培訓對象：產品中心（總監、經理、主管）、運營中心管理人員、技術中心管理人員

一：掌握各個電商和新媒體等線上平臺的屬性及推廣策略 (2小時）
二：如何從線上和線下渠道中當中獲得客戶（4小時）
三：如何從線上和線下渠道結合共同進行營銷活動組織（3小時）
四：如何進行基于數字化平臺的數據運營和用戶運營（3小時）
五：全渠道營銷運營方案制作與評分（6小時）

本課程亮點：
移動互聯網讓網絡文明回歸社群時代，魅力人格體、粉絲經濟、參與感、協同、場景、連接等都是社群時代的重要標簽，新媒體時代讓我們每個人和每個品牌都有機會找到與消費者連接的最便捷的路徑?？墒菍τ谖覀冊泻芏嗑€下資源的公司來說，如何結合線上線下做好全渠道的運營成為重要的課題，那么我們究竟應該如何去做好全渠道的營銷活動呢？本課程將詳細為您解析 

一：掌握各個電商及新媒體平臺的屬性及推廣策略
一電商及新媒體內容
單元一移動互聯時代營銷新法則
1. 新的環境，營銷需要換思路
2、什么是互聯網時代的營銷新法則
3、場景能讓營銷更深入人心
4、如何深入目標客戶的社群
5、內容創造是營銷傳播的本質
6、如何引爆傳播鏈條
單元二電商及新媒體等線上平臺屬性特點介紹
1.拼多多，京東，淘寶分別適合什么樣的客戶和產品，是否適合運營商產品體系？
2.新媒體之微信介紹：朋友圈，小程序，公眾號，微信視頻的屬性，適合用戶及適用的產品類型
3.頭條系（今日頭條，抖音等）及快手系的屬性特點，適合用戶及適用的產品體系
4.百度搜索，頭條搜索，小紅書，愛奇藝等線上流量平臺的介紹

二：如何從線上和線下渠道中當中獲得客戶
系列二如何從全渠道獲客內容
單元一微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等營銷怎么植入
1、微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等短視頻獨特營銷價值
2、微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等的推薦機制是什么
3、微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等的傳播路徑是什么
4、微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等營銷的八種玩法
5、什么樣的產品適合在微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等玩直銷
6、微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等營銷植入怎么做
1.怎么評估微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等營銷效果 
單元二微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等玩家必知的平臺流量法則
1、中心化和去中心化的不同玩法
2、算法推薦，社交推薦，編輯推薦的模式介紹
3、微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等平臺你不知道的分發規則，流量密碼
4、微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等品牌如何運營
單元三微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等爆品怎么煉成的
1、微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等內容怎么打造才能火
2、微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等爆款產品有哪些
3、微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等網紅店紅在哪兒
4、如何打造微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等大號
5、運營維護：沒有吃老本就能長久的生意
6、微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等大號資源去哪兒找
成功案例：寺庫；必勝客；摩拜；榮耀；歐萊雅
單元四如何使用線下原有的資源更好的配合線上聯動做獲客
1.我們*的資源在線下
2.線上該如何認知線上工具的屬性從而更好的配合做好線下獲客
3.如何通過線下進行獲客的預熱

三. 如何從線上和線下渠道結合共同進行營銷活動組織
三活動營銷內容
單元一活動運營解析
1、什么是活動運營？我們該運營什么？
2、活動運營需要具備的能力和素養
單元二活動運營方法論
1.如何做好一場營銷活動的策略
2.活動營銷流程圖
3.活動營銷用戶畫像分析
4.活動營銷執行與管理
5.活動營銷評價體系
6.活動營銷復盤總結
單元三新媒體工具活動營銷策劃中的應用
1.活動營銷新媒體“八面微風”、
2.新媒體運營管理的16字方針
3.活動營銷中的文案設計
4.活動營銷中的傳播管理
5.活動營銷中的新媒體輿情關系管理
單元四線上直播活動營銷的策劃與籌備
1.直播營銷方案的必備要素
2.直播方案執行策劃
3.宣傳與引流的六種方法
4.硬件籌備的三大模塊
5.直播平臺設置與軟件測試
單元六直播營銷的實施與執行
1.直播活動的執行模型
2.直播活動的開場技巧
3.直播互動的五種玩法
4.直播收尾的核心思路
5.直播重點與注意事項

四：如何進行營銷活動數據運營和用戶運營
四活動數據及用戶運營內容
單元一大數據時代的用戶畫像和客戶模型
1、客戶獲取分析
2、客戶激活響應與偏好分析
1、客戶保有與流失分析
2、客戶價值分析
3、客戶細分維度選擇
4、客戶細分維度處理及案例
5、客戶細分目標及市場定價
1.客戶細分辦法比較
單元二用數據分析解決營銷問題
1.數據分析解決客戶問題的過程
2.數據分析如何明確營銷問題？
3.數據分析如何分析營銷原因？
1.數據分析如何提出建議？如何回歸分析應用
單元三線上和線下的融合用戶運營
1、如何讓抖音等線上工具走進線下體系
2、如何借助事件營銷打開傳播
3、如何用小程序+社群形成電話紅包形成全渠道裂變

五：全渠道營銷運營方案制作與評分
五學員帶電腦出方案內容
單元一全渠道營銷案的PPT方案制作根據老師給出的PPT模板（包含了全渠道營銷主題，團隊配置，資金及時間條件）出具各個團隊的全渠道營銷方案。
單元二方案宣講各個團隊隊長代表上臺進行方案宣講
單元三提問復盤老師及其他團隊學員對宣講方案進行提問和復盤
單元四總結評分由老師和學員代表對學員提報的方案進行評分總結。