后疫情時代下的基金營銷技巧與客戶維護(hù)

后疫情時代下的基金營銷技巧與客戶維護(hù)

課程大綱

課程內(nèi)容包括如下:

一、用理性的角度來分析后疫情時代下的市場并建立理財(cái)經(jīng)理對未來的信心，尤其第一篇的第五點(diǎn)與第六點(diǎn)則是讓理財(cái)經(jīng)理有武器(知識及實(shí)戰(zhàn)話術(shù))有技巧的面對客戶，讓理財(cái)經(jīng)理不會只是對未來與市場半信半疑進(jìn)而沒有底氣開口。

二、服務(wù)話術(shù)結(jié)合營銷話術(shù)并透過巧妙的【財(cái)富管理與資產(chǎn)配置】話術(shù)及案例讓客戶可以在與理財(cái)經(jīng)理聊天的過程學(xué)習(xí)投資心理學(xué)并接受短時間的市場震蕩。

三、很多理財(cái)經(jīng)理在客戶賠錢后不敢聯(lián)系客戶進(jìn)而產(chǎn)生更嚴(yán)重的客戶投訴與客戶抱怨，而客戶要的是如何解決他的問題并在服務(wù)的過程巧妙的創(chuàng)造與客戶經(jīng)理的粘性(同時服務(wù)完后創(chuàng)造交叉銷售與攬存的機(jī)會)。

前言：本課程解決的問題

一、客戶說：基金都是騙人的！ 怎么辦？

二、客戶說：我之前的基金都賠錢了，等它漲回來我再進(jìn)場購買就好了！怎么辦？

三、客戶說：我已經(jīng)有很多基金了！怎么辦？

四、客戶說：跟你買基金，我不如自己去炒股票 ！怎么辦？

五、客戶說：我對國內(nèi)的基金沒有興趣，要買基金我寧可買國外的！怎么辦？

六、基金疑問面面觀…

七、基金有五種別賣錯了（基金也可以資產(chǎn)配置喔）！

第一篇章：后疫情時代下的市場如何做好基金銷售

一、   后疫情時代下的資本市場狀況

A、       疫情期間發(fā)售的基金被套牢，營銷客戶無法說服客戶，該如何說服套牢客戶再次購買基金呢-《基金套牢后該如何與客戶溝通》

B、        如何直接用短平快的市場分析營銷客戶-結(jié)合銷售工具與講故事賣夢想的銷售技巧

二、   如何面對現(xiàn)在真實(shí)的市場狀況！

A、       大國博弈下的國際市場對我們的影響

B、        二十大下的政策分析基金投資

C、        其它政策對市場的影響(房地產(chǎn)、成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈、促進(jìn)內(nèi)需政策等)

三、市場不好時可以用來說服客戶的銷售技巧

四、銷售后如何保障客戶權(quán)益與保護(hù)自己

五、賣完基金后就算客戶套牢也不會找你麻煩的技巧

六、客戶買賣基金的時后都符合人性-投資心理學(xué)

第二篇：套牢客戶該如何維護(hù)與安撫并解決套牢的問題

一、    先理解客戶套在哪個點(diǎn)位

二、    高點(diǎn)套牢與低點(diǎn)套牢的解套方法不同

三、    解套邀約話術(shù)

四、    在我行被套的客戶通常在各行都被套，如何把該客戶藉由解套邀約轉(zhuǎn)化為本行忠誠客戶

五、    套牢客戶陪伴流程【同理心+問題解決+看到未來】結(jié)合話術(shù)與技巧讓客戶感受同時解決問題

第三篇章：客戶維護(hù)的技巧”基金診斷”

一、   基金診斷邀約話術(shù)

二、   基金診斷技巧

三、   如果客戶診斷完后的挖掘它行資產(chǎn)技巧

四、   基金診斷完的攬存技巧

五、   如果客戶如愿意把差基金贖出那我們該如何利用話術(shù)請他調(diào)倉呢？

六、   如何利用基金診斷銷售基金與拉存款與交叉銷售

備注:

第四篇章：客戶維護(hù)技巧”基金定投”與低點(diǎn)解套技巧”加倉與定投”

一、    如何精算基金解套的定投金額比例

二、    如何定投”基本版之定投不賠錢的技巧”

三、    如果客戶不愿意定投該如何說服

四、    定投解套的過程如何順便攬存

第五篇：實(shí)戰(zhàn)演練與交流

一、分組實(shí)戰(zhàn)演練

二、個人實(shí)戰(zhàn)演練

課程時間：建議濃縮班一天6小時，經(jīng)典班兩天12小時

主講老師亮點(diǎn)﹕賴國光教授

一、      國家級甘肅省高校新型人文社科智庫《甘肅省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)協(xié)同創(chuàng)新智庫》專家指導(dǎo)委員會委員

二、      主打少數(shù)同時擁有海峽兩岸三地跨國際金融經(jīng)驗(yàn)的老師主講（中國大陸、中國臺灣、中國香港、東南亞柬埔寨）。

三、      現(xiàn)為柬埔寨第一中華信托亞太區(qū)負(fù)責(zé)人兼任首席顧問。

四、      臺灣銀行業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)14年（擁有臺灣實(shí)戰(zhàn)恰談客戶經(jīng)驗(yàn)）。

五、      曾任中、農(nóng)、工、建、交、招、郵儲、中信、興業(yè)、廣發(fā)、浦發(fā)、東莞銀行、東莞農(nóng)商、深圳農(nóng)商、重慶農(nóng)商、平安、國壽、人保、太平保、陽光、生命、中英、國信證卷、方正證卷、安信證卷等各大銀行保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)邀請客戶活動或是一對一客戶思想會等祖國大陸實(shí)戰(zhàn)落地經(jīng)驗(yàn)的老師。

六、      香港大學(xué)ICB杰出教師獎得主（2015年）。

七、      湖南大學(xué)金融與統(tǒng)計(jì)學(xué)院保險(xiǎn)系客座教授。

八、      央媒中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道專欄財(cái)經(jīng)作家。

九、      過往媒體采訪﹕香港鳳凰衛(wèi)視特約嘉賓、香港亞太衛(wèi)視特約嘉賓、深圳衛(wèi)視特約嘉賓、鳳凰網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)等專欄主筆。

十、      知名投資理財(cái)暢銷書〖定投魔方〗作者﹙出版半年京東與當(dāng)當(dāng)銷售一空）。