陳軍

陳軍老師   企業人才發展專家

17年企業人力資源管理、10年企業精益化管理項目實戰經驗

linkedIn認證面試官

IBM、韜睿惠悅任職資格與崗位價值評估項目實施顧問

豐農控股【全國性首屆農業大會】流程設計與會務管理人員

曾任：linkedIn 領英（微軟旗下）|深圳創新中心副總經理

曾任：豐農控股（農業互聯網獨角獸企業）|董事長助理、研學社副院長

曾任：金蝶軟件（國內ERP 領軍企業，香港上市）|HRBP經理

曾任：唯品會（納斯達克上市企業）|技術中心HRBP經理

曾任：大富科技公司（國內通訊設備制造領軍企業）|人力資源部經理

擅長領域：情境領導、高績效團隊打造、跨團隊協作、有效激勵、識人技巧、OKR與績效管理、會議管理等

?中國農業大學、西北農林科技大學職業認證團隊領導力講師、深圳大學特聘講師

?農業農村部科技教育師資庫講師、廣東省農村鄉土專家（領導力與組織發展序列）

?廣東精勤農民網絡培訓學院特聘講師（4年）、中國農科院培訓中心職業技能認證講師

?曾主導金蝶、捷順、國民健康、維天運通等企業會議管理質量改善項目，成功幫助5家企業落地合適企業價值主張的會議管理工作法。

?曾為大疆、創維、格蘭仕、德普特等知名企業特邀管理效能講師，累計授課近200場

?編寫linked In全球解決方案實操手冊，是外國專家局及國內外進出口企業建設人才庫、客商庫、專家庫的操作指導資料

?創辦了國內首個農場主的商學院（專注于培養農業領域的復合型人才）,并邀請到羅錫文院士（與袁隆平齊名）、趙春江院士親臨現場授課，累計培養近百名種植基地企業主。

實戰經驗：

——【在企業管理效能方面】——

?基于蓋洛普Q12測評法開發團隊管理診斷和改善工具，提升金蝶國際的K/3事業部成員的工作效率與發展速率，促使員工敬業度（主人翁責任感-）提升了20%+，實現了組織對公司戰略與市場拓展的有效支持。

?負責豐農控股的組織與管理提升，優化組織文化及會議管理質量，提升員工處理效率，細化管理推進流程，協助董事長推行300+項企業精細化管理重要事項的落地及后續督導，在企業中持續推行。

?研發了《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》《問題識別與有效解決》《高效能團隊打造》《教練型領導力》等課程，連續3年為大疆、創維、德普特、億和控股、東方亮彩等知名龍頭企業連番復訓，提升管理層的管理技能與領導力，為企業培養優秀管理者500+名，實現企業人效的持續提升。

——【在企業人才發展方面】——

?負責深圳市大富科技股份有限公司的集團組織設計、崗位管理、任職資格標準建設，所設計的組織管理模板、崗位說明書、績效管理模板延續至今（近11年）；同時連續5年擔任12名部門級總監領導力發展伙伴，期間離職率為0，升為副總2人；推動了公司HRBP（人力資源業務合作伙伴組織的成立）；

?主導大富科技人力資源共享中心雛形的建設與集團（IBM）任職資格項目的落地，累計賦能200余名面試官，使得2009-2011年集團從2000人迅速發展為6000人跨國企業，核心員工引進滿編率90%以上，核心員工試用期流失率減少到20%以內，為企業后續人才引進與發展奠定堅實基礎。

部分項目案例：

“識才伯樂”：曾主導50+家政企人才引進發展項目

——主導簽署2018年linked In領英（中國）與中國國際人才交流大會（國家外國專家局、深圳市人民政府主辦）合作協議，為中國國際人才交流大會提供大量海外人脈資源。

——與浙江省外專局、浙江省人社廳、浙江省人才市場、之江實驗室等就海外人才引進進行合作，為浙江省的招才引智、招商引資提供海外資源。

——與中新南京生態科技島（總投資900億）合作，為其2018年海外人工智能論壇開展精準邀約30位人工智能與大數據的高端人才，助力大會的圓滿舉辦并向全球進行定向宣傳。

