課程大綱：
第一部分   企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者
一  角色轉(zhuǎn)變
1 思維習(xí)慣與行為意識(shí)的轉(zhuǎn)變
班組意識(shí)（從個(gè)人到組織的行為意識(shí)）
服務(wù)意識(shí)（主動(dòng)協(xié)調(diào)并與其他班組合作的服務(wù)支持意識(shí)）
問題意識(shí)（善于發(fā)現(xiàn)問題才能有效改善現(xiàn)狀的高品質(zhì)工作意識(shí)）
標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)（標(biāo)準(zhǔn)化高效率的程序意識(shí)）
2 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)同
不可成為的角色——家長(zhǎng)/警察
優(yōu)秀管理者的角色——指揮/教練/導(dǎo)演
二 現(xiàn)場(chǎng)管理者的責(zé)任魅力
1 面對(duì)上級(jí)的責(zé)任與態(tài)度
2 面對(duì)下屬的責(zé)任與態(tài)度
3 “目標(biāo)/錯(cuò)誤/成績(jī)”管理需求
第二部分  現(xiàn)場(chǎng)管理效率提升
一  高效計(jì)劃編制與管理
1 生產(chǎn)計(jì)劃中的“生產(chǎn)關(guān)系/數(shù)量/時(shí)間”統(tǒng)籌
2 生產(chǎn)組織中的“人/機(jī)/料/法/環(huán)”管理
3 生產(chǎn)過程中的“巡察/回饋/修正”跟蹤
二  高效晨會(huì)的主持與管理
1 晨會(huì)的習(xí)慣與問題
2 晨會(huì)主持人的責(zé)任與權(quán)利
3 晨會(huì)高效的五大要素與標(biāo)準(zhǔn)
三 促進(jìn)高效生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)模式
1 生產(chǎn)記錄的激勵(lì)作用
2 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)與習(xí)慣聯(lián)想
3 激勵(lì)在悄悄地進(jìn)行   生產(chǎn)在高效地增長(zhǎng)
（別有趣味的現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)示范）
第三部分  現(xiàn)場(chǎng)管理創(chuàng)新提升
一  問題意識(shí)與創(chuàng)新需求
1 問題意識(shí)的管理
發(fā)現(xiàn)問題是尋求改善的開始
問題來自非標(biāo)準(zhǔn)管理的現(xiàn)狀
標(biāo)準(zhǔn)化管理（制定/執(zhí)行/完善）
2 解決問題就是創(chuàng)新
解決問題的能力
解決問題的關(guān)鍵要素
問題解決的過程管理
二 現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)新實(shí)踐
1 生產(chǎn)效率管理創(chuàng)新
2 生產(chǎn)品質(zhì)管理創(chuàng)新
3 生產(chǎn)成本管理創(chuàng)新
4 文明生產(chǎn)管理創(chuàng)新
（本章節(jié)全程案例再現(xiàn)，創(chuàng)新討論教學(xué)）
三 工作一日中的問題與創(chuàng)新
1 發(fā)現(xiàn)被習(xí)慣忽略了的問題
2 解除推委對(duì)創(chuàng)新的阻擾
3 沖破經(jīng)驗(yàn)主義的羈絆
第四部分  班組人員管理藝術(shù)
一 管理的溝通藝術(shù)
1 溝通的基本模式與三大要素
2 管理三大基本溝通模式
羅卜與大棒
推理與推銷
投入與參與
3 高效的3C管理溝通技術(shù)
（3C——責(zé)任/能力/工作狀況）
二 班組成員的情緒管理
1 認(rèn)識(shí)我們的基本情緒
（委屈/抱怨/憤怒/嫉妒/好奇/恐懼等）
2 情緒化解的基本技術(shù)
3 調(diào)動(dòng)情緒的積極性  提高班組的生產(chǎn)力
三 班組文化建設(shè)與企業(yè)文化的融合
1 班組文化與企業(yè)文化
2 塑造班組成員的價(jià)值觀
3 重建我們的“合理意識(shí)”  提高企業(yè)制度執(zhí)行率