課程背景：

本課程結合PMBOK第六版對項目經理的能力要求，重新規劃出項目經理的各項能力要求，如合規性和治理，產品質量管理和價值管理，在人的管理方面分為團隊管理與組織變革，利害人的關系管理，沖突與溝通管理，計劃、風險、變更、轉換及移交的管理等能力。突出了產品生命周期管理和預測性及敏捷項目管理方法。在這個項目管理截拳道的課程中，突出對最大變量的人的管理以及軟技能的管理，以應對日益變化的項目管理挑戰，降低項目風險，并實現企業的項目管理收益。

課程收益：

● 了解項目管理框架和治理框架

● 掌握項目與產品的管理，并持續論證項目的商業價值

● 對團隊進行授權和賦能的管理

● 管理并影響項目中的利害干系人

課程時間：5天，6小時/天（此課程可以根據客戶需求定制裁剪）

課程對象：領導者、各職能經理、項目經理、PMO等管理人員

課程大綱

第一講：項目合規性和治理

一、規劃和管理項目的合規性

1. 確認項目合規性要求（如保護措施、健康與安全、監管合規性）

2. 對合規類別進行分類

3. 確定在合規性方面的潛在威脅

4. 使用方法來支持合規性

5. 分析不合規的后果

6. 確定必要的方法和行動來滿足合規性（如風險、法律）

7. 衡量項目合規性的程度

案例：某金融行業項目的合規性要求

二、制定項目治理結構

1. 確定適當的項目治理（如復制組織的治理）

2. 定義上報路徑和臨界值

案例：某大型制造業項目的治理架構（包含甲方、乙方、丙方監理方）

三、確定適當的項目方法論/方法和實踐

1. 評估項目需求、復雜性和數量級

2. 推薦項目執行策略（如訂立合同、財務）

3. 推薦一種項目方法論/方法（即預測、敏捷、混合）

4. 在整個項目生命周期中使用迭代、增量的實踐（如經驗教訓、相關方參與、風險）

案例：敏捷項目和傳統項目的選擇依據

第二講：產品與價值管理

一、以交付商業價值所需的緊迫性執行項目

1. 評估增量交付價值的機會

2. 自始至終檢查項目的商業價值

3. 支持團隊根據需要細分項目任務，以找到最小可用產品

二、規劃和管理產品/可交付成果的質量

1. 確定項目可交付成果的質量標準

2. 根據質量差距推薦改進方案

3. 持續調查項目可交付成果的質量

三、評估并交付項目收益和價值

1. 調查已確定的收益

2. 記錄所有權協議，以持續實現收益

3. 驗證測量系統是否到位，以跟蹤收益

4. 評估交付方案以展示價值

5. 評估相關方的價值獲取過程

案例：微信產品的研發過程

第三講：利害干系人關系與邊界管理

一、與相關方合作

1. 評估相關方的參與需求

2. 優化相關方需求、期望和項目目標的一致性

3. 建立信任并影響相關方以達成項目目標

二、指導有關相關方

1. 分配指導的時間

2. 識別并使用可指導的機會

三、調動相關方參與

1. 分析相關方（如權力利益方格、支配權、影響力）

2. 相關方分類

3. 根據相關方分類調動相關方參與

4. 制定、實施并驗證相關方參與的策略

四、協商項目協議

1. 分析協議的協商邊界

2. 評估優先級并確定最終目標

3. 驗證項目協議的目標是否達成

4. 參與協議協商

5. 確定協商策略

案例：利害干系人的影響策略管理

第四講：項目計劃和規劃管理

一、規劃和管理范圍

1. 確定需求及其優先級

2. 范圍分解（如WBS，待辦事項列表）

3. 監控和確認范圍

二、評估和處理外部商業環境變化對范圍的影響

1. 調查外部商業環境的變化（如法規、技術、地緣政治、市場） 基于外部商業環境，評估對項目范圍/待辦事項的影響，并對其進行優先排序

2. 為范圍/待辦事項變化推薦方案（如進度、成本變化）

3. 持續審查外部商業環境變化對項目范圍/待辦事項的影響

三、規劃和管理采購

1. 定義資源要求和需求

2. 溝通資源需求

3. 管理供應商/合同

4. 規劃和管理采購策略

5. 制定交付方案

四、規劃和管理預算與資源

1. 根據項目范圍和以往項目的經驗教訓來估計所需預算

2. 預測未來的預算挑戰

3. 監控預算偏差，并根據需要配合治理過程做出調整

4. 規劃和管理資源

五、規劃和管理進度

1. 評估項目任務（里程碑、依賴關系、故事點）

2. 利用標桿對照和歷史數據

3. 基于方法論準備制定進度

4. 基于方法論衡量持續進展

5. 基于方法論，按需要修改進度

6. 協調其他項目和運營

六、整合項目計劃活動

1. 合并項目/階段計劃

