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客戶服務的管理與投訴處理技巧
隨著消費者自我保護意識的提升，他們越來越會直截了當?shù)膶ζ髽I(yè)提出質疑，投訴和批評。在面對情緒激動客戶的時候，員工往往會束手無策，有的甚至火上澆油；這個培訓通過對投訴客戶心理的分析和實際案例的角色扮演和演練，幫助投訴處理人員在面對投訴的時候做到換位思考，從容應對和妥善處理，提升客戶對企業(yè)的好感和忠誠度。
主講老師：姜老師開課地點：[廣東廣州市] 開課時間：2023-03-10

￥4580.00/人

行政管理實操訓練
隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，對行政管理的專業(yè)素質要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚行政管理在企業(yè)中的價值，不知道如何將繁雜瑣碎的行政管理整理的更有條理，或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的團隊。諸如此類的問題，都是每個行政管理人員都要面對的，如何形成正確的行政管理思維和方向、找到最適當方法和工具，迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)、有效控制行政成本，創(chuàng)造更大的行政管理的價值，更好的達成企業(yè)行政管理的目的。
主講老師：歐陽老師開課地點：[北京] 開課時間：2023-03-09

￥4800.00/人

制造型企業(yè)質量管理的數(shù)字化轉型之路
隨著智能制造概念的推廣，越來越多的企業(yè)開始轉型；但在企業(yè)轉型過程中發(fā)現(xiàn)，有關質量如何實現(xiàn)智能化管理，缺少相應的案例參考。似乎除了傳統(tǒng)的七大工具，能夠想到的就是TQM（全面質量管理）的概念。針對這種情況，我們特別推出質量管理的數(shù)字化轉型之路，來幫助企業(yè)提升質量的管控水平。
主講老師：王老師開課地點：[上海] 開課時間：2023-05-10

￥2800.00/人

物聯(lián)網(wǎng)時代下的智能化倉儲及物流管理
全球制造業(yè)智能化成為國家戰(zhàn)略競爭的新焦點，作為智能制造的重要組成部分，工廠智能物流將采用全新的體系和技術構建。通過系統(tǒng)講授智能工廠以及智能物流的組成以及實施，讓學員對智能工廠有完整、正確的理解，再參照實景化標桿智能工廠的實踐，可以在最短時間內理解智能工廠的系統(tǒng)組成與主要技術，將會幫助國內制造業(yè)同仁拓展思路，梳理方法，打造有自己特色的工廠智能物流體系。
主講老師：李老師開課地點：[上海] 開課時間：2023-04-26

￥4900.00/人

數(shù)字化技術在人力資源管理轉型中的應用
是否要進行人力資源數(shù)字化轉型？數(shù)字化工具在人力資源場景的應用和發(fā)展已經給了我們肯定的答案。人力資源從業(yè)者在數(shù)字化轉型中面臨著雙重挑戰(zhàn)，一方面，要完成自我認知和技能的迭代，實現(xiàn)部門的人力資源數(shù)字化轉型；另一方面，還要助力一把手實現(xiàn)組織的數(shù)字化轉型，實現(xiàn)智慧協(xié)同、賦能員工和激活組織的挑戰(zhàn)性任務。為此，根據(jù)楊三角的企業(yè)持續(xù)成功公式，我們對數(shù)字化企業(yè)的轉型成功做了一個延伸，即企業(yè)的持續(xù)成功 = 數(shù)字化戰(zhàn)略 * 數(shù)字化組織能力。
主講老師：汪老師開課地點：[上海] 開課時間：2023-08-25

面議

構建基于業(yè)務及其風險管理的質量管理體系
1. 掌握風險管理基本流程 2. 了解質量體系風險評估 3. 掌握過程管理方法 4. 掌握業(yè)務實施過程中的質量管理要求
主講老師：董老師開課地點：[上海] 開課時間：2023-06-08

￥3000.00/人

大眾汽車-Formel-Q 理解與實施第八版
一、CSR和Formel-Q 二、Formel-Q 含義三、質量能力背景四、第八版和歷史簡介五、Formel Q的組成
主講老師：曹老師開課地點：[上海] 開課時間：2023-09-06

￥3000.00/人

產品全生命周期質量管理
本課程研究在產品全生命周期范圍內如何通過產品成熟度保障、穩(wěn)健生產過程和產品使用的現(xiàn)場失效分析，確保OEM及其供應鏈中的所有供方提供的零部件、子系統(tǒng)和系統(tǒng)從設計開發(fā)（產品和過程）啟動、生產、交付直至現(xiàn)場使用都保持持續(xù)的改進。
主講老師：陶老師開課地點：[江蘇蘇州市] 開課時間：2023-09-04

￥5200.00/人

VDA 19.2 組裝過程技術清潔度管理
通過此培訓，學員將能夠根據(jù)零件或系統(tǒng)的清潔度規(guī)范采取預防措施并進行評估，避免二次污染。通過指南和培訓的設立，將全方位的清潔度規(guī)劃或優(yōu)化過程分為緊湊和易于管理的獨立的模塊。對環(huán)境、物流、人員和組裝設備以及清潔度影響因素測量方法進行單獨的橫向處理，使學員能夠獨立和系統(tǒng)地處理裝配中的技術清潔度，并且還可以檢測諸如不合理或過度的清潔度測量，避免不良投資。
主講老師：開課地點：[上海] 開課時間：2023-09-05