“精益會議管理教練”：曾幫助企業進行會議管理，提高會議效果

——通過共創會會議管理模式，幫助豐農控股實現一年近300項的微改善，在削弱部門墻、本我主義、跨團隊協作等方面有顯著提升。

——通過世界咖啡會議管理模式，幫助金蝶-K3產品事業部，在組織重構的關鍵時期，明確了客戶細分、價值主張等商業模式設計要素，同時推動了集團世界咖啡會議文化的成立。

——幫助某5家企業改善精益化會議管理，結合企業文化與價值主張，成功實現平均會議滿意度提升30%，且落地應用工具。

部分授課案例：

主講課程

《OKR績效工作坊》

《帶人帶心，有效激勵》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《高效能團隊建設與員工執行力提升》

《金牌面試官——目標選才，識人有術》

《數字化時代，主管如何開啟高效遠程辦公模式》

《管理者建立信任的四個加油站——洞察人性的溝通管理》

《向會議要成果——輕松掌握讓人刮目相看的高產出會議術》

授課風格：

● 幽默風趣，機智詼諧；情緒高漲，情感共鳴。

● 案例豐富，深入淺出；條例清晰，自然親切。

部分服務客戶：

政府、國企：中國銀行、中化集團、先正達集團、中國國際人才交流大會、浙江省外專局、浙江省人社廳、浙江省人才市場、之江實驗室、深圳市人民政府、深圳市寶安區人社局、深圳市寶安區人才服務中心、深圳市龍華區人社局、深圳市龍崗人才辦、國家外國專家局……電子、科技：格蘭仕集團、大疆創新、創維集團、聚飛光電、住友電工、東方亮彩、紐威股份、德普特、視源股份、大富科技、國民健康、合肥維天運通、五谷網絡科技、貝特衛士、奇宏電子（深圳）有限公司、德昌電機（深圳）有限公司、崇達電路技術股份、歐達可電子（深圳）、大行科技（深圳）、金威澎電子、優之源科技、源立得科技、格雷特通訊科技、綠點科技（深圳）、王氏華高科技（深圳）、嘉隆科技、泰德明安科技……

其他：linkedIn、金蝶軟件、ZOOM、易影視界廣告、青年驛站投資、利得來實業、沙彼高、益華市場管理、鵬榮物流、益華文化傳播……

部分客戶評價：

陳老師的授課風格詼諧幽默，互動過程機智敏捷，總能給學員帶來新的思路、新的方法、新的方向，是一個實戰派的老師。“教不嚴，師之惰”是陳老師常常念叨在嘴邊的話，并在教學中去影響學員思考學習的目的、用途等，強調產出思維是學習與工作的根本。

——創維學院教學負責人孟主任

陳老師善于洞察生活、工作中的場景，并能夠結合理論知識，深入淺入的引發學員思考其中的邏輯。聽陳老師的課程很輕松，因為課程內容都很貼近日常工作與生活，能夠從中得到解決方法；聽陳老師的課程很辛苦，因為陳老師總是在引發學員去自我思考、自我管理、積極踐行。感謝陳老師用“心”培訓。

——德普特培訓部黃總監

陳老師實戰經驗豐富、課程內容干貨多多，人生閱歷豐富，可以為師矣。他樂于助人，即便是課后遇到的無論是工作還是生活上的問題，都可以從他這里得到一些啟發式的引導，總能給人以啟迪。他是“授人以漁”的良師。

