數字化品牌運營與管理

【課程收益】
（1）掌握數字化時代企業品牌管理的變革方向與路徑
（2）掌握數字化時代企業品牌管理的不同維度及方法
（3）掌握數字化時代企業品牌用戶體驗升級的具體方法
（4）掌握數字化時代企業品牌危機公關與輿情管理方法

【課程對象】
各種形式的總裁班學員，只適合于企業高管，中基層莫入

【課程大綱】
第1講 邏輯重構：數字化時代的品牌突圍與變革
（1）數字化媒體時代的傳播特點
（2）重新審視品牌對企業的價值
（3）數字化浪潮下的品牌大變革
（4）數字化品牌傳播的三大誤區
（5）數字化品牌傳播的實踐策略

第2講 運營實踐：數字媒體時代的品牌建設策略
（1）借助新技術深挖消費者需求
（2）與消費者進行深度互動溝通
（3）塑造數字化時代的品牌體驗
（4）建立品牌與消費者的情感共鳴
（5）新徑傳媒：構建“三維合一”的品牌生態圈

第3講 數字營銷：營銷效果讓真實的數據說話
（1）數字營銷的概念與主要類型
（2）數字化營銷的未來發展趨勢
（3）數字化精準營銷的價值挖掘
（4） 數字化營銷平臺與實踐應用
（5）“海信·蘇寧”的數字營銷實戰

第4講 推廣運營：大數據時代的品牌傳播策略
（1）大數據品牌傳播的商業價值
（2）大數據時代的品牌運營策略
（3）大數據時代的廣告精準營銷
（4）廣告內容與受眾的精準連接
（5）中糧集團“年味兒”廣告的啟示

第5講 轉型法則：互聯網時代的品牌運營實戰
（1）轉型法則1：用戶主導是核心
（2）轉型法則2：體驗至上是關鍵
（3）轉型法則3：口碑傳播定成敗
（4）轉型法則4：品牌高溢價傳播
（5）轉型法則5：培養粉絲影響力

第6講 危機公關：品牌危機傳播與應對策略
（1）品牌危機的基本內涵與特征
（2）導致品牌危機的潛在因素
（3）互聯網時代品牌危機的特點
（4）品牌危機前：有效控制防范
（5）品牌危機：妥善應對處理

第7講 用戶至上：塑造品牌新體驗的關鍵步驟
（1）以顧客為中心，打造品牌理念
（2）信守品牌承諾，實現無縫交互
（3）創新傳播路徑，重塑品牌體驗
（4）借助互聯網營銷塑造品牌個性
（5）通過公關手段培育品牌忠誠度

第8講 超級符號：新時代的企業品牌形象設計
（1）品牌形象的誕生、起源與內涵
（2）企業品牌形象設計的發展現狀
（3）企業品牌形象設計的發展趨勢
（4）創造戰略前瞻的品牌識別系統
（5）構建持續、高效的品牌溝通策略

第9講 社交品牌：社交媒體時代的品牌塑造路徑
（1）步驟1：優化產品與服務體驗
（2）步驟1：選擇合適的社交平臺
（3）步驟2：完善企業的社交信息
（4）步驟3：注重內容運營與優化
（5）步驟4：把握信息發布的頻率

第10講 新媒體運營：品牌策劃、推廣與運營攻略
（1）制定運營目標，確保落到實處
（2）撰寫運營方案，積累原始粉絲
（3）公關預熱推廣，拓展營銷渠道
（4）軟文包裝策劃，提煉品牌賣點
（5）搭建運營團隊，制定績效指標

第11講 娛樂營銷：為品牌注入全新的娛樂體驗
（1）泛娛樂時代的品牌營銷變革
（2）品牌娛樂化營銷的主要特征
（3）企業實施娛樂化營銷的策略
（4）實施娛樂營銷應注意的事項
（5）三只松鼠江小白的娛樂營銷

第12講 品牌體驗：占領消費者心智的關鍵競爭
（1）體驗營銷：構建品牌忠誠度
（2）品牌體驗的概念內涵與特征
（3）品牌體驗營銷中存在的問題
（4）基于SEMs理念的品牌戰略
（5）企業如何實施顧客體驗管理