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      團隊溝通與有效協作

      主講老師: 張志超 張志超

      主講師資:張志超

      課時安排: 1天/6小時
      學習費用: 面議
      課程預約: 隋老師 (微信同號)
      課程簡介: 團隊管理是指通過協調、激勵和指導團隊成員,實現共同目標和提升整體績效的過程。優秀的團隊管理能夠建立積極向上的團隊文化,激發成員的創新能力和合作精神,提高團隊凝聚力和執行力。它要求領導者具備良好的溝通技巧、決策能力和人際交往能力,以促進團隊成員間的有效協作和共同成長。通過團隊管理,組織能夠更高效地應對挑戰,實現持續發展和創新。
      內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 |
      更新時間: 2024-07-02 11:14


      【課程背景】

      人生于世,認知自己與認知別人是人生的必修課,我們之所以無法與各種人暢通的實現溝通,很大程度取決于沒有發現適合對方的溝通方式,與人溝通要充分考慮他人利益、害弊、感情、性格、角色等一系列復雜的要素,如果掌握這些能力是與人溝通的重中之重,不能讀心無法實現準確、高效的溝通,沒有技巧無法保證溝通的成功率,不懂原理無法建立合理的溝通思路,沒有工具無法使溝通標準化,那么解決這些需要什么?本課程將全方位為職業人講述讀心術、溝通工具、溝通實戰技巧、溝通思維及團隊管理中針對不同性格的人進行溝通協作的方法與技巧

      本課程通過對人性的分析,深層次的尋找打動別人的基本方法、流程、基本原理。通過知人知心的領悟找到自己的人性定位深刻認知自己,使自己能夠理性對待別人,形成真正溝通順暢。

      授課指引

      1、培訓中采用“學員參與+行動演練”,旨在參與中“悟道精髓”,演練中“得到實踐”

      2、培訓中“以案例為引導,通過互動參與”、分組PK、討論激發學員的學習熱情和參與度。

      【課程對象】全員

      主講老師張志超

      【課程時長】1天(每天6小時)

      【課程收益

      1:團隊中運用溝通的流程讓溝通流程化、系統化、實效化。

      2:團隊中運用基于心理學的溝通技巧與方法,讓溝通富有藝術性

      3:運用深度傾聽的溝通技術讓對方獲取被理解的體驗

      4:運用溝通中員工情緒處理的八卦圖,快速轉移對方情緒,有效達成共識

      5:通過溝通中有力提問的技巧激發員工的意愿,啟發他們的思考,促進他們的成長

      6:運用科學團隊的組成方法,通過對員工個性的解讀,掌握針對不同個性員工的指導及溝通方法,形成團隊合力

      【課程大綱】:

      一:團隊溝通的流程與定義

      1:溝通前先做準備 準備的5W2H法

      2:創造良好氛圍 情感表達四部曲

      3:探尋與引導:  發問問題背后的原因而不是聚焦問題的本身

      4;有效表達I-message  案例練習:同樣一句話,換下說法,如此不同

      有效表達的結論與內容  案例練習:如何能清晰地向上司匯報工作?

      5:抗拒消除法  案例練習:如何讓拒絕你的人變得同意你?

      6:達成共識及行動安排 溝通后的再確認及行動計劃

      工具:溝通的流程構造

      :溝通的藝術及心理學的應用

      1:人性5層次在溝通當中的運用

      2:基于人性5層次的積極性贊美與發展性反饋技巧

      3:心理學在團隊溝通中的有效應用

      4:羅森塔爾效應、期望理論、踢貓效應、吸引力法則在溝通中的運用

      5:溝通心態之受害者模式與掌控者模式,表達需求而不是問題

      6:溝通中同理心建立技巧與方法

      7: 批評只能對事不能對人,表揚既可以對事又可以對人

      8:表揚如何往上說,批評如何到行為

      工具:人性的5個層次、,積極性贊美與發展性反饋

      團隊管理中心溝通中深度傾聽及有力提問的技巧

      一:深度傾聽的定義

      1:深度傾聽的方法--接收、反應、確認

      2:深度傾聽的回應及同步技巧

      3:深度傾聽肢體語言:點頭、微笑、目光、記錄、肢體同步

      4:深度傾聽的確認技術,如何聽到情緒和需求

      :溝通中的問話技巧

      1:開放式問題的發問初衷與技巧

      2:封閉式問題的發問初衷與技巧

      3:未來導向性問題的發問初衷與技巧

      4:未來導向性假如問題的邏輯應用--如何給人畫面感

      5:如何性問題的發問初衷與技巧

      工具:深度傾聽的邏輯與方法,下屬NLP情緒處理太極溝通術

      四:溝通需要了解的6點人性

      1:人都希望被肯定和贊同

      2: 人都希望被認為出發點是好的

      3:人都希望對方和自己同頻道

      4:共同點越多,感覺關系越近

      5:要想處理好事情,先處理好心情

      6:人性的五層次:人喜歡高層次欣賞,接受低層次批評

      五:團隊有效協作

      一:團隊的認知及組成要素

      1:成功不是選擇最好而是最合適

      2團字和囚字的區別

      3:團隊的6個形成要素

      4:團隊成員的角色認知

      5:團隊成員中不同角色的作用及個性化指導

      老虎性格:結果導向,約定節點反饋,彈性目標,有效獎勵

      考拉性格:任務導向,加強過程反饋,限定時間、有效鼓勵

      孔雀性格:人際導向,時間任務節點反饋,細節檢查,有效贊美

      貓頭鷹性格:細節導向,數據依托,有效提醒,注重大局

      二:基于團隊成員不同個性的溝通技巧

      老虎性格:成果再先,回避沖突

      孔雀:贊美在先,控制再后,注重氛圍

      考拉:鼓勵再先,發問再后,鼓勵結束:鼓勵+發問+鼓勵

      貓頭鷹:保持距離、數據再先、提醒再后、發問終結


       
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