【課程背景】

    對(duì)工作無(wú)所謂；

    不愿配合加班；

    不愿接受上級(jí)批評(píng)；

    害怕承擔(dān)責(zé)任；

    喜歡不辭而別......

如今， 95后開(kāi)始大量進(jìn)入企業(yè),95后帶著他們鮮明的特性,帶給企業(yè)及管理者諸多的困惑和挑戰(zhàn)。他們很多方面?zhèn)涫茉嵅。缱源髲埧瘛⒊惺芰Σ睢⑷狈δ托浴⒆砸詾槭恰⒉回?fù)責(zé)任、紀(jì)律性差、忠誠(chéng)度低等。

其實(shí)，我們也能很容易地看到95后身上明顯的優(yōu)點(diǎn)，如聰明好學(xué)、絕不服輸、善于創(chuàng)新、充滿激情與活力、工作能力強(qiáng)、個(gè)性獨(dú)立、善于思考、有愛(ài)心和同情心。

 不管哪一代人，沒(méi)有一走上社會(huì)，一進(jìn)入企業(yè)，就已經(jīng)是一個(gè)完美的人了，他們都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。無(wú)非各代人所處的時(shí)代與環(huán)境，成長(zhǎng)的經(jīng)歷各不相同，也使他們帶上了各自時(shí)代的烙印。最終他們都要肩負(fù)起自己的責(zé)任，在工作中逐漸成長(zhǎng)成熟起來(lái)。

作為管理者應(yīng)深刻了解95后這一代人的獨(dú)特個(gè)性，改善管理方法，適應(yīng)時(shí)代變化的要求，積極的培養(yǎng)與指導(dǎo)他們成長(zhǎng)，增強(qiáng)忠誠(chéng)度，才能帶好團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更高績(jī)效。   

另外，還有一批所謂的“問(wèn)題員工”，給我們的管理帶來(lái)諸多麻煩，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？

【課程目標(biāo)】

l  了解新生代員工的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣

l  接納并利用新生代員工的性格風(fēng)格達(dá)成目標(biāo)

l  掌握新生代員工管理的思路、方法與工具

l  掌握對(duì)新生代員工激勵(lì)、溝通、輔導(dǎo)，打造高意愿團(tuán)隊(duì)

【課程時(shí)長(zhǎng) 】   1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一部分 新生代員工的特點(diǎn)及成因

一、新生代員工所處的環(huán)境變化

1.      “獨(dú)生子女”的家庭環(huán)境

2.      “改革開(kāi)放”的社會(huì)環(huán)境

3.      “多元思想”的文化環(huán)境

4.      “互聯(lián)互動(dòng)”的溝通環(huán)境

5.      “素質(zhì)教育”的教育環(huán)境

二、新生代員工的思想特點(diǎn)

1.      職業(yè)觀念“四兩撥千斤”

2.      新生代員工的行為特點(diǎn)

3.      1.張揚(yáng)個(gè)性與自我

4.      2.獨(dú)自行事，難有默契合作

三、新生代員工的行為特點(diǎn)

1.      頻繁跳槽，追求自由

2.      喜歡的事，非常投入；不喜歡的不做

3.      思維獨(dú)立，不擅匯報(bào)

第二部分  作為管理者的觀念轉(zhuǎn)變

一、一切現(xiàn)象都正常，都符合它的發(fā)展邏輯

1.      他的表現(xiàn)源于他的環(huán)境

2.      他的表現(xiàn)是正常的

3.      只有立場(chǎng)不同，人沒(méi)有好壞之分

二、是“教練”而不是“領(lǐng)導(dǎo)”

1.      達(dá)成的是“愿景”而不是“任務(wù)”

2.      合作的是“信任”而不是“服從”

3.      給的是“指導(dǎo)”而不是“指標(biāo)”

三、更新思維

1.      用他的思維思考

2.      興趣結(jié)合工作

3.      尊重個(gè)性再共性

第三部分 與新生代員工的溝通·激勵(lì)·引導(dǎo)

一、  溝通的四種心態(tài)

1.      平等心

2.      同理心

3.      探索心

4.      契約心

二、  溝通的誤區(qū)

1.      說(shuō)的多

2.      太自我

3.      角色錯(cuò)

4.      心眼多

三、  溝通的同理心訓(xùn)練

1.      對(duì)方為中心

2.      設(shè)計(jì)方案讓對(duì)方做選擇

3.      給提前量，留出余地

4.      理解并引導(dǎo)

四、  新生代員工的溝通要點(diǎn)

1.      尊重，不止是語(yǔ)言

2.      平等，不僅是下班后

3.      新穎，多種形式

五、  引爆新生代員工——激勵(lì)人心

1.      明確需求

2.      及時(shí)有效

3.      正式與非正式結(jié)合

4.      儀式化

六、  表?yè)P(yáng)新生代員工

1.      明確表?yè)P(yáng)順序、內(nèi)容

2.      表?yè)P(yáng)就是表?yè)P(yáng)、表?yè)P(yáng)要認(rèn)真

3.      塑造希望

七、  批評(píng)新生代員工

1.      批評(píng)的時(shí)機(jī)選擇

2.      就事論事，對(duì)事不對(duì)人

3.      三明治批評(píng)

第四部分  對(duì)新生代員工的掌控·管控·約束

一、 入職入心

1.      核心價(jià)值觀找到合適的人

2.      工具：新員工一封信  影響他

3.      證書(shū)評(píng)價(jià)

二、 管理管心

1.      關(guān)注節(jié)點(diǎn)少搶功

2.      關(guān)注喜好連工作

3.      關(guān)注生活給空間

4.      關(guān)注自尊給面子

三、 留人留心

1.      給方向問(wèn)方法

2.      給原則釋原因

3.      給提問(wèn)少答案