【課程背景】

習近平總書記曾指出：“創新是企業經營最重要的品質，也是今后我們爬坡過坎必須要做到的。”對今天中國各行業的企業而言，創新則生，不創新則亡，選擇創新走下去、從內部產生優質的變化與改進，持續發展，才能有增長的機會，才能迎向企業的第二曲線。

創新的思維和方法學校教育不會教，但卻是企業管理干部的核心競爭力，但大家普遍有如下困惑和不解：

創新思維是什么？

創新思維有什么用途？

創新思維能力能否培訓？

創新思維有哪些方法工具？

本課程“設計思維”（Design Thinking），源自于美國硅谷，最早由全球頂尖商業創新咨詢機構IDEO提出，它的核心理念是以人為中心的設計（Human-Centered Design）, 近年來風靡斯坦福、哈佛、MIT，從講求創新的公司Google、蘋果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相對傳統的GE、3M、寶潔、IBM等諸多企業，爭相將其作為內部創新的主流方法，并把設計思維作為核心經營策略考慮。設計思維不但可以用于產品和服務設計，還可以用于流程設計、商業模式設計、教育設計等，是每一個想要突破自我、做出顛覆性創新的個體和組織都需要掌握的一套方法、工具和理念。

【課程對象】需要解決多重問題，不斷創新改進的管理干部，企業創新項目、試驗項目的研發技術骨干，需要轉型或持續開發/升級產品的產品經理/項目經理

【課程時間】2天1夜，6小時/天

【課程大綱】

一、什么是創新設計思維？

1.      設計思維介紹

2.      設計思維核心理念、流程和工具

3.      設計思維五步法

4.      創新設計課題設定

?  界定問題

?  問題爆炸

?  理解挑戰

5.      提出假設 – 電梯演講、用戶畫像、干系人地圖

現場訓戰：小組設定創新設計課題

二、客戶痛點在哪里？

1.      深入調研——檢驗問題背后的假設，建構深層理解

2.      確認研究對象、同理心調研技術與方法

3.      準備訪談資料與觀察重點

4.      實地調研與觀察：專注于客戶的研究

5.      標桿研究、競品分析、專家觀點

6.      催生洞見——同理心地圖、用戶畫像更新、用戶旅程圖與關鍵時刻

現場訓戰：圍繞課題進行客戶調研與洞察實操

三、如何形成創意？

1.     創意的阻礙

?  結構性思維定勢

?  功能性思維定勢

?  程序性思維定勢

2.      形成創意的六脈神劍

?  加一加：加高、加厚、加多、組合等

?  減一減：減輕、減少、省略等

?  乘一乘：放大、擴大、提高功效等

?  除一除：壓縮、縮小、微型化

?  替一替：材料替，方法替，形狀、顏色、次序等

?  逆一逆：逆向思維，能否顛倒一下

現場訓戰：生成初步課題創意

四、如何設計解決方案原型？

1.      什么是原型設計？

1.      用樂高積木+橡皮泥設計原型

2.      建模心態，原型實體化制作

3.      驗證原型背后的假設，驗證原型

4.      快速驗證——用戶測試、交叉訪談

5.      升級迭代——用戶反饋地圖

現場訓戰：根據創意設計解決方案原型

五、如何落地解決方案

1.      解決方案路演排練

2.      解決方案路演PK

3.      劇場演繹解決方案

4.      快速批判

5.      專家點評

6.      迭代進化

現場訓戰：解決方案劇場式回收