安全 從心開始---基于安全心理學的安全管理

課程背景：

從目前我國安全事故發生的原因來看，絕大多數都與人為因素有關。管理不善，從業人員心理素質與履行工作職責之間的矛盾，是引發我國各類安全事故的重要原因之一。同時相當部分的生產經營單位的管理人員基本上不熟悉如何提高人員的安全心理素質，如何加強人員管理的科學化水平，如何合理的運用選拔、培訓等手段，實現科學的對待人、管理人，也不熟悉如何在生產前，如何根據人的身心特點，對環境設備設施進行優化，消除事故隱患。

從業人員的任何一種違規行為，都是在一定的心理活動指導下產生的，而且都是心理活動的外在表現。在生產活動中，健康的心理產生安全需要，形成安全動機，指向安全目標，對周圍客觀現實環境正確認知，才能采取正確措施適應異常的變化，表現規范的行為，按章辦事，遵章作業，求質量，保安全。

無數沉痛的安全生產事故告誡我們，掌握人的心理特點非常重要，對安全生產有直接的關系，因此安全生產管理必須重視從業人員的心理問題，要采取有效措施，提高員工從心理上控制自己行為的能力，切實做到安全生產，減少和消除事故隱患。

課程收益：

● 運用動機和激勵的理論，激發員工安全意識，使安全生產成為員工自發的要求。

● 幫助管理人員認清安全生產中的有利因素和不安全因素，對各種不安全因素進行調整，從而調動廣大員工安全生產的積極性。

● 對員工的不安全行為及其心理狀態進行研究分析，以便采取對策和措施。

● 運用安全心理學的知識，使生產設備、機具、安全保護裝置、工作場所以及工作環境等符合人的生理心理特點，從而達到操作方便，減輕勞動強度，節約勞動時間，提高工作效率，充分利用設備能力降低能耗，減少工傷事故的目的。

● 對影響整個系統運行或對安全生產非常關鍵作用的崗位，通過合適的職業選擇，選拔合適的人選。

課程時間：２天，６小時／天

課程對象：企業中基層管理者、班組長

課程方式：理論講解+案例分析+互動分享+視頻分享+角色扮演+實操演練

課程特色：

實例：實際案例解讀，讓學員在感同身受中思考

實用：真實經驗再現，讓學員在日常工作中借鑒

實戰：源于企業實踐，讓學員在困惑迷茫中釋然

課程大綱

第一講：人因探索---安全心理的啟示

一、安全生產與人為事故

案例分析：安全事故

1. 安全生產形勢

2. 人因干預

二、安全心理學及其應用

1. 安全生產與心理生理活動

2. 信息加工與安全生產

3. 作業行為產生的心理機理

第二講：心理過程----安全遵循心之道

一、認知與安全

1. 感受性下降影響生產安全

2. 知覺特性影響生產安全

3. 利用感知覺特性提高生產安全能力

案例分析：生產中利用錯覺進行安全培訓

二、情緒與安全

1. 不安全情緒

2. 情緒與安全

3. 加強員工情緒管理的策略

案例分析：情緒失控導致事故案例

三、注意與安全

1. 人類感覺器官的選擇性：注意看、注意聽、注意想

2. 注意的特征

1）注意廣度

2）注意穩定

3）注意轉移

4）注意分配

視頻分析：看不見的大猩猩

3. 預防不注意產生事故的措施

案例分析：工作中不注意導致的事故案例

四、意志與安全

1. 人類行動受意志支配

2. 意志調控行動與身心狀態

3. 運用意志克服工作困難、減少事故

案例分析：中國機長

課堂練習：如何應用心理過程避免安全事故

第三講：人格特質----個性化安全行為

一、性格與安全

1. 易引發事故的性格

2. 對性格不同的員工進行不同安全教育方法

3. 重大責任崗位的人員選擇

二、氣質與安全

1. 氣質四大分類

1）多血質

2）黏液質

3）膽汁質

4）抑郁質

2. 各類氣質與事故預防

3. 特殊職業對氣質的要求

案例分析：某航空公司機長與乘務長互毆案例

課程工具：人格與職業類型匹配

三、能力與安全

1. 能力的分類

1）一般能力與特殊能力

2）基本能力與綜合能力

2. 能力的測量

3. 管理者如何做到人的能力與崗位職責要求匹配

課堂討論：特殊職業和重要崗位對能力的要求

第四講：安全行為動機

一、動機與需要

1. 安全需要是人的基本需要

2. 動機與行為效率

3. 動機與價值觀、意志

案例分析：馬斯洛需要等級

二、動機與安全

1. 機械動機理論

2. 認知動機理論

3. 建立安全生產的良好動機

三、興趣與安全

1. 興趣的種類

2. 興趣的特征與發展——有趣、樂趣、志趣

3. 培養員工的職業興趣

課堂討論：提高員工參與安全生產積極性的方法

第五講：人為失誤的生理心理因素

一、心神疲勞與安全

1. 疲勞的表現

2. 疲勞的特點與原因

1）社會因素

2）心理因素

3. 防止員工過度疲勞

課堂測驗：疲勞自覺癥狀調查表

二、睡眠與安全

1. 睡眠失調與安全

2. 作息時間與安全

三、社會心理與安全

1. 人際關系與安全

2. 家庭關系與安全

3. 生活事件與安全

4. 節假日與安全

課堂測試：個人生活事件量表測驗

第六講：安全心理學在安全生產工作中的運用

一、解決違章行為

1. 不安全操作的行為分析

2. 違章操作行為與風險

3. 解決違章行為的心理學方法

1）動之以情

2）曉之以理

3）施之以愛

4）待之以禮

5）導之以行

二、安全行為激勵

1. 領導行為與安全心理

2. 管理行為與安全心理

3. 安全行為激勵的基本方式

1）物質激勵與精神激勵

2）正激勵與負激勵

3）內激勵與外激勵

工具分享：安全工作中的正激勵與負激勵方法

三、安全意識強化

1. 積極強化與消極強化

2. 安全教育的重點

1）安全知識教育

2）安全心理教育

3）安全道德教育

4）安全哲學教育

3. 安全教育的實施

1）安全教育內容

2）安全教育方法

3）安全文化構建

課堂討論：如何策劃安全教育訓練活動

四、工作分析與人機匹配

1. 工作分析與操作方法

2. 心理測量與人員選拔

3. 工作設計與人機匹配

4. 工作環境及優化設計

案例分析：噪聲與振動環境優化設計

案例分析：光與色彩環境優化設計

五、行為模擬與安全設計

1. 行為安全與管理

2. 行為模擬與安全行為

3. 安全措施的設計

案例分析：安全裝置與防護裝置的設計