2. 評估合并的項目計劃之間的依賴關系、差距和持續商業價值 分析收集的數據

3. 收集并分析數據以做出明智的項目決策

4. 確定關鍵信息需求

案例：某企業對供應商的盡職調查表

案例：某大型項目的項目計劃管理

案例：項目成本預算管理

第五講：項目團隊管理與組織變革

一、定義團隊基本規則

1. 與團隊和外部相關方交流組織的原則

2. 建立促使遵守基本規則的環境

3. 管理和糾正違反基本規則的行為

二、建立團隊

1. 評估相關方的技能

2. 推斷項目資源需求

3. 持續評估和更新團隊技能以滿足項目需求

4. 維護團隊和知識轉移

三、授權團隊成員和相關方

1. 圍繞團隊優勢進行組織

2. 支持團隊的任務職責

3. 評估任務職責的說明

4. 決定并授予不同級別的決策權

四、處理并移除團隊面臨的困難、障礙和阻礙

1. 確定團隊的重要妨礙、障礙和阻礙

2. 為團隊的妨礙、障礙和阻礙排定優先級

3. 使用人際往來實施解決方案，以移除團隊的妨礙、障礙和阻礙

4. 持續評估，以確保團隊的妨礙、障礙和阻礙得到處理

五、支持團隊績效

1. 根據關鍵績效指標評估團隊成員績效

2. 支持和認可團隊成員發展和成長

3. 確定適當的反饋途徑

4. 驗證績效的提高

六、確保團隊成員/相關方得到充分培訓

1. 確定培訓所需的能力和要素

2. 根據培訓需求確定培訓方案

3. 為培訓分配資源

4. 衡量培訓效果

七、領導團隊

1. 設定清晰的愿景和使命

2. 支持多元化和包容性（如行為模式、思維過程）

3. 重視仆人式領導力（如在團隊中實行仆人式領導原則）

4. 確定適當的領導力風格（如命令型、協作型）

5. 激勵、鼓勵并影響團隊成員/相關方（如團隊契約、社會契約、獎勵制度）

6. 分析團隊成員和相關方的影響

7. 區分領導各種團隊成員和相關方的不同方法

八、參與并支持虛擬團隊

1. 檢查虛擬團隊成員的需求（如環境、地理、文化、全球性等） 研究虛擬團隊成員參與的備選方案（如溝通工具和集中辦公）

2. 實施虛擬團隊成員參與的方法

3. 持續評估虛擬團隊成員參與的有效性

九、支持組織變革

1. 評估組織文化

2. 評估組織變革對項目的影響，并確定所需的行動

3. 評估項目對組織的影響，并確定所需的行動

案例：項目中的人員技能管理矩陣

案例：如何授權和賦能團隊

演練：仆人式領導力表演（激情、承諾、負責任、欣賞、信任...）

第六講：項目沖突與溝通管理

一、管理沖突

1. 說明沖突來源和階段

2. 分析沖突發生的背景

3. 評估/建議/協調適當的沖突解決方案

二、建立共識

1. 分析形勢并找出誤解的根本原因

2. 調查所有必要的各方，以達成共識

3. 支持各方同意的成果

4. 調查潛在的誤解

三、管理溝通

1. 分析所有相關方的溝通需求

2. 確定所有相關方的溝通方法、渠道、頻率和詳細程度

3. 對項目信息和更新進行有效溝通

4. 確認溝通被理解并收到反饋

四、運用情商提高團隊績效

1. 通過使用個性指數來評估行為

2. 分析個性指數，適應關鍵項目相關方的情感需要

案例：沖突管理的處理

演練：針對不同的項目干系人制定溝通計劃

第七講：項目問題、風險與變更管理

一、管理項目問題

1. 識別風險何時轉變為問題

2. 用最優的行動解決問題，以取得項目成功

3. 與相關方合作找出解決問題的方法

二、評估和管理風險

1. 確定風險管理方法

2. 迭代評估風險和確定風險優先級

三、管理項目變更

1. 預測并接受變更需要（如遵循變更管理實踐）

2. 確定應對變更的策略

3. 根據方法論執行變更管理策略

4. 確定變更響應措施以推動項目前進

案例：項目風險評估分析

案例：處理即將終止項目的危機管理

第八講：知識轉移與移交管理

一、管理項目工件

1. 確定管理項目工件的需求（內容、時間、地點、人員等）

2. 確認項目信息是最新的（即版本控制），且所有相關方均可訪問

3. 持續評估項目工件管理的有效性

二、確保知識轉移，保持項目的連續性

1. 與團隊討論項目職責

2. 概述對工作環境的期望

3. 確定知識轉移的方法

三、規劃和管理項目/階段的收尾或移交

1. 確定成功關閉項目或階段的標準

2. 確認移交準備情況（如運營團隊或下一階段）

3. 結束項目或階段的收尾活動（如最終教訓總結、回顧、采購、財務、資源）

案例：知識轉移的正確方法