| 主講老師： | 楚易 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職業技能是職場中不可或缺的核心能力，它涵蓋了專業知識、實踐技能、問題解決能力以及團隊協作等多方面的素養。一個擁有良好職業技能的個體，不僅能夠高效完成任務，還能在復雜的工作環境中迅速適應并成長。這些技能通過持續的學習、實踐和反思不斷提升，成為個人職業發展的堅實基石。無論是初入職場的新人，還是經驗豐富的職場老手，都需要不斷磨礪和提升自己的職業技能，以應對不斷變化的職場挑戰。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-07-22 09:24 |
課程收益
通過本課程的學習，您將獲得打造主動服務的團隊，提升團隊服務意識度收益：
培訓對象
房地產置業顧問、售樓員 、銷售員、客服、案場經理、總監
培訓時間
實戰課時：半天
第一單元：房地產客戶服務意識重要性
一、跨界標桿企業是如何重視客戶服務意識
二、標桿房地產企業是如何重視客戶服務意識
三、重視客戶服務意識對企業平臺發展有何意義
四、重視客戶服務意識對自身工作和生活有何意義
第二單元：房地產客戶服務體系構建
一、房地產客戶服務體系的框架
二、優化客戶服務流程
三、提升客戶服務標準
1、服務標準由誰決定
2、我的行為如何影響服務標準
3、服務標準提升與完善的機制保障
第三單元：房地產客戶滿意度與服務關系
一、影響房地產客戶滿意度的三個原因
1、樓盤／服務與客戶需求之間匹配的程度
2、質量／服務本身的質量
3、價格/價值
二、客戶滿意度提升與客戶服務的密切關系
1、房地產客戶挽留策略
2、建立房地產客戶口碑的核心紐帶
3、客戶體驗和口碑宣傳與服務之間關系
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