溝通：激發部屬能動性

7. 對外溝通：如何與客戶進行有效的商務溝通

現場演練： 傾聽練習（黃金30秒）

情境演練： BIA、BID訓練

總結、回顧一天的課程