課程背景：

一位人力資源總監(jiān)說(shuō)，我要在族規(guī)里加上一條：凡本門后人，不得從事HR工作！如若不聽，百年之后不得歸入祖墳！他為什么會(huì)覺得人力資源，如此生無(wú)可戀？

因?yàn)槠髽I(yè)里最大的人力資源管理者是老板，老板是人力資源總經(jīng)理！不能支撐戰(zhàn)略落地的人力資源價(jià)值是有限的！

戰(zhàn)略決定策略，戰(zhàn)略決定出路，戰(zhàn)略贏得優(yōu)勢(shì)！在一個(gè)組織中，戰(zhàn)略管理的目標(biāo)就是以一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式來(lái)配置和使用這些資源，這些資源包括組織資源、物力資源、財(cái)力資源、人力資源等，在這所有資源中，發(fā)揮和挖掘潛能最大的就是人力資源。

在微利的市場(chǎng)大環(huán)境下，如何提升一個(gè)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)共同的挑戰(zhàn)，而戰(zhàn)略性人力資源體系在管理實(shí)操中是較弱的環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在人力資源管理體系如何支持與服務(wù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略？如何擬定企業(yè)發(fā)展中不同階段的人力資源策略？如何規(guī)劃、甄選、培養(yǎng)及儲(chǔ)備各梯隊(duì)管理、經(jīng)營(yíng)及技術(shù)人才？如何建立適合戰(zhàn)略發(fā)展的人力資源體系？

課程收益：

價(jià)值1：深刻認(rèn)識(shí)非人經(jīng)理在人力資源管理中的角色與職責(zé)，學(xué)會(huì)如何與人力資源協(xié)同工作；

價(jià)值2：采用勝任力模型、行為面試法等多種方法進(jìn)行精準(zhǔn)度面試，掌握有效面談技能；

價(jià)值3：掌握績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)技術(shù)，學(xué)會(huì)做績(jī)效教導(dǎo)和績(jī)效改善；

價(jià)值4：掌握留人的七個(gè)技巧，學(xué)會(huì)如何降低員工流失率

價(jià)值5：運(yùn)用在職教育教學(xué)法訓(xùn)練員工及導(dǎo)師制建立；

價(jià)值6：運(yùn)用BSC等多種方法分解KPI指標(biāo)，掌握績(jī)效目標(biāo)的分解和解讀。

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中、基層管理人員

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬+實(shí)操演練

課程特點(diǎn)：

● 針對(duì)性教學(xué)：結(jié)合知識(shí)點(diǎn)和目標(biāo)學(xué)員，課前進(jìn)行需求調(diào)查，依據(jù)學(xué)員需求設(shè)計(jì)課程；

● 案例式分享：結(jié)合15年的人資實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，理論與案例結(jié)合，小組現(xiàn)場(chǎng)討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；

● 現(xiàn)場(chǎng)式問答：各學(xué)習(xí)小組現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)工作中遇到的績(jī)效問題，老師分類并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答；

● 情景式演示：課程中績(jī)效面談、績(jī)效改進(jìn)等各種工具現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，確保學(xué)員都掌握；

● 課后輔導(dǎo)式：課程結(jié)束后，學(xué)員在工作中實(shí)操遇到的問題，老師隨時(shí)給予指導(dǎo)。

課程大綱

導(dǎo)入：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)人才，經(jīng)營(yíng)人心

第一講：迎人而解：認(rèn)識(shí)人力資源

一、人力資源的重要價(jià)值

1. 人資生存之怪現(xiàn)狀

2. 人資與直線經(jīng)理合作案例：兩只狗一只貓偷飲料的故事

3. 直線經(jīng)掌握人力資源管理的優(yōu)勢(shì)

4. 解決人的問題，企業(yè)的問題就解決了80%

5. 主管自我查檢表

二、人才的選育用留

1. 人才的親生與抱養(yǎng)

2. 人才配置落地模型

3. 成人最難改變的是什么？

三、人資與直線經(jīng)理職能分工

1. 選人：如果工作是爬樹，請(qǐng)直接選猴子，不要選豬

2. 育人：教他才能領(lǐng)導(dǎo)他

3. 用人：授權(quán)+績(jī)效

4. 留人：留人留心

探討：在我的企業(yè)，人才的選育用留，分工存在哪些問題？

第二講：慧眼識(shí)英——選人

一、用錯(cuò)人的成本

1. 企業(yè)招錯(cuò)了人，將會(huì)付出大約15倍于工資的代價(jià)

2. 顯性成本和隱形成本

案例：面試的誤區(qū)：農(nóng)場(chǎng)的故事

二、六大誤區(qū)

誤區(qū)一：性別等偏見

誤區(qū)二：尋找超人

誤區(qū)三：過分相信介紹人

誤區(qū)四：非結(jié)構(gòu)性面試

誤區(qū)五：忽視情商

誤區(qū)六：喜歡問假設(shè)性的問題

三、核心勝任素質(zhì)的確認(rèn)

1. 列職責(zé)

2. 劃難點(diǎn)

3. 確素質(zhì)

4. 核心勝任素質(zhì)試題解析

四、三商的測(cè)試——智商、情商、逆商

五、DISC

1. 老虎型：結(jié)果和執(zhí)行力的保障

2. 孔雀型：交流和潤(rùn)滑劑

3. 貓頭鷹型：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)者

4. 考拉型：得過且過

隨堂測(cè)試：您是什么性格的人？

六、結(jié)構(gòu)化面試

1. 面試的四個(gè)目的

1）建立信任

2）評(píng)估能力

3）評(píng)估個(gè)性

4）探索需求

2. 行為面試法

1）S：場(chǎng)景

2）T：目標(biāo)

