企業中層經理PDCA管理實戰訓練

培訓對象：

 企業部門經理、部門主管及期望提升管理與領導能力者。

課程目標：

?了解管理人員的角色與職責，發揮組織效能，以團隊力量完成企業目標；

?了解PDCA循環在企業管理中的作用

?能夠熟練掌握PDCA管理循環中的各個核心環節；

?能夠熟練掌握PDCA管理循環的相關工具的使用；

?建立自我領導資質，發揮領導力，將管理者培養成為具有影響力的優質領導者.

課程大綱：

一、現代企業的新型管理方式

1、新型管理的新起點－適應環境的變化

★新型管理須適應工作本質的變化

★管理者的兩個新評價基準

2、中層主管的新型管理方式

★不斷累積點滴的經驗，領悟及活用一些共同性管理原則

★新型管理者做好四類工作：①適應環境②管理工作③管理人④發揮領導力

3、PDCA循環與現代企業管理

★現場解決問題的誤區

★PDCA循環的特點

★系統解決問題的方法

★常用管理改善工具的使用：

√計劃表：作用、制作與使用要點練習

√檢查表：定義、特征、種類、制作與使用方法

√柏拉圖：定義、決定數據分類的項目、決定收集數據的期間、依分類項目別,做數據整理并做成統計表、繪制與使用柏拉圖的注意事項、哪些數據可以整理成柏拉圖

√分層法：定義、作用、制作與使用方法

√直方圖：定義、作用、制作與使用方法

√因果圖：定義、作用、制作與使用方法

√甘特圖：定義、作用、制作與使用方法

……

二、P-主管制定計劃的技巧

1、 對計劃的正確認識

2、 擬定計劃的六個步驟

3、 擬定目標的關鍵——行之有效的環境分析

4、 如何取得信息

5、 如何擬定行動計劃

6、 計劃的實作技巧—各類型工作的計劃程序

7、 計劃所面對的障礙及對策

8、 變動狀況下如何調整計劃

9、 計劃擬定工具使用演練

三、D-主管執行計劃的技巧

1、啟發部下良好的工作態度

★影響部下的態度

2、組織原則與職務分配原則

3、帶動您部門的行動-高執行力的打造

★執行力的意義

★執行力不足的障礙

★執行力提升的對策

★有效執行的關鍵因素

★培養六個關鍵能力

★成為高效能的執行者

4、下達命令的技巧

★下達命令的八個注意點

5、執行分配系統工具的使用與演練

四、C-建立有效評價與監控系統的技巧

1、控制的含義和方法

★企業的整體體系系統控制

2、計劃執行系統的評價與監控

3、質量執行系統的評價與監控

4、控制的工具

★驗證糾正措施的方法

★評價糾正措施的QC工具

5、過程評價與監控系統工具的使用與演練

五、A-系統實施糾正措施的技巧

1、明確問題制定目標

2、分析確定問題原因

3、選擇確定糾正措施

4、實施糾正措施

5、評價糾正措施

6、預防問題重復出現

7、系統糾正措施的工具使用與演練

六、中層主管必備的能力培養

1、培養做出好決策的能力

★決策的本質

★方向性決策的流程

★一般性決策的流程

2、自身領導力的提升

★發揮部下的領導力

★通過期望增進您的影響力

★調整您的領導風格

3、中層主管如何“管理”好自己的上級

★如何有效向上司建言
★如何處理與上司意見對立
★如何幫助上司創造價值

4、發揮激勵部下的技巧

★激勵與績效

★激勵的四個挑戰

★您可選用的激勵方法

5、學習“處理人的問題”的技巧

★沒有比做好每個管理動作更好的方法

★處理人的問題

6、發揮團隊的力量

★熟悉帶動團隊的技能

★建立一個團隊導向的部門

7、培育您的部下

★訓練的需求在哪里

★部下培育的有效進行方式