業務團隊績效達成--目標追蹤與過程管理

《業務團隊績效達成—目標追蹤與過程管理》 

主講：鐘意

【課程背景】

企業績效達成取決于部門的績效達成，部門的績效達成取決于員工的績效達成。在績效達成的路上，管理者把目標下達至每一個員工，僅僅走完了總路程的20%，讓員工能夠從心底里真正認可公司的目標。可以達到總進度的70%，剩下30%是管理者在過程中的不斷追蹤、賦能、調整，這三個階段是團隊績效達成的三個關鍵問題。作為管理者，您是否有以下困惑：

1.如何利用有限的資源達成績效？

2.如何提升團隊整體能力？

3.如何讓團隊持續保持活力？

課程有理論、有工具、有案例,側重針對性與實操性,幫助學員解決績效管理中的實際難題,通過課程工具輸出,使學員能夠學之解惑，學之能用，帶領企業踏上績效達成的能力升級之路,實現企業持續發展。

【課程收益】

?  學習績效管理閉環邏輯,認識達成的關鍵是追蹤與過程管理；

?  學習團隊業績追蹤和評估的方法;

?  學習個性化的績效溝通與輔導方法;

?  轉變流程與標準化管理思維認知,構建標準化管理流程;

?  學會分析績效問題，掌握達成策略制定方法;

?  掌握多種激勵手段，形成團隊激勵資源庫

【課程特色】互動性強，邏輯清晰；實戰聚焦，學之能用；案例精彩;結合企業實際

【課程對象】企業人力資源總監、經理、績效專員、中高層管理者

【課程時間】1-2 天

一、績效分析:如何制定團隊績效改善計劃?

1、團隊績效問題分析

?  阻礙績效達成的原因

?  尋找真相:根因分析法

?  一個評估工具:問題清單比對

?  練習:績效問題在哪里?

案例:張經理的團隊、俄羅斯礦山案例、某部門業績達成問題;

工具:5Y法,問題清單

互動: 練習

2、制定團隊績效改善計劃

?  麥肯錫的績效改善計劃

?  改善目標確定

?  改善計劃確定

?  跨部門問題推動

?  向下落實:員工績效調整

案例:某部門業績達成策略設置

工具:七步成詩法、smart、5w1h

互動: 績效改善計劃練習

二、成員能力提升:如何進行績效追蹤與過程輔導？

1、建設部門可視化報表體系

?  績效進度報表

?  事項進度報表

?  做好員工周報與日報管理

案例:部門數據管理案例、日追蹤產生的奇跡

工具:報表模版

互動: 如何讓員工愛上寫日報?

2、做好績效復盤與溝通

?  部門月度復盤會

?  個性化溝通方式

?  直面沖突:員工績效溝通法則

案例:跑題的部門會議、憤怒的員工

工具:月度復盤會模版、PDP測評、員工績效溝通模版

互動::模擬員工績效溝通

3、團隊能力評估與盤點

?  評估你的員工

?  制定你的員工能力發展計劃

?  實踐:銷售團隊演練

制定案例:一次晉升評價、營銷團隊能力測試

工具:人才九宮格、能力發展計劃模版

互動:員工評估練習

三、組織效率提升: 如何打通內部協同鏈條?

1、業務流程的效率提升

?  繪制你的內部價值鏈

?  關鍵業務流程梳理與SOP

?  流程風險防控

?  建立標準化流程管理的思維

?  對員工進行流程培訓

案例：政企招聘業務流程梳理、受賄9100萬的普通員工、酒店煙灰缸追責

工具: 內部價值鏈、流程梳理模版、sop模版、風險識別工具

互動: 流程的意義是什么?

2、內部管理的效率提升

?  團隊職責與內部架構設計的匹配

?  分解流程中的權責

?  計劃管理中的授權管理

?  安排工作五問法

案例：某房地產公司流程審批應用、化工企業新業務組織梳理(金城)

工具: 企業權責匹配梳理

互動:問答

四、團隊士氣提升:績效激勵的4個關鍵時刻

1、關鍵點1:團隊計劃的全員共創

?  使用目標轉化的表達方式

?  召開目標共創會

案例：被拒絕的經理

工具: POS表達、團隊共創流程

互動:POS表達流程練習

2、關鍵點2:員工業績承諾確定

?  業績結果與報酬測算

?  業績承諾書溝通

?  召開業績啟動會

案例:團隊業績案例

工具:業績溝通模版、業績啟動會4步法

互動:業績溝通練習

3、關鍵點3:分配業績激勵

?  年終獎的分配策略

?  團隊激勵的設置策略

?  激勵設置中的公平原則

?  激勵措施的內部溝通

案例:銷冠惡年終獎

工具:獎金分配法、激勵設置法

互動:業績溝通練習

4、關鍵點4:做好日常激勵管理

?  評估員工需求

?  制度層面的激勵盤點

?  團隊內部激勵創意

?  日常激勵應用

案例: 創意激勵案例

工具: 頭腦風暴、激勵資源匯總表

互動: 小組練習