09:00 – 09:50

單元一：了解談判的局

談判伊始，我們就必須對今天這場談判有深入的了解。我們到底想談甚么？準備跟誰談？是談出去還是談進去？有沒有杠桿？唯有對這些問題也深刻了解，我們才有可能談贏這場談判。

10:00 – 10:50

單元二：檢驗我們的談判籌碼

接著我們還得找籌碼。在這個單元你將學到，如何找到我們的籌碼。籌碼的三大特性是什么？又為什么人們會說籌碼與「人、事、時」都有關？

11:00 – 12:00

單元三：準備談判，整合內部意見

找到籌碼后，我們再帶領學員作判的準備，以及如何整內部的意見。部門之間沖突的原因是什么? 這些沖突該怎么解? 唯有整合內部的立場，才有可能一致對外。

12:00 – 13:00

午餐休息

13:00 – 13:50

單元四: 開場的出牌戰術

上桌出牌以后，少不得一連串試探與攻防。試探該怎么試？開高、開低、還是開平？攻防之間又該如何巧妙運用？

14:00 -- 14:50

單元五: 開場的拆招與讓步藝術

談判桌上該如何拆招? 對方出牌后我們有幾種因應方式? 又該如何讓步，才會有為有守?

15:00 – 15:30

單元六：談判的解題模型

最后還要介紹六種常用的解題模型，讓同學了解談判的解題思維。這種解題方法可以用在對外談判，也可以用在解決內部沖突。

15:40 – 17:00

單元七: 談判演練

這里我們將做一場談判演練，讓同學可以將課堂所學的談判技巧，在演練時做一練習，檢驗技巧的適用性。所有疑難問題也將在這里做一解答。