【課程背景】

?       張益謙老師在商海暢游了四十多年，既有前二十年企業(yè)經(jīng)營管理的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，又有后二十多年企業(yè)管理理論的咨詢培訓閱歷。特別是在多年的企業(yè)經(jīng)營管理理論研究和培訓的過程中，我發(fā)現(xiàn)對企業(yè)各級管理者的培訓內容，大致分為兩類：一是有關“道”的內容課程；二是有關“術”的內容課程。

?     “道”的培訓內容：就是如何做人的課程：也就是提升聽眾的道德品質的綜合素質課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員，通過提升個人綜合素質的課程，讓人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。并提高自己的慧商、意商、仁商，讓自己成為高人、能人和好人。使之具有工作的主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、勝任力。通俗的講：何為“道”？道為哲學；道是為人處世之法；道為做人做事的規(guī)則；道是衡量一個人道德品質高低的標尺。例如：培訓課程包括《如何樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀》《中高層管理者情緒化管理》《企業(yè)文化體系建設》《員工激勵》等。

?      “術”的培訓內容就是如何做事的課程：也就是提升聽眾的管理能力和工作技能的課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員在工作中，不但苦干。而且會“巧”干。通曉現(xiàn)代管理理論知識，然后在自己的實際工作中去理論聯(lián)系實際，為提高企業(yè)效率做出突出貢獻，使自己真正成為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)管理者。通俗的講：“術”的課程就是迅速提升企業(yè)中高層管理者及基層遠離人員管理實戰(zhàn)的技戰(zhàn)術水平。何為術？術為謀生之法；術為管理技能；術為實戰(zhàn)技法；術為工作標準，術為操作規(guī)范。例如：培訓課程包括：《領導者的戰(zhàn)略思維提升》《高效決策思維與領導力修煉》《中層管理者領導力的快速提升》《職場高效溝通的藝術》《6S管理》等。

?      （“術”的課程也包括一些更單一的專業(yè)課程。比如：《財會知識》《法律專業(yè)知識》《設備安裝技術》《電力技術工人操作規(guī)范》等）

?      企業(yè)各級管理者的管理理論素養(yǎng)的提升在領導系統(tǒng)中是一個根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領導者憑借其個人素質的綜合作用在一定條件下對特定個人或組織所產生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長和可持續(xù)發(fā)展的重要驅動力。當今時代，中高層管理者的管理理論素養(yǎng)已經(jīng)成為綜合領導能力不可缺少的構成因素之一。

?      當今時代要求現(xiàn)代企業(yè)各級管理者應具備的以下領導力：1、領導人要有超速成長的能力，總是走在時代的前列，走在隊伍的前列；2、領導人應該高瞻遠矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠為常人所不能為；3、領導人應該能選賢任能，可以把優(yōu)秀的人才與企業(yè)的財和物聚合在一起，創(chuàng)造業(yè)績；4、領導人應該能不斷地復制自己，帶隊育人；5、領導人應該有超常的績效；

6、領導人應該會凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者。

?       綜上所述：現(xiàn)代企業(yè)管理體系建設，關系著一個企業(yè)是否行的正，走得遠的戰(zhàn)略問題。企業(yè)中高層管理者及基層管理人員是企業(yè)管理運行系統(tǒng)中的核心，他們時刻面對來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，如何提高企業(yè)各級管理者的自身管理理論素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。是企業(yè)在高速發(fā)展、競爭日益激烈的市場背景下，亟待解決的實際問題。

【課程收益】

?      本課是管理心理學為基礎、以科學管理理論應用為實踐、以組織實驗為依托，塑造管理者領導的魅力，以及增強企業(yè)企業(yè)各級管理者的工作主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力和勝任力？此課給予了明確的答案！

?       如何讓企業(yè)各級管理者在工作中“讓他干”變成“我要干”？此課給予改變秘笈！

?     如何提高團隊的執(zhí)行力，讓上下級同仁同心協(xié)力勇于付出、甘于奉獻？此課給予科學可行的方式方法。

?       此課程旨在強化企業(yè)管理者樹立正確世界觀、人生觀、價值觀等綜合素質的修養(yǎng)。并提高他們的工作主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、和勝任力及工作實戰(zhàn)中的溝通能力、并能及時解決工作中實際困難。

