課程背景：

銷售是一種每天應(yīng)對(duì)各種壓力的工種，甚至每天面臨著各種拒絕。良好的心態(tài)是銷售人員必須的要素。如何識(shí)別銷售的不良心態(tài)？如何建立銷售人員的正確心態(tài)？如何排解壓力？如何處理各種工作中以及客戶帶給我們的壓力？

本課程結(jié)合劉老師多年的銷售經(jīng)驗(yàn)以及銷售團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合知識(shí)講解、案例教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊等多種形式，幫你打通任督二脈，成為一位專業(yè)的銷售高手。輕松讓您的銷售業(yè)績(jī)翻倍。梳理出自己企業(yè)的一套銷售管理工具和流程。讓銷售從“藝術(shù)”變?yōu)椤翱茖W(xué)”。

課程收益：

了解銷售人員的九大負(fù)面心態(tài)

掌握銷售的四大黃金思維

掌握銷售的六大積極心態(tài)

掌握排解壓力的方法

清楚客戶的四類溝通風(fēng)格與溝通技巧

課程時(shí)間：一天6小時(shí)

課程對(duì)象：一線營(yíng)銷人員、大客戶銷售人員

授課模式：直播

課程大綱：

第一章：銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)概論

1、銷售人員的四大類型    

2、四類銷售對(duì)應(yīng)我們?cè)摼邆涞乃姆N能力

3、心態(tài)對(duì)我們的影響

   a.對(duì)形象的影響—相由心生  

   b.對(duì)業(yè)績(jī)的影響   

   c.對(duì)能力的影響  

   d.對(duì)健康的影響     案例：二戰(zhàn)時(shí)的德國(guó)死囚

第二章：銷售人員心態(tài)的三大陷阱

  第一陷阱：太把自己當(dāng)回事

一、自以為是

1.    認(rèn)為自己的成功是必然，別人的成功是偶然

2.    錯(cuò)把平臺(tái)當(dāng)本事

3.    沉迷于過(guò)去的成功案例

4.    歸功于己，歸過(guò)于外

5.    過(guò)份的優(yōu)越感

  二、立場(chǎng)不穩(wěn)

1.沒(méi)有委身于團(tuán)隊(duì)

2.拉幫結(jié)派、結(jié)黨營(yíng)私    案例：《投名狀》晚清的腐敗

3.成天抱怨

 第二陷阱：太不把自己當(dāng)回事

  一、優(yōu)柔寡斷

1.不自信  

2.不敢投入，錯(cuò)失良機(jī)

  二、只談苦勞不談功勞

  三、不夠上進(jìn)

   1.不愛(ài)學(xué)習(xí)

   2.妒賢嫉能（遇到高手不交） 

第三陷阱：缺乏驅(qū)動(dòng)力

一、沒(méi)有夢(mèng)想和目標(biāo)

二、缺乏感恩（家人、生活、工作、領(lǐng)導(dǎo)、同事）

第三章：銷售思維的四大王牌

一、結(jié)果導(dǎo)向

1.    態(tài)度不是結(jié)果 

2.    崗位職責(zé)不是結(jié)果

3.    接口不是結(jié)果

4.    檢驗(yàn)結(jié)果的核心3要素

a、結(jié)果是給誰(shuí)看--客戶價(jià)值

b、結(jié)果經(jīng)得起衡量--可檢查、可量化

      c、結(jié)果要有價(jià)值--可交換

   二、責(zé)任思維 

     結(jié)果與責(zé)任與回報(bào)之間的關(guān)聯(lián)

   三、經(jīng)營(yíng)心態(tài)（老板心態(tài)）

   人生心態(tài)的晉級(jí)

    1.打工心態(tài)-----盡力而為

    2.經(jīng)理人心態(tài)---全力以赴

    3.老板心態(tài)-----全命以赴  

   四、反思思維（上半夜想想自己，下半夜想想別人）

第四章：銷售心態(tài)之“六脈神劍“

  一、陽(yáng)光心態(tài)   案例：塞翁失馬焉知非福故事    窮秀才上京趕考

  二、樂(lè)觀心態(tài)   案例：老太太的兩個(gè)兒子做生意

  三、感恩心態(tài)   

  四、共贏心態(tài)（合作，成就他人就是成就自己）    

  五、上進(jìn)心態(tài)（學(xué)習(xí)使人進(jìn)步） 

  六、狼性心態(tài)（目標(biāo)感，團(tuán)隊(duì)合作）   故事：和朋友迷失在原始森林     案例：西游記團(tuán)隊(duì)

第五章：壓力（不良心態(tài)）的排解方法

 一、產(chǎn)品有瑕疵

 二、客戶投訴

 三、與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突

 四、拜訪被客戶屢次打擊（拒絕、看不起）

 五、業(yè)績(jī)做不好      案例：一個(gè)老鄉(xiāng)的面試

 六、融入新環(huán)境

 七、業(yè)績(jī)遇到瓶頸

 八、晉升遇到瓶頸

全員反思：公司失去我，會(huì)有損失嗎？我們有沒(méi)有可替代性？

總結(jié)：復(fù)盤改善與行動(dòng)計(jì)劃