【課程背景】

異于常態的環境會給人的心理帶來不利的影響，作為重大公共衛生事件的新冠肺炎疫情，給正常的工作、生活和學習都帶來了很大的沖擊。為有效防范新冠肺炎所采取的多次檢查、靜態管理、隔離防疫、停工停產等措施，以及在線上班、復工后的非正常交流方式等，或多或少會給員工帶來心理上的干擾。因此，作為企業中高層管理人員，掌握一些心理學的基本理論知識，能了解和分析員工可能出現的帶有負面影響的心理狀態，盡力做好員工的心理梳導和心理建設，對于正常開展工作、減少員工心理疾病發生，是非常有必要的。

【課程收益】

★ 了解疫情下員工可能出現的心理狀態。

★ 掌握調整員工心理狀態的方法，以利于工作。

【課程時間】 半天

【課程對象】 中高層管理人員

【課程形式】 總裁班、內訓

【課程大綱】

一、新冠疫情概況

（一）2020年的發生及發展情況

（二）國家采取的措施

（三）對經濟社會發展的影響

二、疫情對心理產生的影響

（一）對認知的影響

（二）對思維的影響

（三）對情緒的影響

（四）對生理的影響

（五）對行為的影響

三、員工可能出現的心理問題

（一）擔心恐懼

（二）緊張焦慮

（三）委屈無助

（四）挫敗自責

（五）激動亢奮

（六）抑郁悲傷

（七）壓抑憤怒

四、員心理建設與調整的方法

（一）說服勸導法

1、傾聽對方訴說

2、引導換位思考

3、降低對生活的要求

4、學會“冷處理”的方法

5、著眼于當下減少煩惱

6、總結自己優點提振信心

7、…………

（二）合理渲泄法

1、鼓勵對方傾訴或哭泣

2、引導員工做快樂的事情

3、培養興趣愛好

4、多與朋友交流

5、…………

（三）放松調節法

1、肌肉放松訓練

2、呼吸調整

3、組織團隊體育活動

4、用積極的暗示調節自己

5、在接受現實中想辦法解決問題

6、……………

（四）氛圍優化法

1、營造相互幫助的良好氛圍

2、布置工作要簡明

3、與員工家人保持適當的聯系

4、工作目標盡量易于實現

5、員工薪資要保證

6、對員工多欣賞贊美

7、從細節上關心員工

8、與員工打成一片

9、多聽員工心聲

10、給員工規劃未來

11、………………

五、員工心理建設的途徑

（一）上司直接/間接關心的方式

（二）公司內小團隊活動的方式

（三）設置心理熱線的方式

（四）匿名電子郵疏導的方式

六、員工心理建設的注意事項

（一）尊重個人隱私

（二）方法要因人而異

（三）最好與專業的心理咨詢機構合作