課程背景：

彼得.德魯克的研究表明，人才抉擇有1/3是錯誤的，只有選對人，激勵和績效改進才會更有效果，那么企業究竟怎樣才能去偽存真，選擇到真正適合的人才？

識人能力是管理者最重要的一項能力，“識人不準”已成為企業管理者反思自己最常見的詞匯，是"沒有人"還是"沒有合適的人"，管理者識別人才能力極大的影響著企業發展的速度與盈利能力，“對”的人快速幫助企業解決問題，“錯”的人對企業的殺傷力是巨大的。

企業在選人過程中經常會遇到如下問題：核心崗位在不能在規定日期到崗？；推薦很多候選者，均有各種原因不能通過？；招聘渠道有限，搜不到合適人才？；用人部門與人資面試分工不清晰？；面試中，不知如何發問，面試后，不知如何評價？；入職后發現候選者崗位勝任力不匹配？；如何才能“談薪不傷感情”？新員工離職率居高不下？

您的人才決策有多少是正確呢？該如何提高對關鍵人才的識別能力呢？本課程將為您全面解答。

課程收益：

● 闡明企業選人三大黃金法則和面試正確的六大理念;

● 運用“鉆石模型”，編寫崗位勝任力核心要素；

● 運用“離職距俱樂部”、候選人推薦、越級推薦等20種方法，拓寬招聘渠道；

● 設計面試評估表、分析面試相關數據等，編寫面試流程；

● 運用“漏斗式”、“窮盡式”等多種提問方式去偽存真；

● 依據面試問題設計七種題型，運用行為面試等方法進行深度面試；

● 設計“聲東擊西”、“步步為營”等隱蔽性問題，挖掘冰山模型下面的真相；

● 現場出題情景演示各種面試技巧，老師現場指導，掌握面核心技巧。

課程模型：

課程特點：

● 針對性教學：結合知識點和目標學員，課前進行需求調查，依據學員需求設計課程；

● 案例式分享：結合15年的人資實戰經驗，理論與案例結合，小組現場討論，總結經驗；

● 現場式問答：各學習小組現場總結工作中的招聘問題，老師分類并進行現場解答；

● 情景式演示：課程中放松式面試、漏斗式提問、行為面試等方法現場實操，講師點評。

課程時間：2天，6小時/天

課程方法：講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+實操演練

課程對象：各部門經理、總監、副總經理、總經理以及HR團隊

課程大綱

開篇案例：某空降HRD開展的人資項目一起的思考

1. HR項目哪些對企業更重要

2. 招聘工作其實很簡單

第一講：建立正確的面試認知

一、面試的基本認知

1. 人力規劃與企業戰略

2. 招聘工作的影響因素

3. 招聘工作常見的問題

4. 面試方法與試用場合

案例：小米創業初期人才選拔的啟示

二、面試的正確理念

1. 企業招聘的三大黃金法則

1）優秀比合適更重要

2）選擇比訓練更重要

3）品德比能力更重要

視頻：某企業面試全國市場總監

2. 企業招聘的正確理念

案例1：招聘主管小明的苦惱：合適的候選人，因為學歷問題無法入職

案例2：招聘主管小明的苦惱：推薦了10名候選人給用人部門，無一合適

案例3：招聘主管小明的苦惱：急需用人時，是有人先用，還是公司合適再用

小組討論：結合親身的經歷，總結面試過程中遇到的苦難和好的方法

第二講：結構化面試體系五部曲

一、招聘需求分析與確認

談論：如何平衡業務需求增編與人力有效控制？如何應對人力需求的合理性及必要性？

1. 人員編制的確定與調控方法

2. 崗位勝任能力的模型工具—— “鉆石模型”

1）編寫崗位說明書

2）崗責與技能對應

3）聚焦核心要項

3. 建立崗位勝任能力模型三種方法

1）職責清單梳理法

2）360度訪談法

3）標桿樣本分析法

實操練習：使用“鉆石模型”和職責清單梳理法練習熟悉崗位的勝任要素

二、招聘渠道建設及應用

1. 常用招聘渠道盤點與分析

2. 新型招聘渠道探索與分析

3. 如何向獵頭學習招聘方法

4. 建立中高層人員招聘渠道

5. 建立基層員工的招聘渠道

討論：招聘渠道的探索；招聘方式的創新（如的個性化的JD等）

三、人員甄選及面試考察

1. 如何快速搜索、篩選簡歷

2. 高效面試從打電話開始

3. 如何提高面試的邀約率

4. 面試前應準備哪些信息

5. 如何從建立中獲取信息

6. 面試暖開場基本要素

7. 面試中的傾聽與發問

1）漏斗式問法

2）窮盡式發問

3）引入式發問

4）虛擬式發問

5）開放與封閉

8. 如何辨別信息真偽

9. 提問時的注意事項

10. 面試時間有效控制

11. 如何說候選者加入

12.“談薪”不傷“感情”

情景練習：現場暖場面試與提問

四、面試評價與背景調查

1. 面試評價

1）結構化面試評分表

2）結構化面試平衡表

3）結構化面試匯總表

4）“十字法”面試記錄

案例：分享成熟的面試評估表模板

2. 背景調查

1）背景調查的內容和形式

2）識別背景調查的真實性

實操：現場情景模擬背景調查

五、錄用跟蹤招聘評估

1. 如何通知候選者面試結果

2. 如何幫助新員工融入團隊

3. 如何提高新員工的穩定性

4. 招聘管理工作復盤“321”

5. 招聘工作的績效評估指標

案例：分享優秀案例如何留住新員工

第三講：精準面試實戰應用

一、七種經典面試問題設計

1. 背景性題目

2. 意愿性題目

3. 專業性題目

4. 情景性題目

5. 壓力性題目

6. 智能性題目

7. 行為性題目

1）STAR法運營技巧

2）行為面試核心要點

3）行為面試的六步法

視頻：觀看七種經典問題面試視頻，總結優缺點

實操：各組實操七種面試問題，老師現場點評

二、人才價值觀精準面試法典

1. 升級版面試技巧

1）打亂次序，聲東擊西

2）引蛇出洞，步步為營

3）未雨綢繆，窮追猛打

4）逆向推理，心理投射

2. 20種常用能力素質的考察問題

三、常見崗位面試360度應用

1. 銷售人員的面試

2. 管理人員的面試

3. 技術人員的面試

4. 大學生的面試