課程背景：
在家居品牌銷(xiāo)售中人員是創(chuàng)造家居品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源之一。然后人員并非生而優(yōu)秀，只有通過(guò)強(qiáng)有力地培訓(xùn)才有可能成為優(yōu)秀，追求卓越。

課程價(jià)值：
通過(guò)培訓(xùn)提高銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)水平；
通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員完善自己的銷(xiāo)售技巧，提高業(yè)務(wù)水平；
終端操作和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)提升的完美結(jié)合，助企業(yè)幾何級(jí)銷(xiāo)量增長(zhǎng)；
29個(gè)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)購(gòu)工具和47個(gè)工作實(shí)際場(chǎng)景剖析，有深度，能實(shí)戰(zhàn)。

課程大綱：
引言開(kāi)場(chǎng)：
你看到什么？（看視頻，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義） 
你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。 
看當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題 
如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽(tīng)課方法。
課程啟航：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、游戲：桌擺分布：建構(gòu)理念前的瓦解動(dòng)作
2、游戲：怒海求生：小組確定、機(jī)制及目標(biāo)制定

第一單元：讓你的客戶尖叫
1、門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的“三個(gè)代表”
2、圖解：門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的五大職責(zé)
3、門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的兩個(gè)基本
4、客戶尖叫的三大法則
5、金牌導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)表達(dá)1
6、圖解：進(jìn)店客戶ABC
7、購(gòu)買(mǎi)信號(hào)之八面玲瓏
8、總結(jié)：導(dǎo)購(gòu)與產(chǎn)品，孰重孰輕

第二單元：為你的服務(wù)買(mǎi)單
1、客戶的“三腦原理”
2、購(gòu)買(mǎi)心理學(xué)之購(gòu)買(mǎi)行為
3、上天會(huì)給你“三百萬(wàn)”，你會(huì)消費(fèi)么？
4、金牌導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)表達(dá)2
5、顧客是企業(yè)最好的推銷(xiāo)員
6、購(gòu)買(mǎi)行為客戶ABC
7、服務(wù)客戶的6項(xiàng)原則
8、客戶的4項(xiàng)基本權(quán)利

第三單元：客戶購(gòu)買(mǎi)的是“感覺(jué)”
1、視頻《泉城之戀》
2、客戶購(gòu)買(mǎi)的是。。。？
3、李子到底是該“酸”還是該“甜”
4、洞察客戶行為之*
5、團(tuán)隊(duì)演練：*

第四單元：體驗(yàn)式銷(xiāo)售六脈神劍
1、第一式：先聲問(wèn)好
2、第二式：產(chǎn)品介紹
3、第三式：解決疑慮
4、第四式：連鎖銷(xiāo)售
5、第五式：人過(guò)留名
6、第六式：杜絕不滿
7、練習(xí)：銷(xiāo)售案例演練

第五單元：電話銷(xiāo)售五步走
1、開(kāi)場(chǎng)白
2、探需求
3、推產(chǎn)品
4、解疑慮
5、邀約回店
6、練習(xí)：銷(xiāo)售案例演練

第六單元：客訴處理
1、投訴的本質(zhì)
2、客戶處理的五個(gè)重點(diǎn)

第七單元：課程總結(jié)
1、愛(ài)出者愛(ài)返，福往者福來(lái)