——大疆創新研發部譚總監

陳老師是人才管理實踐的專家，他的課程都來自于實踐與理論結合的真知。通過他的培訓，讓我系統性的看到了人才盤點的本質是提升人才管理的能力，是提升組織能力。

——視源股份人力資源部路經理

向會議要成果-輕松掌握讓人刮目相看的高產出會議術

課程背景：

你是不是也有過這樣的經歷？原本希望通過開會解決問題，結果卻發現問題不但沒有得到解決，反而耽誤了原本的工作。對于沒有明確目標、沒有明確流程、沒有明確產出、且在會議組織管理過程中沒有做到聚焦問題而激發參會成員腦力的會議，是應該在日常的管理中消失的，但是這并不代表要讓“會議”本身應該消失。我們需要做的是如何能夠讓會議變得更加高效、更加有意義，如何能夠讓參會成員和組織都能夠得到成長的機會。

除了我們在開會前明確會議的背景是什么？會議的目標是什么？會議的流程是什么？我們還需要關注全體參會成員對會議的滿意度評估和反饋、需要關注會議需要持續跟進和反復研討的成果是什么。

本課將以會議組織的“會前籌備安排”、“會中組織實施”、“會后跟進落實”為時間主線，基于不同類型的會議主題和內容，以理論+實踐模擬的形式進行授課教學。旨在幫助學員能夠掌握一些通用的會議流程、角色分配、促動方法（如：世界咖啡館、德爾菲法、頭腦風暴、可視化會議等）、管理工具（如編制會議流程、撰寫會議記錄、營造優良的會議文化等）。

