TTT——培訓師的實戰修煉

【課程背景】

隨著企業競爭的不斷加劇，企業對成員的期望越來越高，培訓已成企業管理的“重頭戲”

新員工需要培訓、業務人員需要培訓、服務人員需要培訓、員工晉職提升需要培訓、

建立企業文化需要培訓、提高競爭力需要培訓、個人學習成長需要培訓……

在人才培養方面企業面臨著巨大的學習成本投入但卻離自己的期望值有著不小的差距。

企業培訓面臨的最大挑戰之一就是學員的學習效果如何轉化成學員的行為改變。

外部采購的課程能夠在企業落地嗎？培訓效果在企業內部能夠得到長期保障嗎？

外請的師資授課現場很好，受訓者也很興奮，為什么回到現實中員工仍無變化？

如何能以有限的培訓投入實現更大成果的培訓目標呢？

如何突破困擾的瓶頸呢？

優化自己的培訓體系、建立自己的培訓師團隊是突破目前瓶頸的一個較佳選擇！

一支優秀的內部培訓師隊伍能發揮其獨特優勢：

1. 優秀的內部培訓師團隊可以降低公司的培訓成本。

2. 培訓是培訓師與學員共同分享的過程，由于培訓師來自組織內部，對組織的情況十分了解，在分享過程中很容易引起共鳴，建立起有效的溝通甚至是深厚的團隊精神，這特別有利于快速提高整體績效。

3. 企業內部培訓師制度的完善，使得每個優秀員工都有可能成為培訓師，最大程度地調動員工工作的積極性。

4. 能者為師，有經驗的員工通過培訓、實踐走上培訓崗位時，對他而言是一種成就感的享受。

5. 成人培訓技能是管理者必備技能，一個不懂得表達、溝通、激勵下屬的管理者，不是一個優秀的管理者；“千軍易得，一將難求”一個優秀的企業培訓師，就是企業的一面旗幟；既懂管理，又懂培訓，可謂是人中之龍鳳。以精英組成的講師隊伍也是后備干部儲備資源。

如何打造這支企業內部的優秀團隊呢？本課程將協助您達成目標?。?！

【課程目標】

n 能夠獨力完成商業水準課程大綱、課件與PPT的開發；

n 有效的結構化課程設計能讓您即刻擺脫PPT與稿件的束縛；

n 不用再擔心培訓過程，培訓效果可預見也有能力設計

n 著力對培訓的思維力，理解力，分析力、記憶力及大局觀等的訓練，通過剝洋蔥、層分法、魚骨圖、思維導圖工具的使用，使培訓技巧的運用能力大大增強，使您成為擁有個人魅力的培訓師和傳播者

n 運用本課程所學內容企業內訓師能夠根據指定的培訓課題，自行設計完整的課程，并編制系統的培訓課程講義，進而根據已經編制完成的課件，在課堂上完整地演繹呈現，并能與學員保持良好的互動，開發的課程能與企業情況緊密結合，并能得到參加學員和領導的支持，最終達成企業期望的培訓效果

