| 主講老師： | 楚易 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 職業(yè)技能是職場(chǎng)中不可或缺的核心能力，它涵蓋了專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能、問(wèn)題解決能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面的素養(yǎng)。一個(gè)擁有良好職業(yè)技能的個(gè)體，不僅能夠高效完成任務(wù)，還能在復(fù)雜的工作環(huán)境中迅速適應(yīng)并成長(zhǎng)。這些技能通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思不斷提升，成為個(gè)人職業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。無(wú)論是初入職場(chǎng)的新人，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的職場(chǎng)老手，都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能，以應(yīng)對(duì)不斷變化的職場(chǎng)挑戰(zhàn)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-07-23 13:06 |
培訓(xùn)對(duì)象：全員
課程目標(biāo)：
v 了解銷(xiāo)售中溝通的重要性和目的，全員建立良好溝通的意識(shí)；
v 學(xué)習(xí)溝通的基本技巧和步驟，造就溝通的基本素質(zhì)；
v 了解與不同性格的人建立良好溝通的基本方法和技巧，建立良好和諧的人際關(guān)系；
v 學(xué)習(xí)與經(jīng)銷(xiāo)商溝通的方法和技巧，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；
v 掌握多種溝通方法和工具，打造與經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)外暢通無(wú)阻的溝通世界；
v 掌握潛在客戶(hù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧
v 掌握如何挖掘客戶(hù)需求的溝通技巧
課程時(shí)間： 兩天
課程大綱：
一、人際溝通技巧
1、溝通概述
★ 溝通技巧是成功人士必備的關(guān)鍵技能
★ 溝通概述
★ 溝通的作用和目的
★ 溝通模型
★ 溝通禁忌
2、有效溝通技巧
★ 完整的溝通過(guò)程： 傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋
★ 有效表達(dá)的技巧
★ 關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽(tīng)與反饋
3、有效的肢體語(yǔ)言
★ 信任是溝通的基礎(chǔ)
★ 有效溝通的五種態(tài)度
★ 有效利用肢體語(yǔ)言
★ 第一印象：決定性的七秒鐘
★ 說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用
4、溝通的基本步驟
★ 步驟一事前準(zhǔn)備
★ 步驟二確認(rèn)需求
★ 步驟三闡述觀點(diǎn)
★ 步驟四處理異議
★ 步驟五達(dá)成協(xié)議
★ 步驟六共同實(shí)施
5、人際風(fēng)格溝通技巧
★ 人際風(fēng)格的四大分類(lèi)
★ 各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
★ 分析型人的特征和與其溝通技巧
★ 支配型人的特征和與其溝通技巧
★ 表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
★ 和藹型人的特征和與其溝通技巧
6、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)和平級(jí)進(jìn)行溝通
★ 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
★ 與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
★ 說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
★ 平行溝通技巧
7、怎樣與部下進(jìn)行溝通
★ 下達(dá)命令的技巧
★ 贊揚(yáng)部下的技巧
★ 批評(píng)部下的方法
★ 激勵(lì)部下的技巧
二、潛在貴賓客戶(hù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及溝通技巧
1、有效溝通的技巧
★ 不同風(fēng)格人的特點(diǎn)與溝通
★ 銷(xiāo)售跟誰(shuí)溝通
★ 如何進(jìn)行溝通
2、客戶(hù)需求挖掘技巧
★ 開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)
★ 封閉師詢(xún)問(wèn)
★ 傾聽(tīng)技巧
案例與練習(xí)：銀行產(chǎn)品客戶(hù)的需求面面觀
3、 產(chǎn)品介紹與呈現(xiàn)
★ 理財(cái)規(guī)劃與產(chǎn)品組合
★ FABE法則運(yùn)用
★ 善用銷(xiāo)售建議書(shū)
案例與練習(xí)：幾種不同銀行產(chǎn)品的呈現(xiàn)分析
4、把客戶(hù)異議轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
★ 除疑去誤法
★ 讓步處理法
★ 比喻處理法
★ 討教客戶(hù)法
★ 轉(zhuǎn)化意見(jiàn)法
銀行客戶(hù)常提出的幾種異議及處理方法解析
5、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹及溝通技巧
★ 讓客戶(hù)愿意為你轉(zhuǎn)介紹
★ 提高客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹成功率
★ 轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)溝通技巧
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