基于DISC的溝通及管理

《基于DISC的溝通及管理》

主講：聞博

【課程背景】

DISC是一種“人類行為語言”，其基礎為美國心理學家威廉．莫爾頓．馬斯頓博士（Dr. William Moulton Marston）在上世紀二十年代的研究成果。馬斯頓博士是研究人類行為的著名學者，他的研究方向，有別于弗洛伊德和榮格所專注的人類異常行為，DISC研究的是可辨認的正常的人類行為?，F代企業管理中,最困難也是最重要的是對人的管理。因為一切管理其本質是有賴于人來發揮作用的。所以，了解人性，知道什么樣的人適合做什么樣的事，其行為風格背后的動因和需求是什么，其內在的關注點和需求是什么，就可以更好的起到激勵和管理的效果，這也是對管理者最基本的技能要求。同樣DISC理論是目前世界上最被廣泛運用的人類行為分類方式，是行為風格理論重要組成部分，DISC這四種特質在個人身上的不同百分比的顯示，決定個人行為風格的差異， DISC不隨種族、法規、文化或經濟地位而改變，它只代表著一種可觀察的人類行為與情緒。其應用領域也極其廣泛，包括：人員招聘、特殊崗位招聘、員工崗位匹配性；員工職業壓力分析與崗位調整；人際關系及溝通（銷售）技巧；團隊風格與領導風格匹配性；

【課程收益】

●精準的剖析自己，了解自己的思考和行為模式，優勢及局限                     

●認知不同類型的人因認知差距所產生之誤解及沖突；以及溝通相處之道               

●了解高績效的團隊中人員的搭配和使用；如何整合團隊                         

●如何激勵他人，了解不同類型的人的需求與動力

【課程時間】1天，6小時/天

【課程對象】HR及用人部門管理者

【課程方式】案例研討，情景演練，角色扮演，工具應用、行動學習反思

【課程大綱】

第一講：DISC的起源與測評

一、幾種不同性格類型的分類及DISC的起源與發展

二、DISC個性特征解析理論：

1、本我、超我、自我模式的區別及呈現（放松、壓力，工作）

2、人類行為由人腦決定，人腦的兩面

3、決定人的行為性格要素

?  建立：先天遺傳

?  培養：早年養育

?  發展：終身修煉

（測量）DISC問卷測試

三、什么是DISC個性測評？

四、4大性格特征及剖析

1、D型Dominance支配型：指揮者

2、I型Influence表現型：社交者

3、S型Steadiness穩健型：支持者

4、C型Compliance分析型：思考者

參考視頻：

1、家有喜事片斷

2、游龍戲鳳片斷

3、便利貼女孩片斷

4、女人不壞片斷

第二講  不同性格類型人的職場交往之道

一、人際關系互動

1、人際關系互動模型——不同類型的人，人際互動關系是怎樣的

?  原生家庭的干擾

?  理解，認同，雙贏

2、工作關系互動模型——不同類型的人，工作互動關系是怎樣的

?  工作的本質

?  合作的本質

3、沖突的預防和管理——面對沖突，不同類型的人會采取什么樣的方式

二、不同性格人與上司的溝通技巧

1、思考：你的上司是什么類型？ 你喜歡的下屬類型？

2、在你的職業生涯中，你最喜歡的上司，你最討厭的上司，為什么？

同理下屬呢？

3、針對不同上司的性格應對---知己知彼、游刃有余

第三講  DISC在團隊管理中的運用（HR差異化用人）

案例：《西游記》中師徒四人的DISC性格類型剖析

三國人物分析

一、DISC性格在團隊中的價值及管理者修煉

1、了解你的團隊風格和成員構成（用人之長與容人之短）

2、按照團隊風格及部門屬性調整自我領導風格

3、管理者在團隊中應有的角色認知

二、不同性格人在團隊中的組合效應

1、DI\CS自然組合

2、DC\IS互補組合

3、IC\DS矛盾型性格

三、高效團隊的共同特征—愿景依賴

1、功能均衡與主動補位

2、團隊結構與優、劣勢分析（圖譜分析）

第四講 DISC個體的激勵與修煉

一、需求與激勵

1、D型人的需求與激勵因素

2、I型人的需求與激勵因素

3、S型人的需求與激勵因素

4、C型人的需求與激勵因素

二、提升與修煉

1、與力量型一起行動，講究效率和積極務實；

2、與活潑型一起快樂，表現出對他們個人有興趣；

3、與完美型一起統籌，做事要周到精細、準備充分；

4、與和平型一起輕松，使自己成為熱心真誠的人。