【課程收獲】

n 能夠比以往任何時候都更加犀利、更加準確的識別培訓需求；

n 完全顛覆以往拖泥帶水的培訓設計思路，直指問題核心，引爆解決方案；

n 能夠快速完成課件開發，只占用極少甚至不占用工作時間

n 培訓能力、授課技巧、培訓師的系統知識得到快速地提升；

n 開發的課程能與企業情況緊密結合，培訓能指引實際工作，能出工具，能出績效；

n 借助自己的培訓技能獲得個人與企業職業生涯的高速成長

n 能夠突破心理緊張情緒訓練      

n 能夠自如運用培訓師必備的現場演繹技巧

【課程對象】

■ 企業內部培訓師

■ 高、中、基層管理者、業務骨干、營銷人員

■ 各部門有培訓需求的管理人員

【授課方式】

講授分析、互動討論、案例分析、視頻解析、引導啟發、邊學邊練、總結提高

由淺入深，循序漸進，高效參與，猶如娛樂互動現場，輕松、流暢、實效、生動

【課程大綱】

一、企業培訓概述

■關于培訓

1．企業培訓的目的     2．企業培訓的三大取向

■讓培訓有效的三大關鍵

1.理論獲得學員尊重    2.內容對工作、生活有指導性   3.愉快的課程氛圍

■企業培訓師的角色認知

1．醫者   2．導演   3．教練

■成為企業培訓師的途徑

1．提高專業水準    2．系統思考，構建自己的知識體系    3．分享觀點，與高手過招

4．向高手學習      5．系統研究標桿公司案例            6．一萬小時練習法

■成年人學習特點分析與應用

1. 自我意識強  2. 目的性強  3. 與實際結合  4. 時間緊迫   5．注意力時間短  6．遺忘快

■企業培訓的現象

1.四種課程模式：玄、煩、鬧、實

2.培訓第一關鍵詞：理性

3.培訓第二關鍵詞：互動

4.培訓第三關鍵詞：感性

※1分鐘研討發表訓練與點評

二、培訓師氣場修煉

■培訓師的精、氣、神

■聲音塑造

1.快速突破丹田發生訓練      2.聲音訓練的四種方法※丹田氣現場訓練

■克服緊張

1.臨場緊張的原因

2．培訓第四關鍵詞：準備

3.行為調整： 1）走   2）掃   3）笑   4）招※克服緊張現場訓練

三、培訓的核心：展示

■肢體語言訓練

1.手是兩扇門： 1）數據型   2）指示型   3）標準化訓練：簡單-重復-對稱-適中

2.腳是身之根： 1）站立     2）走動     3）返回與轉身

3．表情：微笑、嚴緊、專注、思考

■理性語言訓練

1）序列語言訓練   2）程序語言訓練   3）等式語言訓練   4）疊式語言訓練

■感性語言訓練

1）剛毅有力   2）從容淡定   3）感性語言訓練

■綜合語言

1.講述：信息描述訓練      2.敘述：觀點呈現訓練     3.演繹：生動演說訓練

※三分鐘自命題講課訓練

四、結  構

■課程基本結構

1.導入設計

2.綱要（理性綱要部分）

3.演繹（感性演繹部分）

4.資源（資源運用）

5.收結（如何結尾）

■鳳頭設計

1.開場白三大作用：  1）信賴  2）激發  3）奠定

2.開場的方式與方法：1）問候  2）介紹  3）引子  4）點題  5）內容  6）收益  7）共識

■豬肚：課程內容設計

1.一簡    2.二清    3．三活    4.四訣

■豹尾：課程結尾設計

1.糟糕的結尾    2.完美結尾三大原則    3.完美結尾的步驟

■培訓五線譜

1.W1線(when) ：什么時間講什么

2.W2線(what)：講的內容要精練和有邏輯

3.W3線(how)：用什么方法和技巧

4.W4線(whom) ：用什么工具與資源

5.W5線(why) ：為什么用這種方法

※5分鐘國際標準版講稿設計

課程設計的工具運用

五、互  動

■互動核心三原則

1)給聽眾以反饋     2)引導聽眾反饋    3)引導聽眾思考

■發問技巧與現場訓練

1）批準式   2）一般式   3）特定式   4）封閉式

5）開放式   6）過度式   7）總結式   8）引導式  9）反饋式

■互動技巧大盤點

1）研討會      2）提問       3）小討論      4）知識性互動

5）PPT閱讀    6）個人演練   7）游戲活動    8）幽默故事

六、控  場

■控場核心：欣然接受

■培訓課堂各類型學員

1）一言不發型  2）口若懸河型  3）切切私語型   4）爭論不休型   5）離題萬里型

6）自以為是型  7）進進出出型  8）調侃講師型   9）電話不斷型

■ 自身問題處理與自我控制

1）突然莫名地緊張，怎么辦？   2）場面的失控           3）出錯了，怎么辦？

4）突然忘詞了，怎么辦？       5）環境和設備的影響     6）時間的失控 ？

7）其他情況

※8分鐘自命題講課訓練

七、PPT制作

■ 制作PPT的目的

■ 制作PPT的步驟

1、搜索資訊    2、列出大綱    3、開始制作   4、檢查修正   5、預演   6、正式演講

■ PPT制作的四大原則

1、簡潔原則

（1）容易閱讀   （2）便于記憶：“7±2”法則   （3）列表式表達與橫向式表示

（4）文字要精煉：禁忌書本搬家

2、美觀原則

（1）版面與色彩   （2）文字   （3）影像文件

3、清晰原則

（1）思路清晰    （2）內容清晰    （3）畫面清晰

4、尊重原則

（1）尊重邀請者    （2）尊重你的聽眾

■ PPT演示的設備準備

■ PPT演示的原則與技巧

■ 小竅門與學習建議

※現場制作與問題解