￥4000.00/人

TQM-全面質量管理
全面質量管理（TQM）曾是上個世紀中后期的熱門話題，很多美日的著名企業(yè)因此獲利，但也有大量企業(yè)在實施過程中，因不得要領而逐漸式微。隨著改革開放和全球化進程的不斷發(fā)展，中國在世界貿易體系的分量和責任都越來越重。企業(yè)要永續(xù)經營，必需把產品和服務的質量作為核心競爭力。全面提高企業(yè)質量管理水平，不斷提升客戶滿意度，在智能制造的新時代，重新定義質量并抓住發(fā)展機遇，顯得尤為重要！
主講老師：胡老師開課地點：[上海] 開課時間：2023-08-25

￥4000.00/人

SQE-供應商質量管理
各章節(jié)提供了多種方法作為應對各種問題的工具箱，方便進行選擇應用，課程強調了針對性和直接性，明確某類問題用某類工具來解決，快速的問題分析和解決工具；強化了供應商質量情報技術，解決供應關系下難以獲得充分可靠的質量信息的困惑；梳理了供應商質量管理的計劃性，方便與實際企業(yè)工作相接軌，課程結束后可直接用于自己的工作。
主講老師：馬老師開課地點：[江蘇蘇州市] 開課時間：2023-06-19

￥4500.00/人

QCC品管圈推行實務
1．發(fā)掘現(xiàn)場人員的潛在能力； 2．了解合理化改善的方法與步驟； 3．培養(yǎng)全體員工自主自發(fā)發(fā)掘問題并解決問題的能力 ; 4．培養(yǎng)自我啟發(fā)能力 ;
主講老師：李老師開課地點：[上海] 開課時間：2023-08-15

￥3000.00/人

MMOG 全球物流管理操作指南
MMOG/LE是對供應鏈管理（SCM）績效及性能等方面進行綜合評估的審核工具。在產品生命周期的整個時間段內，客戶及供應商都可以進行這一工具，包括初期的產品開發(fā)階段、前期的制造階段以及后期的后市場/服務階段。供應鏈各環(huán)節(jié)的參與者都可以使用MMOG/LE進行自我評估。商業(yè)伙伴間也可將MMOG/LE作為審核工具，用于對供應商進行選擇及評估。
主講老師：王老師開課地點：[上海] 開課時間：2023-04-11

￥3500.00/人

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰(zhàn)能力提升
通過多種方式進行授課，使培訓不但有趣、有料更具有實戰(zhàn)落地性，課上通過知識講授+互動游戲+實戰(zhàn)演練+頭腦風暴+小組PK+工具運用的方式，融入大量高端會議接待實踐經驗，訓練會議接待實操技能
主講老師：伊馨開課地點：[上海] 開課時間：2023-05-12

￥1280.00/人

當“喉舌”遇上自媒體—互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)內刊和自媒體管理

當“喉舌”遇上自媒體—互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)內刊和自媒體管理
互動教學、案例教學、翻轉課堂、打開思維媒體融入經營，發(fā)揮喉舌作用，找到文化人的價值
主講老師：孫海藍開課地點：[上海] 開課時間：2023-06-29

￥3600.00/人

企業(yè)文化共創(chuàng)與落地工作坊
1、案例式教學、互動式教學、共創(chuàng)式邏輯 2、分享標桿企業(yè)文化做法，借鑒致用
主講老師：孫海藍開課地點：[上海] 開課時間：2023-06-16

￥3600.00/人

薪酬方案-系統(tǒng)的員工激勵機制
1.掌握準確分析企業(yè)戰(zhàn)略的方法； 2.掌握薪酬診斷方法與步驟并進行模擬診斷； 3.掌握崗位測評步驟并能夠進行現(xiàn)場崗位測評模擬；
主講老師：汪明凱開課地點：[上海] 開課時間：2023-04-13

￥4980.00/人

戰(zhàn)略績效管理體系建立與實施
1.幫助學員深刻體會當前中國企業(yè)經營困境之“三升”、“三降”問題的核心所在； 2.幫助學員深刻體會老板當前首先需要突破的思維是什么？ 3.幫助學員學會既從戰(zhàn)略角度思考問題，又從戰(zhàn)術角度思考問題；
主講老師：汪明凱開課地點：[上海] 開課時間：2023-10-19

￥4980.00/人

領導力與管理哲學：卓有成效的管理者解密
?主要特點：直擊企業(yè)管理名門，快速提升學員管理認知與能力； ?案例指導：結合學員面臨的實際管理問題，抽絲剝繭、獲取破解方案；案例訓練：借助學員的現(xiàn)實管理案例，有針對性的提升學員的管理理念與能力；
主講老師：李原開課地點：[上海] 開課時間：2023-06-08

￥4980.00/人

學五大核心管理技能—做優(yōu)秀的管理者
1.“實戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求； 2.2天內完成6大議題，14個案例分析題； 3.協(xié)助中層經理把自己的經驗變成方法論，核心是提升他們的管理思路以及方法，不僅僅只講管理技巧；
主講老師：張書豪開課地點：[上海] 開課時間：2023-07-19

￥4980.00/人

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