跨部門(mén)沖突與合作之道

【課程背景】

4.0的時(shí)代里，公司做為商業(yè)文明的細(xì)胞，公司內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)更是要突出重圍，成為一條條的“快魚(yú)”，助力公司的發(fā)展和項(xiàng)目的交付，不同立場(chǎng)和角色間“搶?xiě)颉本驮谒y免。

課程引導(dǎo)學(xué)員正向認(rèn)知沖突，從不同性格的崗位角色入手，從部門(mén)之間的利益目標(biāo)進(jìn)行深度剖析，通過(guò)DISC性格分析、情景演練和團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方法，喚醒學(xué)員去正確理解沖突和作用，客觀的認(rèn)知性格不同，帶來(lái)的各異的解讀視角，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行正確和恰當(dāng)?shù)臎_突與合作管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“和而不同”的職場(chǎng)人際關(guān)系，促成公司內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的合作關(guān)系。

【課程收益】

–   認(rèn)知沖突和沖突成因；

–   識(shí)別個(gè)體性格差異帶來(lái)的不同處事風(fēng)格；

–   掌握控制沖突和轉(zhuǎn)化法則；

–   運(yùn)用積極情緒管理來(lái)體驗(yàn)職場(chǎng)環(huán)境

【課程特色】

洞悉沖突的成因、體驗(yàn)不同性格的處事差異、領(lǐng)悟合作帶來(lái)的成長(zhǎng)快樂(lè)

【課程對(duì)象】

所有職場(chǎng)人士

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

一、課程導(dǎo)入

【案例教學(xué)】失去伙伴之痛還是心存芥蒂？

     啟示：沖突是把雙刃劍

二、理解沖突和成因

1、 沖突的呈現(xiàn)

?  困擾我們的是什么（內(nèi)因&外因）

?  合理&存在

?  職場(chǎng)中的沖突誘因與漩渦

?  五子登科讓我們迷失

2、沖突的特征

?  沖突的五種類(lèi)型

?  沖突是把雙刃劍

三、DISC與性格

1、測(cè)試一下 （你的性格角色）

2、性格與處理沖突的表現(xiàn)

?  控制

?  溫和

?  分析

?  表現(xiàn)

?  調(diào)和

3、當(dāng)沖突警報(bào)拉響時(shí)

?  迷失在你的森林

?  癡迷于博弈

?  被情緒控制

4、四種的沖突處理分析

?  克制的風(fēng)險(xiǎn)

?  回避的策略

?  競(jìng)爭(zhēng)的傷害

?  妥協(xié)的藝術(shù)

四、合作是王道

1、Workshop （哪里的影響？）

2、 三種錯(cuò)誤的絆腳石

?  非黑即白

?  誰(shuí)都有理

?  至死方休

3、合作之溝通有術(shù)

?  用心、耐心、關(guān)心

4、合作之控制有方

?  共情、有情、真情

5、合作之避免有道

?  開(kāi)放、建設(shè)、共享

五、課程總結(jié)與回顧