禮行天下——跨文化國際商務禮儀

【學習背景】

顧名思義，國際商務禮儀就是人們在國際交往過程中必須遵守共同性禮儀規范。也可以這樣說，國際商務禮儀就是人們在國際交往中要遵守的“交通規則”，它就是一種“世界語”。

今天，隨著世界經濟一體化進程深度發展，開展國際經濟貿易已經在一定程度上影響著一個國家和地區經濟前景。隨著世界經濟的發展，特別是全球經經濟一體化的不斷形成，各國間聯系加強，商務往來增多，如何才能在眾多企業中脫穎而出，除了需要卓越的專業能力外，還要掌握有效的個人溝通及妥善的人際關系，建立良好的優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。

【學習價值】

1、 為您提供一套可行的國際商務禮儀指導方案。

2、 助您學會如何在國際商務伙伴中贏得尊重，并輕松自如的有效溝通，成為受歡迎的人。

3、 助您在國際商務場合中言行舉止表現大方得體，幫助您避免尷尬的局面，贏得人際高分。

【課程時間】1天

引子：邁向國際化，從了解對方的文化開始

1. 中西方對財富觀認知的差異

2. 中西方思維方式的差異

3. 中西方飲食文化的差異

4. 中西方感情的表達差異

模塊一：高端國際商務禮儀---以建立國際關系為目標

1、印象管理—管理好要傳遞給對方的印象

2、在國際商務交往中留下美好的第一印象

3、商務活動中的語言管理---話到口邊需三思

4、商務活動中的語速語調語氣音量管理----反映一個人的文明程度   

5、商務活動中的肢體語言管理---無聲勝有聲

6、商務活動中的眼神管理---眼神折射了你的內心世界

7、商務活動中的表情管理---微笑是世界共通語    

 模塊二：國際商務禮儀---商務禮儀決定商業關系

1、見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片)   

①掌握國際交往中禮儀的空間距離

②問候禮儀---一聲問候傳遞內心的聲音

③握手禮儀

④稱謂禮儀---不同的文化不同的稱呼

⑤自我介紹禮儀―大方，充滿自信

⑥介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰

⑦名片交換禮儀--既是一個微型簡歷，又是人際交往中的友好紐帶   

2、接待禮儀

①迎來送往的細節--細節決定成敗

②會議禮儀

§ 參會者禮儀---守時，安靜

§ 主持人禮儀---照顧全局

§ 發言者禮儀---簡短扼要

§ 鼓掌禮儀---與氣氛相協調

§ 會議室內的接待禮儀--敬奉飲品禮儀

§ 送客禮儀---留有回味

③商務宴請禮儀—了解東西方差異

§ 慎重安排時間、地點、菜單（不以昂貴為首要標準）

§ 西餐禮儀---不觸犯對方的感覺

§ 飲酒禮儀---不勸酒 點菜禮儀

§ 祝酒禮儀---適當的幽默

§ 入座及退席禮儀

§ 進餐中溝通禮儀

§ 結賬禮儀

④商務送禮禮儀—不以昂貴為標準   

4、 商務會議服飾禮儀――服飾寫滿社會符號  

① 端商務會議對服飾的要求

§ 高端商務會議男士服飾禮儀及著裝要點

§ 穿西裝的七原則

§ 高端商務會議女士著裝禮儀及著裝要點

②普通商務會議對服飾的要求

§ 商務會議男士著裝禮儀

§ 商務會議女士著裝禮儀

§ 細節體現品味 飾物的佩戴要領  

§ 皮鞋、襪子的尊貴體現

模塊三：有“禮”走遍天下

1、 了解宗教習俗與禁忌

2、 佛教及其禁忌

3、 伊斯蘭教及其禁忌

4、 天主教及其禁忌

5、 基督教及其禁忌

6、 天涯若比鄰

7、 亞洲——“面子問題”很關鍵

8、 歐洲——守時善談的人備受青昧

9、 美洲——熱情的美洲人，與其交往很輕松

10、 大洋洲——尺情享受美好的商務之旅

11、 非洲——入鄉隨俗，領略異域風情

課程總結，學以致用。