3）A：行動(dòng)

4）R：結(jié)果

現(xiàn)場(chǎng)演練：行為面試法

工具：結(jié)構(gòu)化面試表

七、非語(yǔ)言面試

1. 聽其言

2. 觀其行

3. 察其色

第三講：業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)——育人

案例：動(dòng)物爬樹

討論：人才是親生的好，還是抱養(yǎng)的好？

案例：董明珠和馬云的用人之道

一、員工賦能與培育：?jiǎn)T工是老板的臉

二、培育體系的重點(diǎn)

1. 以員工為中心

2. 需求精準(zhǔn)

3. 學(xué)以致用

三、何以育人——七種武器

1. 授人以七種“yu”；（魚/漁/愚/域/愉/欲/譽(yù)）

案例：猶太媽媽的教育方法

表單工具：主管自我檢查表

2. 屬下成長(zhǎng)的五大層次

3. 與培育相關(guān)的主要四大要素

4. 培育部屬與推銷一樣——AIDA法則

5. 領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)老師五個(gè)層次——管教、說(shuō)教、身教、請(qǐng)教、傳教

6. 五導(dǎo)習(xí)慣，用細(xì)節(jié)見證成長(zhǎng)——輔導(dǎo)、教導(dǎo)、督導(dǎo)、宣導(dǎo)、引導(dǎo)

四、培育部屬的方法

1. 育部屬三大方法

1）自我覺醒

2）在職培育

3）職外訓(xùn)練

2. 自我啟發(fā)與教育訓(xùn)練

案例：現(xiàn)身說(shuō)法——我是怎么培育我的屬下？

五、掌握在職培育技巧

1. 把握下屬（徒弟）能力的幾大技巧

2. 培養(yǎng)自己正確評(píng)價(jià)下屬（徒弟）的眼光

3. 細(xì)化把握下屬（徒弟）的能力

4. 向下屬（徒弟）指明改善的具體內(nèi)容

5. 使用“激將法”

方法和表單：制定在職培育計(jì)劃

6. 養(yǎng)成習(xí)慣才是在職培育的最高境界

六、輔導(dǎo)五重境界

1. 管教：照我說(shuō)的做

2. 說(shuō)教：我說(shuō)給你聽

3. 身教：我做給你看

4. 請(qǐng)教：你說(shuō)怎么做

5. 傳教：你為什么做

七、職業(yè)生涯規(guī)劃

1. 扣動(dòng)員工心靈扳機(jī)：了解員工發(fā)展意向

2. 結(jié)合規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

3. 與員工共同制定個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃

4. 工具：職業(yè)生涯規(guī)劃

1）職位成長(zhǎng)路線

2）身體健康規(guī)劃

3）家庭幸福規(guī)劃

4）理財(cái)計(jì)劃

5）學(xué)習(xí)計(jì)劃

第四講：知人善任——用人

一、第一階段：績(jī)效考核

1. 做不好我就往死里扣你

2. 秋后算賬，死后驗(yàn)尸

3. 強(qiáng)權(quán)管理

二、第二階段：績(jī)效管理

1. 以管理替代考核

2. 事前：解讀合約

3. 事中：預(yù)警和輔導(dǎo)

4. 事后：賦能和培訓(xùn)

三、第三階段：績(jī)效改善

1. 無(wú)法激活員工的智慧是管理者最大的作惡

2. 管理是為了改善問題，而不是發(fā)現(xiàn)問題

3. 365改善，每天改善一點(diǎn)點(diǎn)，量變累積成質(zhì)變

4. 績(jī)效扣款成立獎(jiǎng)金池

四、第四階段：績(jī)效經(jīng)營(yíng)

1. 人力資本年代，員工是打工者還是合伙人？

2. 如何進(jìn)行績(jī)效經(jīng)營(yíng)？

五、四個(gè)角色績(jī)效歸位

1. 員工本人——績(jī)效的決策人（績(jī)效被不被扣由員工本人決定）

2. 人資團(tuán)隊(duì)——績(jī)效的設(shè)計(jì)人（建立績(jī)效土壤和環(huán)境構(gòu)建者）

3. 直線經(jīng)理——績(jī)效的評(píng)價(jià)人（公平公正、持久推動(dòng)的發(fā)動(dòng)機(jī)）

4. 老板——績(jī)效的督導(dǎo)人（經(jīng)營(yíng)問題的督導(dǎo)者，持續(xù)推動(dòng)基因）

六、避免績(jī)效的獨(dú)孤九劍

第一劍：避免指標(biāo)體系來(lái)自度娘或者隔壁老王

第二劍：避免指標(biāo)十全大補(bǔ)

第三劍：避免高薪養(yǎng)懶漢，績(jī)效比例太低

第四劍：避免分贓文化，你好我好大家好

第五劍：績(jī)效預(yù)警，預(yù)防管重于救災(zāi)

第六劍：避免直線經(jīng)理放水

第七劍：365改善與獎(jiǎng)金池

第八劍：賦能與培育

第九劍：末位淘汰，721法則

第五講：留心之道——留人：?jiǎn)T工離職誰(shuí)之過

討論：如何有效的激勵(lì)我們的員工？

一、員工離職預(yù)警

1. 人員離職七大跡象

2. 人將離職，其言也善

3. 人走茶不涼

工具：離職傾向預(yù)警表

二、從源頭抓起——建立高效的留人激勵(lì)機(jī)制

1. 員工憑什么留在公司

1）學(xué)到東西

2）拿到高薪

3）遇見好的上司

工具：

1）留人路徑圖

2）通用留人三招

3）必會(huì)留人三招

4）自己的一招

案例：“海底撈”的故事

總結(jié)與互動(dòng)