私人銀行客戶經營與營銷技巧

私人銀行私行客戶經營與營銷技巧

一、 客戶經營管理的思考

n 私行同業標竿客戶經營成功模式

n 客戶經營五步曲的核心價值

二、 客戶銷售力管理

n 顧問式S.P.I.N銷售面談

n 面談前準備，提問能力提升-了解客戶需求的提問技巧

n 如何收集信息，掌握客戶需求

n 掌握關鍵信息的傾聽與回應技巧

n 引導客戶思考，發掘客戶潛在需求技巧

三、 私人銀行家思維營銷

n 進階運用KYC了解客戶的人生目標與價值觀

n 洞察與創造客戶的需求 – 大客戶說不出口的難處

n 高凈值人士財富風險體系

四、 提升客戶忠誠度與黏性的實踐方式

n 客戶流失探討-案例 (尋找根本原因到解決方案分析)

n 創造差異化的客戶經營

n 客戶需求挖掘與資產配置

n 在售后服務中創造銷售機會

五、 客戶拓展與客戶沙龍

n 不同客群的客戶拓展方式 – 案例解析與實踐

n 如何開展客戶爭相報名的沙龍 – 案例解析與實踐