中層經理管理能力提升

課程概述/Overview

課程背景：

中層經理是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰略要靠中層執行落實到基層，方能落地生根實現企業目標。然而，中層經理半路出家的現象較多，他們缺少對管理角色、管理方法的認知，沒有及時實現角色轉換，也沒有系統掌握系統管理技能和知識，不能勝任管理職位，沒有起到應有的作用。

有句名言，叫“世界上唯一不變的，就是世界一直在變化著”，從業務骨干到管理中層，站的角度，做的事情，每天事務的重點，管理者需要的能力，一切都變了，可很多中層還是在運用著過去的經驗、想法和邏輯，在處理著不同的事情。是因為他們沒有“管理意識”嗎？經過老師大量的訪談和調研發現，很多管理者并不是不想做好管理，而是沒有完善的、趁手的管理工具。所以，本課程將從中層的管理角色轉換做切入點，從管理者的自身影響力提升出發，打造個人品牌，提升個人領導風范，從選人打造團隊開始，到管人用人，培訓發展，最后激發團隊留住人才，和團隊一起成長、發展，并結合企業經典案例，全面破解中層管理的密碼，深度解密中層成長基因，主要就中層的角色認知和基本管理方法給出系統解決方案。

本課程秉承“系統”與“插件”的理念，管理者先認清自身角色和管理本質、管理自我品牌與有效輸出，以提升影響力為核心“系統”，眾多應用場景的小工具、干貨為“插件”，幫助管理者從搭建團隊開始，到分解工作、授權委責、培訓發展，并以不同激勵手段留住企業人才作為管理閉環，希望用兩天的時間，提供更多的“管理武器”給中層管理者，進而達到大大提升中層“管理意識”的最優結果。

課程收獲:

讓學員

理解管理者選人的素質模型及管理者角色認知

理解和掌握管理者的個人領導風范打造

理解和掌握如何管理和經營管理者的自我品牌

理解和掌握如何快速識別人才、理順團隊成員結構，做到團隊內部結構平衡

理解和掌握管理者如何在會議、匯報、分享中的演講技巧

理解和掌握團隊建設，團隊管理，帶隊伍的邏輯思路和操作方法

理解和掌握如何知人善用，科學授權

理解和掌握作為管理者，在面對問題時，如何帶領團隊分析與解決

課程大綱/Outline

第一單元：管理者素質模型和角色認知

1.管理者背負的三個主要角色

2.三個核心角色對應的核心能力及行動需求

3.管理者應具備的核心能力

 模型、方法、工具

1.管理者年歷

2.管理者角色譜

3.領導力起源：溝通視窗

第二單元：管理者的影響力及團隊組建

1.氣場：管理者應該有的風范

2.品牌：管理者的個人品牌運營

3.表達：管理者的工作演講技巧

4.識人：與人相處先別看走眼

5.定點：認準人才的要素

6.募才：強人加入團隊的邏輯

 模型、方法、工具

1.反饋數據表

2.PREP 模型

3.金字塔法則

4.貝爾賓團隊角色

5.4D測試法

第三單元：有效輔導下屬與激勵員工

1.融合：幫助新人盡快融入團隊的技巧

2.發掘：用教練的方式激發員工潛力

3.引導：下屬的成功才是管理者的成功

4.診斷：員工業績不佳的根源所在？

5.進化：讓團隊“自動”成長的秘訣

6.盤活：如何調動不同類型員工的積極性

7.培訓：正確培訓團隊的路徑

模型、方法、工具

1.關鍵時刻MOT

2.學習地圖

3.GROW模型

4.4C 提問法

5.員工指導矩陣

6.麥克米蘭成就動機

7.培訓信息收集表

第四單元 從戰略層面支持團隊發展

1.承啟：向上管理，向下賦能

2.搶籌：從公司為團隊獲得發展支持的方法

3.雙贏：能夠資源整合才是高手

4.建網：職業經理人需要為團隊尋求空間

5.總結：中層的持續成長路徑

模型、方法、工具

1.OGSM工具

2.需求三角

3.互利點分析表

4.關系網模型

5.核心素質模型

第五單元 管理者如何高效分析與解決問題（沙盤）

1.理解：如何抓住問題本質？

2.描述：選擇解決問題的切入點

3.風暴：激發解決問題思路的方法工具

4.拆解：把問題拆解到元問題的方法

5.管控：如何扎實有效地推進問題解決？

講師介紹/Lecturer

姜老師

10年+經驗『實戰派』培訓專家

大型金融集團高級培訓總監

資深客戶服務顧問專家，『極致客戶體驗』挑戰者

成功為108家企業打造『明星客服團隊』

情境體驗式培訓專家

世界500強企業『首席合作導師』

英國博贊思維導圖『認證管理師』

某大型制造企業常年管理顧問，期間成功培養至少80名新晉管理者，實操經驗豐富

全國授課1000+場，服務人數超10000+

先后為網易、中信資本、招商銀行、強生藥業等大型集團企業提供服務

專業領域

姜老師具備超過15年的企業管理及培訓經驗。曾帶領數十人的銷售團隊，設計、組織、舉辦高端國際峰會、專業工作坊、專業公開課培訓、企業內訓、咨詢項目等1000+場，服務人數超10000+。對管理工作中的團隊管理與激勵、流程優化、新客戶開發、銷售技巧輔導、客戶服務與維護等關鍵環節有獨到的見解和實戰經驗。曾任大型金融集團高級培訓總監，帶領培訓部門開展培訓體系搭建、階梯人才培養計劃、管培生培養、移動學習運營、內部講師培養認證等工作。

課程特色

實戰性強，案例豐富前沿，大部分取自真實經歷，干貨滿滿。

情境體驗式教學模式，真實的場景模擬演練，問題現場還原，逐個擊破。

課前充分調研，根據學員特色，靈活調整，針對性強，絕不一個課件講天下。

輕松幽默、互動性強，配有學員提問與解答環節。

擅長課程（可根據企業需求定制內訓）：

職場軟技能：

《掌控溝通力》

《引爆視覺力》

《職場新人生存指南》

《新晉主管難題訓練營》

銷售類：

《電銷成長日記》

客戶服務類：

《照亮客戶 – 卓越客戶服務》

《客戶投訴救火隊》

客戶案例

LexisNexis、TNT亞太、達能亞太、展訊通信、GKN中國、博斯特中國、氰特化學、HMD建筑設計、唐納森中國、泰科電子、飛格物流、羅德公關、凱捷中國、炬力半導體、華新水泥、中信資本、中信集團高山別莊酒店、ClubMed、羅克韋爾柯林斯、網易、凱毅德汽車系統、輕輕家教、璐彩特化學、Autodesk、羅克韋爾柯林斯、廣州貴金屬交易中心、招商銀行、金賽藥業、強生藥業、中國郵政