第1章   90后員工很難管理嗎？

1.     互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；

2.     新時代的管理7項基本變化；

3.     互聯(lián)網(wǎng)時代的管理4個基本特征；

4.     90后員工：不主動+不服從+不滿足+不將就；

?  他不想被“擁有”，而愿意被“使用”

5.     90后員工需要領(lǐng)導(dǎo)和賦能；

?  影響力法則：衡量領(lǐng)導(dǎo)力的真正尺度是影響力；

?  吸引力法則：誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)？用你的夢想點(diǎn)燃90后的理想；

?  權(quán)力法則：權(quán)力不是領(lǐng)導(dǎo)給的，而是員工給的；

?  賦能法則：領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該像英雄，而應(yīng)該像園丁。

6.     3D賦能模型：領(lǐng)導(dǎo)的核心不是管理，而是賦能。

?  D1：釋放團(tuán)隊潛能；

?  D2：與人才共同成就；

?  D3：讓團(tuán)隊自主驅(qū)動。

第2章   90后員工管理的“新套路”

1.     光做目標(biāo)承諾OUT了，要做職業(yè)承諾；

?  聯(lián)盟關(guān)系：不是“擁有”，而是“使用”

2.     采用羞辱文化OUT了，要善用內(nèi)疚文化；

?  被看不起和對不起自己、貶低他人和讓他自強(qiáng)；

3.     僅給Money OUT了，要舍得給決策權(quán)；

?  春江水暖鴨先知

?  個人自治：做什么、什么時候做、怎樣做、和誰做。

4.     教他怎么做OUT了，要講明白WHY；

?  WHY比HOW更重要

5.     領(lǐng)導(dǎo)神圣權(quán)威OUT了，要能夠自我嘲諷；

6.     工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣；

?  瑞雪文化、活水計劃、排毒行動

?  讓員工“情不自禁、樂在其中”的建議

7.     舍不得給名份OUT了，要高大上且時髦。

第3章   如何溝通他們才愿意聽

1.     90后員工溝而不通，誰的錯？

2.     90后員工的4C溝通策略；

3.     如何回應(yīng)下屬的工作請示？

?  工具：猴子管理法

4.     如何反饋，讓下屬樂意接受？

?  原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；

?  工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

5.     如何批評，讓下屬心服口服？

?  工具：BID反饋法

6.     如何表揚(yáng)，讓下屬心花怒放？

?  工具：BIA反饋法

7.     和90后員工發(fā)生沖突時，怎么辦？

?  工具：DK模型、CPR思維法；

?  沖突處理的基本步驟。

第4章   如何行動他們才主動干

1.     90后員工執(zhí)行力：理解任務(wù)目的+主觀能動性+結(jié)果導(dǎo)向；

2.     90后員工執(zhí)行力建設(shè)的基本原則：

?  多強(qiáng)調(diào)員工智慧，少強(qiáng)調(diào)員工服從；

?  多強(qiáng)調(diào)“人”本身，少強(qiáng)調(diào)“事”本身；

?  多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，少強(qiáng)調(diào)員工責(zé)任；

?  多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊機(jī)制，少強(qiáng)調(diào)員工心態(tài)；

?  多強(qiáng)調(diào)員工優(yōu)勢，少強(qiáng)調(diào)員工劣勢；

3.     系統(tǒng)執(zhí)行：7R執(zhí)行系統(tǒng)；

?  關(guān)鍵結(jié)果  Result

?  關(guān)鍵責(zé)任  Responsibility

?  關(guān)鍵行動  Realization

?  關(guān)鍵資源  Resources

?  關(guān)鍵跟進(jìn)  Review

?  關(guān)鍵反饋  Reward

?  關(guān)鍵復(fù)盤  Refinement

4.     深度執(zhí)行：將工作做到位；

?  5WHY法、5字方針。

第5章   如何輔導(dǎo)他們才學(xué)得快

1.     90后員工輔導(dǎo)的基本原則；

2.     90后員工培訓(xùn)的核心密碼；

3.     90后員工如何因材施教？

?  工具：情境領(lǐng)導(dǎo)——指揮、教練、支持、授權(quán)

4.     90后員工如何有效教練？

?  第一技能：深度聆聽——工具：4級聆聽、3R聆聽模式

?  第二技能：高能提問——工具：OF式提問

?  工具：高績效教練GROW模型

5.     90后員工如何有效授權(quán)？

?  工具：權(quán)力等級式授權(quán)模型；

?  工具：激勵-指導(dǎo)式授權(quán)模型；

?  工具：授權(quán)7步法和6字訣；

6.     把握輔導(dǎo)時機(jī)和OJT教練四步法；

7.     輔導(dǎo)員工的八大忌語。

第6章   如何激勵他們才拼命做

1.     畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？

?  工具：事業(yè)金字塔；

2.     設(shè)置獎項，員工不心動，怎么辦？

?  工具：三維卡位法；

3.     掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？

?  工具：五維動態(tài)圖；

4.     給予獎勵，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？

?  工具：激勵迭代法；

5.     先批評員工，還是先表揚(yáng)員工？

6.     關(guān)注優(yōu)秀員工，還是關(guān)注落后員工？

7.     問責(zé)與容錯的尺度如何把握？

8.     少花錢的員工激勵策略。

第7章   90后員工的“奇葩問題”

1.     他在網(wǎng)上吐槽公司，怎么辦？

2.     油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？

3.     他們超級自信，很難協(xié)作，怎么辦？

?  工具：羅賓圈法、合并優(yōu)勢清單法；

4.     大門敞開著，但沒人進(jìn)來，怎么辦？

5.     年輕團(tuán)隊像一盤散沙，怎么辦？

?  交換個人畫像

?  “尋找優(yōu)勢互補(bǔ)者”

6.     遇上佛系青年，怎么辦？

?  “平穩(wěn)的成長軌跡”和“陡峭的成長軌跡”

?  能量被壓抑，一旦點(diǎn)燃，就是個小宇宙

7.     做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？

?  工具：S形成長曲線

?  重塑工作價值和內(nèi)容

8.     我成了一個24小時待命的消防員，怎么辦？