利他共贏：金牌班組長管理技能提升

課程背景：

班組長是企業(yè)最基層的管理人員，直接帶領(lǐng)一線員工為企業(yè)創(chuàng)造生產(chǎn)價值，班組長能力的強弱決定了整個班組戰(zhàn)斗力的強弱，最終對企業(yè)競爭力產(chǎn)生較大影響。

班組長的選拔主要來自一線優(yōu)秀員工，擁有豐富的經(jīng)驗、聰明的頭腦和認真的態(tài)度，但是因為缺乏在管理技能方面的系統(tǒng)性訓練，從而影響其能力的發(fā)揮和整個班組的價值體現(xiàn)。

本課程根據(jù)制造型企業(yè)現(xiàn)場管理的實際情況，提煉出以“目標清晰、全員參與、站高一線、持續(xù)糾正”為核心思想的金牌班組長管理提升模型，并在課堂上通過理論講解、現(xiàn)場互動和模擬實戰(zhàn)，讓員工明白“什么叫合格的班組長，為什么班組長要有這樣的能力和如何擁有這樣的能力”，有效提升班組長基礎管理技能和學習能力，推動班組戰(zhàn)斗力持續(xù)提升，為企業(yè)實現(xiàn)更大價值。

課程收益：

● 強化現(xiàn)場突發(fā)事件處理能力，掌握班組長基本工作技能及自學能力；

● 做好現(xiàn)場管理與持續(xù)改善，學會精益生產(chǎn)的持續(xù)糾正推進手法；

● 選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀一線員工，提升班組整體戰(zhàn)斗力；

● 建立與一線員工之間的欣賞、付出與信任，打造金牌團隊；

● 清晰自己工作目標與工作職責，妥善做好工作準備和工作記錄；

● 掌握對精益生產(chǎn)核心思想的理解和工作技能，有效提升班組價值體現(xiàn)。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)基層管理人員及儲備干部

課程方式：探討+互動+案例+練習+視頻+工具

團隊建設：模擬開好一家奶茶店為切入點，通過抽簽組建團隊，在課程中運用所學知識和現(xiàn)場互動掌握班組長應知應會的八大技能。

課程大綱

第一講：崗位價值——班組長的角色認知

一、班組長的位置與方向

1. 企業(yè)價值直接創(chuàng)造者

互動：我們是怎么成為班組長的？

2. 金牌班組長必備能力

互動：大家認為一個好的班組長應該是怎樣的？

二、班組長的重要性

1. 優(yōu)秀企業(yè)的基礎骨干力量

2. 一線員工的榜樣與指揮官

3. 班組長優(yōu)劣影響企業(yè)成敗

組建學習團隊：以開好一家奶茶店為切入點組建團隊。

第二講：生產(chǎn)管理的心定篤行讓精益落地

一、找到工作的改進方向

1. 梳理每天的例行工作

2. 總結(jié)當前工作的收獲

3. 挖掘未來的工作目標

二、生產(chǎn)管理的“定”與“行”

定與行的關(guān)系：心要定，行要快；心不定，行不順

1. 心定——踐行“精益生產(chǎn)”核心思想

2. 快行——靈活運用精益生產(chǎn)管理工具

三、推行精益生產(chǎn)管理

指導思想：目標清晰→全員參與→站高一線→持續(xù)糾正

1. 目標清晰：排除外在干擾

1）找到產(chǎn)生干擾的原因

2）由真我價值確定目標方向

3）通過聚焦和主動鎖定目標

互動：1）區(qū)別真我價值與替代價值的關(guān)系；2）“盡量”撿起一支筆，探索做事背后的心態(tài)

2. 全員參與：建立積極主動的班組

1）認識團隊統(tǒng)一的力量

2）激勵授權(quán)并樹立信心

案例：1）肥皂廠的包裝設備問題解決；2）伯父與侄子在家族中的地位之“爭”

3. 站高一線：提升班組凝聚力

1）提升做決策的思想高度

2）全力支持員工學習提升

視頻：《唐山大地震》

案例：當下屬員工工資高過領(lǐng)導……

4. 持續(xù)糾正：保證班組戰(zhàn)斗力

1）打破固有思維模式，形成新的創(chuàng)造力

2）不斷學習與思考，持續(xù)提升工作能力

互動：1）誰能雙脫手騎自行車？你能騎多遠；2）用不重復的方法實現(xiàn)A點移動到B點

第三講：班組長的班組管理技能

技能一：生產(chǎn)要素4M1E管理能力

1. 人——操作者管理

2. 機——設備管理

3. 料——物料管理

4. 法——作業(yè)方法管理

5. 環(huán)——作業(yè)環(huán)境管理

6. 4M變更管理

1）分析變更原因

2）明確變更推進程序

技能二：工作計劃管理能力

1. 班組目標制定（目標的設定與分解）

2. 班組目標實現(xiàn)

1）作業(yè)計劃編制

2）計劃執(zhí)行控制

3）計劃變更處理

4）目標差距分析

3. 工作布置管理

1）分配工作任務

2）安排緊急生產(chǎn)任務

4. 工作督導管理

1）生產(chǎn)進度跟進

2）生產(chǎn)作業(yè)指導

3）處理計劃延誤

4）處理生產(chǎn)異常

互動：通過奶茶店案例，展現(xiàn)計劃管理能力

工具：《班組長日看板》、《月度生產(chǎn)計劃表》

技能三：團隊建設能力

1. 員工培養(yǎng)

