課程收益

2  學習DISC不同性格的特征、行為特點、溝通風格和溝通禁忌

2  從心理層面上意識到人與人溝通中的偏見，認識到溝通中這些偏見如何影響人與人的溝通過程

2  知己知彼，有效溝通

課時：1.5天

課程大綱

模塊一  溝通基本原理

溝通體驗，通過學員練習體驗成功溝通需要包含的要素

溝通基本概念的解讀

視頻，兩段溝通視頻的對比，小組討論溝通偏見與影響

積極溝通五步法（案例分析體驗五步溝通法；學員分組練習；小組內選擇一位學員的場景，應用五步法設計溝通結構，老師帶領總結五步法應用的難點和需要打通哪些痛點）

模塊二  建立溝通信任

視頻討論，成功溝通的心理環境

構建信任的四把小刀

信任公式T=(C+R+I)/S

信任構建的方法：存款與取款（應用me-we-us工具團隊共創討論出職場信任的方法并在課堂承諾）

模塊三：洞悉性格，知己知彼

DISC性格性格學說的起源與發展

DISC性格測評

DISC測試報告解讀

DISC四種典型性格的特征

-D駕馭型行為特征

-I表現型行為特征

-S親和型行為特征

-C分析型行為特征

    性格類型都有獨特的溝通風格，與DISC不同性格的相處之道

-與D駕馭型性格相處

-與I表現型性格相處

-與S親和型性格相處

-與C分析型性格相處

DISC不同性格的情緒表現與減壓方式

-D駕馭型性格情緒表現與減壓方式

-I表現型性格情緒表現與減壓方式

-S親和型性格情緒表現與減壓方式

-C分析型性格情緒表現與減壓方式

模塊四： DISC性格應用與溝通實踐

如何與不同性格類型的上司有效溝通

-與D型上司的溝通方式

-與I型上司的溝通方式

-與S型上司的溝通方式

-與C型上司的溝通方式

如何與不同性格類型的同事和諧相處

-與D型同事的相處方式

-與I型同事的相處方式

-與S型同事的相處方式

-與C型同事的相處方式

如何與不同性格類型的下屬有效溝通

-與D型下屬的溝通技巧

-與I型下屬的溝通技巧

-與S型下屬的溝通技巧

-與C型下屬的溝通技巧

課程總結與回顧