?     如何讓企業(yè)各級管理者通過《企業(yè)中層管理者領導力的快速提升》這一課的學習，讓企業(yè)的經(jīng)濟效益顯著增長？此課給予了清晰可見的方法和路徑。

【課程特色】

?      本次課程中，張老師會運用自己獨創(chuàng)的系列標準、管理思路、模板、工具等解決方案。及很多切合現(xiàn)場聽眾實際工作場景中的案例，讓復雜的管理理論和實戰(zhàn)技法簡單化，實用化，工具化、落地化，使學員現(xiàn)場解惑，思路清晰，工作實用。特別是讓企業(yè)各級管理者找到企業(yè)管理瓶頸，及突破、業(yè)績迅速提升的路徑，為企業(yè)的輝煌打下堅實的基礎。

?      本次課程建立在張益謙老師在二十多年的時間里，講了近兩千場次的企業(yè)管理培訓課，聽眾近十萬人次。張益謙老師還為上百家企業(yè)進行了“現(xiàn)代企業(yè)管理體系”等內容的經(jīng)營管理咨詢，這其中包括：“企業(yè)文化體系建設”“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”“現(xiàn)代企業(yè)職能設置”“市場營銷模式的建立”。所以說張老師具有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗，在此基礎上，張益謙老師還創(chuàng)建“CSMM益謙現(xiàn)代企業(yè)管理體系”，并不斷運用到企業(yè)的經(jīng)營管理咨詢培訓工作中。這種豐富企業(yè)管理咨詢培訓的實戰(zhàn)閱歷，形成了集企業(yè)培訓與咨詢?yōu)橐惑w——解決企業(yè)現(xiàn)存根本性的基礎問題！   

?  本課重新審視管理者的誤區(qū)，突破管理瓶頸，改善管理氛圍；培養(yǎng)管理工作中讓別人說“是” 的能力——讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成認同、接納、支持、執(zhí)行。

?  徹培訓場景：

1、雅俗共賞——聽眾聽得懂。

2、幽默生動——聽眾愛聽。

3、實戰(zhàn)落地——聽眾不得不聽。

   【課程對象】董事長、總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總、各部門經(jīng)理等中、高管人員

【課程時間】6-12 小時（1-2天）

【課程大綱】

《企業(yè)中層管理者領導力的快速提升》

一、企業(yè)中層領導者的概念

（一）企業(yè)管理者的角色

?  （案例解析重點提問）

（二）中層管理者的三種境界

?  （分組體驗項目感悟）

（三）企業(yè)中層管理者普遍存在的八大困惑

?  （分組體驗項目感悟）

二、企業(yè)中層管理者的三大內傷

（一）心態(tài)浮躁，借口太多

?  （案例解析重點提問）

（二）危機感淡薄，學習力不夠

?  （案例解析重點提問）

（三）缺乏主人翁/老板心態(tài)

?  （案例解析重點提問）

三、中層管理者的角色重要性

（一）企業(yè)中層管理者承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力

?  （案例解析重點提問）

（二）適應在企業(yè)高速發(fā)展、日益激烈競爭主力軍

?  （案例解析重點提問）

（三）中層管理者專業(yè)化帶頭人

?  （案例解析重點提問）

四、中層管理者的角色四大定位

（一）角色轉變

?  1、管理者角色轉變的六項對比；2、管理者的能力坐標；3、管理者大多由骨干員工轉化而來；4、角色轉變困難的四個原因

?  （案例解析重點提問）

（二）定位誤區(qū)——中層干部常見的角色錯位

?  1、土皇帝如一方諸侯或小國之君；2、民意代表——站在下屬的立場意氣用事；3、自然人——把自己當成普通員工；4、傳聲筒

?  （案例解析重點提問）

（三）中層管理者定位分析

?  1、針對上中下三層的定位分析；2、管理者的角色定位分析表；3、中層管理者身上的兩種惡疾：（1）新經(jīng)理并發(fā)癥；（2）老經(jīng)理綜合癥；4、如何應對管理中的兩難現(xiàn)象

?  （案例解析重點提問）

（四）對企業(yè)管理者的定位認知

?  1、傳統(tǒng)管理者角色的啟發(fā)；2、亨利?明茨伯格的管理者角色；3、現(xiàn)代企業(yè)管理者在組織結構中的位置；4、管理者在組織結構中的角色；5、不同層次管理者的工作重點