1）新員工培養(yǎng)

2）多能工培養(yǎng)

3）技術(shù)尖子培養(yǎng)

2. 有效溝通

1）正式溝通

2）非正式溝通

3. 有效激勵

1）表揚和獎勵

2）批評和懲罰

工具：《多能工認證計劃》

技能四：設備使用與維護管理能力

1. 設備使用能力

1）設備的維護和保養(yǎng)

2）合理安排設備負荷

3）定人定機負責制

2. 設備維護能力

1）設備點檢工作的安排

工具：《設備維護保養(yǎng)點檢表》

2）設備潤滑五定：定人/定期/定點/定質(zhì)/定量

3）設備三級保養(yǎng)制

工具：《設備維護保養(yǎng)作業(yè)指導書》

4）開展設備故障處理及應急預案演練

3. 工具管理能力

1）規(guī)范工具的領(lǐng)用

2）監(jiān)管工具的使用

3）實施工具的整頓

工具：《工具擺放圖》

互動：通過奶茶店案例，給設備和工具進行使用維護管理

第四講：班組長的生產(chǎn)管理技能

技能一：班組物料管理能力

1. 物料與成品的領(lǐng)用與入庫

1）明確物料領(lǐng)取定額

工具：《物料領(lǐng)用單》

2）明確物料或成品入庫數(shù)量

工具：《入庫單》

2. 物料的搬運存儲

1）物料搬運管理

2）物料定置管理

3）物料標識管理

3. 物料的使用管理

1）物料使用前檢查

2）物料的現(xiàn)場擺放

3）物料的消耗控制

4）生產(chǎn)廢料的處理

工具：《生產(chǎn)看板》

互動：通過奶茶店來看物料管理和成品管理

技能二：質(zhì)量管理能力

1. 制程質(zhì)量三檢制：自檢、互檢和專檢

2. 質(zhì)量保證的“三不”原則

1）不接受不合格品

2）不制造不合格品

3）不流出不合格品

3. 不合格品的判斷與處理

4. 安燈（按燈、暗燈）機制

案例：豐田的安燈機制

互動：通過奶茶店來看質(zhì)量控制

工具：《首件確認單》《5D/8D報告》

技能三：成本管理能力

1. 成本控制的兩個方向：開源、節(jié)流

2. 物料成本管理：原材料、輔助材料

3. 質(zhì)量成本控制：預防、鑒定、損失

4. 人員成本控制

1）標準工時的設定

2）嚴格控制加班費

3）處理離職與辭退

5. 消除現(xiàn)場浪費

1）消除等待浪費

2）消除搬運浪費

3）消除動作浪費

4）消除庫存浪費

5）消除加工浪費

6）消除不良品浪費

7）消除過多（早）制造浪費

互動：通過奶茶店案例，來看成本管理控制。

案例：星巴克使用過期原材料

工具：《阿米巴財務報表》

第五講：班組長的環(huán)境管理技能

技能一：5S管理能力

1. 5S導入前期準備：宣傳與培訓

2. 5S的五個基本技能

1）整理：把不需要的東西清理出生產(chǎn)線

2）整頓：把常用工具和設備精準定位和目視化管理，確保隨時使用

3）清掃：清掃工作區(qū)域，保證環(huán)境的干凈整潔

4）清潔（標準化）：將所有的整理、整頓和清掃各環(huán)節(jié)制定標準

5）素養(yǎng)：將5S工作當做一種習慣

互動：通過奶茶店案例，設定現(xiàn)場5S管理的方法。

工具：《5S看板》

技能二：安全管理能力

1. 安全教育培訓

1）新員工三級安全教育

2）特種作業(yè)安全教育

3）轉(zhuǎn)崗復工人員安全教育

2. 作業(yè)安全管理

1）警告標識與危險源管理標識牌的制作

2）用電作業(yè)安全規(guī)范與應急預案

3）機械作業(yè)安全規(guī)范與應急預案

4）明火作業(yè)安全規(guī)范與應急預案

5）高處作業(yè)安全規(guī)范與應急預案

6）密閉空間作業(yè)安全規(guī)范與應急預案

7）高低溫作業(yè)安全規(guī)范與應急預案

3. 安全事故預防

1）落實安全生產(chǎn)確認制

2）落實安全互保聯(lián)保

3）開展危險預知活動

4）消除習慣性違章

5）預防職業(yè)病

4. 安全事故處理

1）安全事故報告

2）安全事故應急處理

互動：通過奶茶店案例，來看安全生產(chǎn)。

工具：《安全作業(yè)規(guī)范制度與應急預案》。

總結(jié)：

1）復盤班組長八大管理技能與核心思想及生產(chǎn)五要素的關(guān)系

2）學會在八大管理技能的基礎上根據(jù)實際工作需要拓展延伸，真正做到學以致用

3）班組長未來的成長空間和職業(yè)規(guī)劃

4）分享《警世賢文——勤奮篇》勉勵班組長

案例：華為鴻蒙操作系統(tǒng)