1    唇槍舌劍勝過百武雄兵
1.1    談判的4大關(guān)鍵要素
1.2    談判的兩種類型
1.3    談判的3維結(jié)構(gòu)
1.4    談判計(jì)劃包含的8項(xiàng)內(nèi)容
2    不打不相識——討價(jià)還價(jià)與談判
2.1    討價(jià)還價(jià)的“價(jià)” 
2.2    設(shè)計(jì)4種價(jià)格的體系
2.3    議價(jià)模型
2.4    4種影響對方價(jià)格體系的基本戰(zhàn)略
3    旗開才能得勝——開價(jià)技巧
3.1    先說先死
3.2    錨定
3.3    勉為其難
3.4    有言在先
4    兵來將擋——還價(jià)技巧
4.1    絕不接受第一次報(bào)價(jià)
4.2    大吃一驚
4.3    夾心法
4.4    脅迫
4.5    擠壓法
5    論持久戰(zhàn)——利益和關(guān)系
5.1    永遠(yuǎn)的上級
5.2    黑白臉策略
5.3    站在同一邊
5.4    燙手山芋 
6    笑到最后，笑到最美——結(jié)束談判
6.1    假定結(jié)果
6.2    蠶食策略
6.3    收回報(bào)價(jià)
6.4    欣然接受
6.5    起草協(xié)議
6.6    擱置分歧
7    真真假假——厚黑談判術(shù)
7.1    7種常見的厚黑談判術(shù)
7.1.1    聲東擊西
7.1.2    虛晃一槍
7.1.3    拆細(xì)
7.1.4    先斬后奏
7.1.5    升級
7.1.6    故意犯錯(cuò)
7.1.7    故意透露假消息
7.2    應(yīng)對謊言和詭計(jì)的9大策略
7.3    發(fā)覺厚黑術(shù)及應(yīng)對方法
8    給談判增加更多砝碼——善用5個(gè)談判壓力點(diǎn)
8.1    談判力及其來源
8.2    關(guān)系壓力
8.3    時(shí)間壓力
8.4    信息權(quán)力
8.5    隨時(shí)準(zhǔn)備離開
8.6    最后通牒
8.7    應(yīng)對壓力的4種方法
9    峰回路轉(zhuǎn)——處理問題談判
9.1    應(yīng)對弱勢談判的5種策略
9.2    處理3種問題談判
9.3    應(yīng)對憤怒對手的7步驟
9.4    退出談判的8種時(shí)機(jī)