課程收益：

● 學員能夠了解會議管理的意義

● 學員能夠掌握高效會議管理的5大步驟、6種角色分工

● 學員能夠掌握主持會議的5大技巧、積極參會的4大技巧

● 學員能夠掌握開會必備的四種能力—聆聽力、發問力、回答力、決策力

● 學員能夠了解和組織站立會、頭腦風暴會

● 學員能夠了解世界咖啡館的操作流程與注意事項

● 學員能夠了解復盤會的操作流程與注意事項

● 學員能夠掌握提高線上會議的方法和策略

● 學員能夠掌握會議紀要的編寫方法與技巧

● 學員能夠了解會議文化營造的策略和方法

課程時間：2-3天，6小時/天

課程對象：部門管理者、中高層管理、項目負責人、跨團隊工作者

課程方式：概念講解+小組討論+情景模擬+角色扮演+案例分享

課程大綱

開場互動：“會議管理培訓”的課前學員問題收集

課程導入：破冰與小組組建

第一講：為什么要做會議管理？

小組討論：一場會議的成本有哪些？

一、從經營的角度看會議成本

1. 顯性成本

2. 隱性成本與折損成本

二、糟糕的會議管理體系，形同給與了競爭對手超越的機會

1. 常見的8種失敗會議類型，你的企業中招了嗎？

2. 你無法避免開會，但你可以讓會議變得更有效率

第二講：如何提高會議效率

測一測：請繪制一份企業的開會流程圖

一、高效率會議的5個步驟

第一步：確認開會目的（明確的目的決定會議形式，讓與會者有備而來）

第二步：慎選出席者（管控出席者的質與量，讓會議快而有效）

第三步：確定開會形式（選對開會方法，才能對癥下藥，解決問題）

第四步：完美結束會議（確實記錄會議內容，利于追蹤研討）

第五步：持續追蹤會議決議（形成看板和關鍵節點的落實和追蹤，為后續會議做好準備）

測一測：會議管理的14項點檢表

二、高效率會議中的6種角色與職能

角色1：會議召集人（明確目的、約定產出、規劃流程、落實細節）

角色2：會議主持人（專注問題、不偏離題、掌控進度、促進互動）

角色3：會議參與者（積極聆聽、積極發言）

角色4：會議匯報人（匯報方案、聽取反饋）

角色5：會議計時員（時間提醒、協助控場）

角色6：會議記錄員（輸出紀要、跟進結果）

案例分享：如何編寫會議紀要以及如何發揮會議紀要的作用？

三、主持會議的5大技巧

小組討論：如何讓與會者積極發言？

1. 闡述背景、明確期望

2. 營造氣氛，保持中立

3. 信息可視化

4. 現場歸納結論

5. 持續追蹤結果

案例分享：成功會議主持人的工作清單

四、成為杰出參會者的4大技巧

1. 提案具體化

2. 提高演講技巧

3. 建立思維體系

4. 引用提案

案例分享：常見的五種提案會議圖表（魚骨圖、邏輯樹、親和圖、關聯圖、SWOT矩陣表）

五、開會必備的4大能力

能力一：“聆聽力”（6個修煉）

前言：聆聽是開展對話的基礎

導入：聆聽力的三個層次

——排除內外障礙，主動了解他人，聽出議題和動機的差異，分辨理性和情緒，提供適當反饋，注意肢體語言

方法：“L-I-S-T-E-N”法則

小組演練：聆聽力小測驗—“最牛往事”

能力二：“發問力”（6種場景與常見話術）

測一測：你在什么時候最想發問？

1）讓聽眾投入、思考并參與

2）確定對方表達的真實內涵

3）確定對方知道多少

4）確認對方是否真的懂自己的意思

5）會記情報

6）掌握談話的主動權

總結：發問能力提升，從問“為什么”轉問“是什么”

能力三：“回答力”（6個策略）

測一測：面對臨時被點名發言，你會怎么應變？

1）站在批評者的角度想問題

2）試著將問題及答案寫下來

3）不要臨陣磨槍

4）重復問題的結尾

5）用限定法陳述意見

6）當你真的不知道答案的時候，就說：不知道

總結：積極的聆聽、充分的準備才是提高回答力的關鍵

能力三：“策略力”（6個策略）

測一測：會議決策從什么時候開始，到什么時候結束？

前言：會議決策貫穿會議的始終

1）目標設定要清晰

2）運用理性決策模型

3）找尋與信念矛盾的信息

4）思考局外人會如何看待事情

5）盡量增加你的選擇

6）勇于面對風險

六、會溝通，才會管理—在會議中，這樣說比較好

1. 鼓勵與會人員積極發言的說法

2. 要求對方說明澄清的說法

3. 要求對方提出方案的說法

4. 中斷對方發言的說法

5. 處理難題的說法

6. 與老板意見不同時的說法

7. 給建議的說法

8. 處理意見不同的說法

9. 做優雅結尾的說法

第三講：常見的企業會議形式與開會技術

一、如何開一場高質量的站立會

1. 關于站立會的基本概念

1）站立會不是站著開會，更不是罰站會

2）站立會基本原則（同一時間、統一地點、兩個角色、三個問題、站立開會、15分鐘內）

2. 站立會會前、會中的9大注意事項

1）提前準備Task Board （Done、To do、Difficulties）“DTD“

2）明確的“DONE”且取得共識

3）10人以內，逾期不候

4）講重點，只說和別人有關的事

5）面對成員報告，而非對主管報告

6）請主管閉上嘴巴

7）不在會中處理問題，留待會后處理

8）不要做筆記，專心聆聽

9）每日尤佳

小組討論：站立會的優點有哪些？

經驗分享：站立會對團隊、對項目管理的8大優點

3. 九大維度評估站立會的效果

情景模擬：策劃一場站立會

二、如何開一場高質量的頭腦風暴會

1. 關于頭腦風暴的基本概念

2. 頭腦風暴會的基本操作流程

1）開會前，宣貫會議主題、會議流程、會議時間等基本信息

2）開會前，參與者獨立思考，自我腦力激蕩

3）相互討論，補強他人的構想

4）開展創意接龍，尋找新的組合或改善

5）呈現結果與執行計劃

3. 頭腦風暴會議的7個基本原則

1）不要駁斥任何構想，這是扼殺腦力激蕩的元兇

2）擁抱最跳脫框架的想法，因為他們可能就是解決問題的關鍵

3）不要說“可是”，只說“還有”，鼓勵接力聯想

4）天馬行空并非漫無邊際，應避免讓討論變為閑談

5）不要打斷、駁斥、失禮或粗魯，讓人暢所欲言

6）在墻上貼上一大紙張，用黃色、紅色和藍色（不同顏色）寫下想法

7）盡可能提出最多構想，一場順暢的動腦會議下來，60分鐘約提出100個點子

4. 頭腦風暴的6大禁忌

1）禁老板先發言：動腦會議不是向老板簡報的場合

2）禁輪流發言：看似民主，但人人拘謹，會議也毫無目標

3）禁專家至上：別“唯專家是從”

