| 主講老師： | 鐘廷揮 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 情緒管理，是有效調控個人情感的藝術。它涉及識別、理解和處理情緒，以確保情緒不會過度影響我們的決策和行為。良好的情緒管理有助于我們在面對挑戰時保持冷靜，提高解決問題的能力，同時促進與他人的和諧相處。情緒管理技巧如深呼吸、積極思維和情緒釋放等，能幫助我們更好地應對生活中的壓力，實現個人成長和幸福。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-07-11 15:02 |
【課程背景】
在銀行競爭日益白熱化的時代，客戶對銀行服務的要求越來越高，而服務期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶抱怨比例的上升。同時社會的浮躁造成的職場浮躁，加上銀行員工面對的壓力越來越大，很多員工抱怨、發牢騷、消極的心態越來越明顯。因此，如何關愛員工要求，搭建溫暖關愛平臺，增強員工幸福感，為員工樹立正確的生活、工作心態，有效減輕壓力，提高銀行員工的服務質量，如何培養銀行員工具有積極向上的陽光心態，從而提升客戶對銀行的忠誠度，是銀行管理者必須要面對的問題，
【培訓受益】
1、從根本上解決帶來心理影響的不當信念，快樂生活，開心工作
2、學會緩解壓力、釋放情緒；將其轉化為一種工作中的動力；
3、掌握有效的情緒壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；
4、增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決不當信念；快樂生活，開心工作；
5、塑造陽光積極的心態，享受生命的意義，激發主動性與創造性,培養積極心態面對人生。
【課程內容】
一、陽光心態
1、對事業的熱忱
2、塑造主人的心態
3、塑造執著付出心態
4、人生的三種境界
5、對組織負責任的人
二、什么是情緒；
1、情緒的定義
2、情緒的性質與表達
3、手勢與情緒
4、情緒產生的物質甚礎
5、情緒的興奮抵制效應
6、情緒的種類
三、NLP對情緒的調控技術；
1、前提假設是NLP的免役系統；
2、情緒的“鐘擺效應”；
3、情緒的真正來源：信念系統；
4、自我情緒管理技巧；
四、處理他人情緒的方式；
1、接受
2、分享
3、肯定
4、策劃
五、有效的壓力管理模式
1、壓力的認知與來源
2、改變壓力源
3、發展應對技能
4、健康生活方式
六、如何放松心情、緩解壓力
1、如何用音樂來調整壓力
2、心靈動力瞑想放松訓練
3、轟炸式的心靈沖擊—喚醒心中的巨人！
4、超自然的力量；
七、增強正能量，提高自身心理素質
1、誰來決定我的行為
2、誰來掌管快樂的鑰匙
3、拓展身份地位
4、找到合作者
5、囚---人---實現夢想
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