課程背景：

當今激烈的市場競爭中，人力資源管理與開發已成為企業制勝的重要因素，各級經理只有參與到人力資源管理的各個環節，才能真正激活員工，激活組織，全面提升企業運營效率，降低成本。因此，系統地學習有關人力資源管理的知識和操作技能，將大大提高各級經理所領導團隊的業績表現和團隊活力。

本課程訓練將會使高中層管理者、職能部門管理者和核心骨干全面了解人力資源管理體系并掌握人力資源管理方面的先進觀念、思維方式和實用操作技能，提升企業人力資源效能，為企業進一步做強做大做好準備。

課程收益：

● 準確認知人力資源管理在企業戰略目標實現過程中的地位與價值；

● 全面認知非人力資源管理，掌握必要的人力資源管理專業知識和工具；

● 掌握人才選、用、育、留中的人力資源管理知識、方法和工具，提升公司業績，達成事成人爽的管理的目標。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業中高層管理者

課程方式：講解+視頻+工具+案例+互動+演練

課程大綱

導入：未來10年人力資源的發展趨勢

1. 企業戰略性工作

2. 圍繞價值鏈的人力資本增值

3. 人力資源管理邊界日益模糊

第一講：如何理解“非人力資源”管理？

一、人力資源管理體系與內涵

1. 力資源管理演進歷史

2. 人力資源管理在價值鏈中的價值

二、什么是“非人力資源管理”

三、部門主管的認知轉變

1. 角色轉變

2. 心態轉變

3. 范圍轉變

案例分析：新任主管的難題

第二講：管理的基石：DISC贏溝通

一、溝通的內涵

二、什么是DISC

三、DISC畫像

1. D型畫像與溝通策略

— D型人物視頻及行為風格分析

2. I型畫像與溝通策略

— I型人物視頻及行為風格分析

3. S型畫像與溝通策略

— S型人物視頻及行為風格分析

4. C型畫像與溝通策略

— C型人物視頻及行為風格分析

第三講：選才：直線經理的慧眼識人技術

研討：選人中的困惑？

一、選人看走眼的五種典型情形

1. 尋找“超人”

2. 偏見

3. 偏聽

4. 偏信

5. 忽視情緒智能

二、選人基礎

1. 理解面試概念

2. 理解面試本質

三、人才素質冰山模型

冰山模型

1. 冰山上：辨識真假

2. 冰山下：挖掘內在

四、行為面試技術

1. 行為面試流程

2. 核心工具——STAR

1）何為STAR？

2）為什么要用STAR？

3. 如何用STAR？

練習：運用STAR法模擬一次面試

第四講：育才：成為部門“第一老師”

研討：遇到這樣的下屬該如何培養？

一、員工培養三要素

1. 意愿

2. 能力

3. 平臺

二、職業生涯規劃

1. 巧用SWAIN模型

2. 制定職業發展路徑

三、常用培養方式

1. 在職培訓

2. 日常輔導

3. 導師帶教

優秀案例分享：優秀導師的煉成之道

第五講：用才：成為員工的教練

一、教練的杠桿模型

二、夯實支點——信任關系

1. 了解下屬

2. 充分溝通

3. 合理授權

討論：授權中，我們都出現了哪些問題？

三、撬動杠桿——績效管理

1. 績效管理四部曲

1）目標設定

2）績效輔導

3）績效評估

4）績效面談

2. 成為優秀教練的利器——GROW工具

案例模擬：應用GROW工具，模擬績效輔導案例（現場提供案例）

第六講：留才：留住員工的“心與薪”

一、員工離職原因深探

二、人才激勵雙因素理論

三、留人有術

1. 留人路徑圖

2. 物質激勵

3. 非物質激勵

四、讓員工的離職有溫度