第一單元  總經理如何甄選人才
一、何謂人才
1.你的企業到底需要什么人才
2.什么才算得上優秀的人才
3.為什么人才甄選中總會出現那些誤區
4.優秀的面試者就是優秀的人才嗎
二、人才甄選的第一步，業績標準描述
1.為什么通過勝任力模型甄選人才會導致盲區
2.為什么業績標準描述是人才甄選成功的重中之重
3.如何設定業績標準描述
三、人才甄選的第二步，情緒控制
1.為什么情緒總會影響我們對優秀人才的辨別
2.如何基于評價的三大因素來控制情緒
3.如何控制情緒客觀評價的九大技巧
四、人才甄選的第三步，面試評價
1.什么是優秀人才的四大特征
2.如何使用全面甄選面試的八個問題，了解被甄選人的全面信息
3.背景調查真的有那么重要嗎
4.如何進行有效的能力與個性測試
5.如何進行基于業績表現的綜合評價
第二單元  總經理如何培育人才
一、對人才培育認知的誤區
1.培訓或培育為什么沒有效果
2.培訓或培育能解決所有的問題嗎
3.誰對培訓或培育活動負責
二、人才培育實施第一個步驟，了解和界定培訓與培育需求
1.如何根據員工的職業階段界定培訓與培育需求
2.如何根據工作業績表現界定培訓與培育需求
3.如何根據企業發展需要界定培訓與培育需求
三、人才培育實施第二個步驟，根據需求界定培訓與培育方式
1.什么是企業的三大培訓與培育體系
2.當員工的能力出現問題時采用什么樣的培訓與培育方式
3.當員工的意愿出現問題時采用什么樣的培訓與培育方式
四、人才培育實施第三個步驟，根據培訓與培育結果設定改善目標并進行評估反饋
1.如何根據培訓與培育結果設定改善目標及改善計劃
2.如何界定改善計劃實施中的各方職責
3.如何進行培訓與培育效果評估與反饋
第三單元  總經理如何使用人才
一、人才因何被你所用
1.什么是有效使用人才的衡量標準
2.激發員工工作動力的重要因素是什么
二、有效使用人才的第一個關鍵方法：分析人才業績現狀與需求
1.如何分析導致員工績效差距的障礙
2.如何了解員工的職業特質
3.如何根據企業發展階段及崗位特征使用不同特質的員工
4.如何界定員工不同發展階段的需求
三、有效使用人才的第二個關鍵方法：根據員工不同需求給予激勵
1.如何通過轉移工作的責任歸屬權激勵員工
2.如何通過參與法則激勵員工
3.如何通過職涯規劃激勵員工
4.如何通過績效考核激勵員工
5.如何通過授權激勵員工
四、有效使用人才的第三個關鍵方法：靠領導的魅力影響人
1.如何通過效能法則提升領導魅力
2.如何通過影響力賬戶提升領導魅力
第四單元  總經理如何留住人才
一、人才流失分析
1.導致優秀員工離開的6大因素
2.哪些是你想留駐的核心員工
3.如何才能確認對一個不合格的員工是應培養、調動還是終止合同
二、留住人才的第一個關鍵方法：成為人們愿意為之工作的公司
1.如何通過遵循“先給予后收益”的原則留駐人才
2.如何通過按業績付酬的方式留駐人才
3.如何通過公司的使命、愿景、價值和宏偉目標留駐人才
三、留住人才的第二個關鍵方法：讓員工有個美好的開始
1.如何通過“紅地毯待遇”原則留駐人才
2.如何通過體現工作重要性的方式留駐人才
3.如何通過挑戰性的工作留駐人才
4.如何通過信任法則留駐人才
5.如何通過感情投資留駐人才
四、留住人才的第三個關鍵方法：用指導和獎勵的方式保持員工的承諾 
1.如何通過績效管理留駐人才
2.如何通過賞識留駐人才
3.如何通過讓員工把握職涯的方式留駐人才
4.如何通過創造愉悅的環境留駐人才
5.如何處理表現不好的員工
后：總結與探討、問答與交流
課程形式：講授、討論、測量、分析、游戲、演示。