| 主講老師： | 段富輝 | |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 質量管理是企業確保產品或服務滿足顧客需求和期望的一系列活動。它涵蓋了從原材料采購到最終產品交付的整個過程，通過制定標準、實施監控、持續改進等措施，確保產品或服務的質量穩定可靠。質量管理不僅關注產品的物理性能，還涉及服務質量、企業聲譽等多個方面。通過有效的質量管理，企業能夠提升顧客滿意度，增強市場競爭力，實現可持續發展。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-08-20 09:56 |
課程背景：
? 品管人員七大手法是品質管理工作中最基本也是必不可缺的，在品質問題的處理和資料的初步整理中起了重要的作用，其廣泛應用在制造、服務、商業流程的管理中。
? 通過對七種方法的理解，我們可以運用簡單易懂的方法找到影響產品品質的問題並加以對癥下藥。
? 品管七大手法將通過大量的實例演練和小組討論，讓學員能熟練掌握最常用的品管工具，充分了解本企業產品的品質情況，並能實際用于持續改進和產品、服務質量的提高。
課程目標：
? 學員通過QC七大手法的學習，能有效進行數據分析
? 通過系統學習，學員能將QC七大手法工具運用在品質管理工具中
? 掌握PDCA持續改進幫助企業逐步提升產品質量
? 了解PDCA的應用范例：問題分析、過程控制、檢查機制和處理機制
授課方法：
? 理論講授,數據分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結果發布,講師點評 ,持續改善計劃。
適合對象:
? 質量管理人員、質量工程師、生產管理人員、工程技術人員等
培訓課時:
2天（12小時）
課程大綱：
第一講：質量概述
1、什么是質量？
2、什么是管理？
3、TQM與現場品質管理
4、PDCA
5、質量管理的時代變遷
6、質量管理的觀念變化
7、應用QC技法的目的
8、活用QC技法時的心里狀態
第二講：QC 7大手法
手法1——檢查表
? 檢查表定義和特點
? 檢查表分類
? 檢查表制作方法
? 案例展示：檢查表
? 演練：檢查表制作
手法2——層別法
? 層別法定義
? 分層方法
? 分層注意事項
? 演練：分層法
手法3——柏拉圖
? 柏拉圖定義和特點
? 柏拉圖制作方法
? 柏拉圖制作注意事項
? 柏拉圖使用時機
? 柏拉圖適應對象
手法4——因果圖
? 因果圖定義和特點
? 因果圖制作方法
? 探討原因的頭腦風暴
? 因果圖制作注意事項
? 因果圖用在何處？
? 因果圖如何使用？
? 實戰練習：復印機復印不清楚進行因果分析
? 實戰練習：生產線不良率高的原因分析
手法5——散點圖
? 散點圖定義和目的
? 散點圖制作方法
? 散點圖相關性判斷
? 制作散點圖注意事項
手法6——直方圖
? 直方圖定義及術語
? 直方圖制作方法
? 實戰練習：根據某罐頭廠數據制作直方圖
? 實戰練習：根據某公司電線抽檢數據制作直方圖
? 直方圖使用方法
? 直方圖的作用和用途
手法7——控制圖
? 控制圖的定義和作用
? 控制圖分類
? 控制圖應用步驟
? 案例分析：某設備裝機量控制
? 控制圖的應用
? 實戰練習：根據數據繪制控制圖
? 控制圖制作注意事項
第三講：QC七手法與PDCA
1、PDCA管理循環的產生
2、PDCA對管理的貢獻
3、PDCA在質量管理中的運用
4、PDCA實施的步驟
P-界定問題
（1）什么是問題
（2）問題分類
（3）問題量化
P-原因分析
P-確認要因
（1）觀察
（2）測量
（3）查記錄
P-制定對策
（1）5W1H
（2）方案選擇
D-實施計劃
C-檢查結果
A-總結經驗
（1）標準化
（2）文件化
A-遺留問題
課程總結：提問、答疑
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