4）禁易地開會：營造利于積極創意的氛圍

5）禁不準有“蠢點子”：瘋狂的怪點子，對團隊的貢獻很大

6）禁勤做筆記：這就是一邊跳舞、一邊寫字，會讓大腦變死板

5. 頭腦風暴中不可缺席的六頂思考帽特點

1）白帽子：中立、客觀，偏好以事實、數字、證據做判斷

2）紅帽子：代表情緒、感覺。傾向于以預感、直覺、印象來思考

3）黑帽子：謹慎、負面，以批判、悲觀方式提出負面看法

4）黃帽子：積極、樂觀、正面思考，將焦點放在優點上，從利益、價值、可取之處著手

5）綠帽子：創意、巧思，代表探索、建議、新觀念，以及可行性、多樣性等創造性思路

6）藍帽子：統整、控制，綜觀全局，整合所有意見，并提出最終結論

情景模擬：基于XX公司的頭腦風暴會（現場抽題）

三、如何開一場高質量的世界咖啡館會議

1. 世界咖啡館的基本概念

思考：為什么世界咖啡館會風靡全球？

2. 規劃、主持一場世界咖啡館會議的8個原則

1）設定會議目的、布置會議環境

2）理清會議目的，為對話范圍定好界限

3）營造出宜人好客的環境空間

4）把注意力集中在幾個問題上，以集思廣益

5）鼓勵大家踴躍貢獻己見

6）桌長向新成員展示先前結論

7）交流與鏈接不同的觀點

8）共同聆聽其中的觀點及更深層的問題

3. 規劃、主持一場世界咖啡館會議的3個原則

步驟1：開始對話

步驟2：交換桌次

步驟3：集體分享

4. 世界咖啡館對主持人的要求

——討論不離題，確保每個人都有發言機會

5. 世界咖啡館對桌長的要求

——聆聽，不批評，確保討論質量

經驗分享：組織世界咖啡館的注意十大注意事項

四、如何開一場高質量的復盤會

游戲體驗：五子棋與復盤術

導入：復盤的基本概念

復盤第1步：回顧目標

思考：如何找到目標？——結構化思維訓練

復盤第2步：敘述過程

1）三大要求：真實客觀、全面完整、細節豐富

2）最佳的敘述過程形式：書面法

3）敘述過程的黃金圈法則

復盤第3步：評估結果

分析：結果對比的5大類型與應用

復盤第4步：分析原因

1）五大步驟：尋找差距、刨根問底、聚焦關鍵、區分主客、聚焦主觀

要求：分析原因要保持對問題的當責精神

2）分析原因的的兩大維度：態度、方式:

應用：PDCA、三葉草理論

3）三種行動障礙的破解：不想干、不能干、沒機會

復盤第5步：推演規律、形成文檔

1）兩大要求：有邏輯、非偶發性

2）結論與憑證的兩大關系：“相關關系”與“因果果斷”

3）推演規律：規律與“因果關系”與“相關關系”

五、如何提高線上會議的溝通效率

小組討論：如何評估線上會議召開的是否成功？

經驗分享：通過會后評價來獲取會議是否成功參考的依據

1. 開會的三個階段與主要任務

2. 如何開線上的頭腦風暴會?

3. 如何召開線上互助/共創交流會？（DDTN）

4. 如何讓線上會議更有互動性和參與感？

第四講：企業會議文化的營造

案例分享：“請不要開會”—會議效率提升

經驗分享：會議管理—會議持續變現（行動）的管理法寶

案例分享：向知名企業家學習會議管理（柳傳志、馬云、馮侖、喬布斯等）

課程回顧