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

五、管理者的角色科學定位

（一）中層管理者的五大煩惱

?  （案例解析重點提問）

（二）管理者的角色科學定位——規(guī)劃者

?  （案例解析重點提問）

（三）管理者的角色科學定位——執(zhí)行者

?  （案例解析重點提問）

（四）管理者的角色科學定位——危機/問題解決者

?  （案例解析重點提問）

（五）管理者的角色科學定位——領頭羊

?  （案例解析重點提問）

（六）管理者的角色科學定位——績效伙伴

?  （案例解析重點提問）

（七）管理者的角色科學定位——監(jiān)督/控制者

?  （案例解析重點提問）

（八）管理者的角色科學定位——領導者

?  （案例解析重點提問）

（九）管理者的角色科學定位——教練員

?  （案例解析重點提問）

（十）管理者的角色科學定位——內部客戶

?  （案例解析重點提問）

（十一）管理者五大時空的工作內容

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

六、中層管理者與上級領導溝通技能

（一）與領導相處的六大忌諱

?   1、不要無禮沖撞； 2、不要無精打采；3、不要唯唯諾諾；4、不要恃才傲物（案例解析）；5、不要沒有距離6、不要躲避疏遠（現(xiàn)場實操推演）

?  （案例解析重點提問）

（二）與領導面談的六大基本原則

?  1、注意找領導溝通談話的時機；2、做好充分的準備，先整理資料，簡明扼要節(jié)省領導時間（案例解析）；3、不要只講問題，沒有解決問題的方案或思路；4、任何事情要注意自己及主管的情緒，先處理心情，后溝通事情（案例解析）；5、使領導充分了解自己做事的方法和期望，并經(jīng)常請教，使領導感到很放心6、一定要明白你與領導是一個戰(zhàn)壕的上下級關系，千萬不要試著與領導玩“誰輸誰贏”的游戲（現(xiàn)場推演）

?  （案例解析重點提問）

（三）贏得上級的賞識和支持八點秘笈

?  （案例解析重點提問）

（四）積極主動的與上級定期溝通工作

?  （（案例解析重點提問）

（五）在團隊垂直管理系統(tǒng)中溝通中的三大原則

?  （案例解析重點提問）

（六）下級面對上級情緒化時的禮節(jié)

?  （案例解析重點提問）

（七）回答上級問題的SEER真訣（現(xiàn)場實操推演）

七、中層管理者職場中與同級溝通的藝術

（一）與同級相處攻無不破戰(zhàn)無不勝的崇高境界

?  （案例解析重點提問）

（二）職場中與同級溝通的六大障礙

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（三）職場中與同級領導合作溝通的三大原則

?  （案例解析重點提問）

（四）中層管理者應具備的溝通準則

?  （案例解析重點提問）

（五）團隊工作中為什么有人會反對你

?  （案例解析重點提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

八、中層管理者與下級溝通的藝術

（一）與同級相處攻無不破戰(zhàn)無不勝的崇高境界

?  （案例解析重點提問）

（二）職場中與同級溝通的六大障礙

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（三）職場中與同級領導合作溝通的三大原則

?  （案例解析重點提問）

（四）中層管理者應具備的溝通準則

?  （案例解析重點提問）

（五）團隊工作中為什么有人會反對你

?  （案例解析重點提問）

九、職場中與下級溝通六大秘笈

（一）與下屬溝通的基本原則  

?  （案例解析重點提問）

（二）靜心傾聽是上級領導者最基本的管理能力

?  （案例解析重點提問）

（三）批評下級的八大原則

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（四）批評下級的4項關鍵技巧

（五）“三明治”式批評模式

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

(六）職場中與下級溝通六大秘笈

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

十、企業(yè)內部上下級工作溝通的七大規(guī)范

一、匯報工作說結果

二、請示工作說方案

三、總結工作說流程

四、布置工作說標準

五、關心下級問過程

六、交接工作講道德

七、回憶工作說感受

?   （現(xiàn)場分組實操推演）

 十一、中層管理者說，是一種能力；不說，是一種智慧

一、急事，慢慢地說

二、小事，幽默地說

三、沒把握的事，謹慎地說

四、沒發(fā)生的事，不要胡說

五、做不到的事，別亂說

六、傷害人的話，不能說

七、傷心的事，不要見人就說

八、別人的事，小心地說

九、自己的事，聽別人怎么說

十、尊長的事，多聽少說

十一、夫妻的事，商量著說

（現(xiàn)場實操推演）