結構性思維

【課程背景】

作為職場人士，你在工作中是否會遇到以下情況？

l 部門管理者在決策時往往陷入兩難境地，無法取舍

l 不知道如何在第一時間把握解決問題的關鍵

l 如何在短時間內讓他人清楚理解你的意圖

l 向領導匯報時，匯報半小時了上級卻不知道你想說的重點

l 寫報告時，面對大量信息卻沒有思路無從下筆，煞費苦心完成的報告卻被領導批評無主題無重點無結論，責令重寫

l 企業各部門開會時，冗長的討論爭論卻沒有結論結果

l 上級安排工作布置任務時，下級卻無法領會領導的關鍵要求感覺雞同鴨講。

什么是結構性思維?

結構化思維是一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規范動作。其背后支撐原理是1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉?明托(Barbara Minto)首創的金字塔原理(Pyramid Principles)。

結構性思維能幫助你和你的團隊解決哪些問題?

掌握如何用結構性思維思考、溝通、表達和解決問題；提高邏輯性、條理性；掌握表達的標準結構、規范動作；溝通準確高效。

思考：用全腦思維，提高結構化思維能力，思考全、準、快。

口頭表達：重點突出，調理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。

書面表達、公文寫作：挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點、利益點；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結構；歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得住；縮短寫作時間，減少修改次數。

【課程收益】

l 了解結構性思維的基本概念、4個基本特征并能掌握運用；

l 透過學習金字塔原理，提升思考與表達呈現技巧；

l 如何深入細致地把握思維的環節，以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達的思想要點；

l 能夠快速完成方案，且條理清晰，重點突出，獲得上司的賞識，客戶的青睞；

l 學會創新性結構化問題分析技巧；

l 掌握結構化與創新思維工具----思維導圖的繪制與應用。

【課程時間】2天，6小時/天

【課程對象】企業中基層管理者、高潛能員工

【課程方式】理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實操練習(20%)

【課程模型】

模型一：結構化思維的四個基本特征

模型二：結構化思維RPE三層次模型

【課程大綱】

課程導入：結構化思維的概念導入

1、結構無處不在

2、職場需要結構化思維

小練習：測測你的記憶力？

第一單元：何謂結構性思維

一、什么是結構？

二、什么是結構性思維？

三、結構性思維的四個基本特征

1.結構性思維的核心理念——金字塔原理

1）麥肯錫&金字塔原理

2）為什么要使用金字塔原理？

案例：你能用1分鐘介紹你的單位嗎？

2.四個基本特征

1）結論先行

2）以上統下

3）分類清楚

4）邏輯遞進

案例展示：麥肯錫PPT演示

四、結構化思維的三個層次（RPE模型）

1.信息接收（Receive）

2.思維處理（Process）

3.表達呈現（Express）

練習：你敢來挑戰嗎？

第二單元：結構化的接收信息

1.不是所有的信息都有用

2.我們的思維習慣

1）同時發生的事物之間存在關聯

2）神秘數字“7”

練習：你會邏輯分類嗎？

3.接收信息三部曲

1）識別——識別信息中的事實、理由、結論

2）判斷——找到事實與觀點的對應關系

3）概括——用一句話概括所有內容

練習：搭建文章/視頻的金字塔結構

第三單元：結構化的系統思考

一、基于目標定主題

1.確定目標前先設定場景

2.場景越具體內容才能更準確

3.目標是希望對方能有哪些行為

二、中心思想的精準概括

1.中心思想的TOPS原則

1）有的放矢

2）貫穿整體

3）擲地有聲

4）言之有據

2.概括各組思想

1）總結句避免使用“缺乏思想”的句子

2）總結句要說明行動產生的結果/目標

3）找出各結論之間的共性

三、縱向結構——結論先行、以上統下

1.自上而下：疑問/回答式的分析推理

搭建步驟：

1）提出主題思想

2）設想受眾的主要疑問

3）寫序言：背景—沖突—疑問—回答

4）假想與受眾進行疑問/回答式對話

案例：如何給客戶推薦業務？

練習：自上而下的搭建金字塔結構

2.自下而上：各組思想的歸納概括總結

思考步驟：

1）列出想表達的所有思想要點

2）找出各要點之間的邏輯關系

3）得出概括出來的結論。

小組討論：經理到底生氣在哪了？

練習：自下而上的思考概括能力

四、橫向結構——分類清楚、邏輯遞進

1.兩種邏輯推理——演繹推理和歸納推理

2.演繹推理——從共性到特殊

——標準式（三段論）

——常見式（現象、原因、解決方案）

3.歸納推理——從特殊到共性

1）三種邏輯順序——時間順序、結構順序、程度順序

2）MECE原則確保分清、分盡——相互獨立、完全窮盡

案例：產品推廣清單有什么問題嗎？

練習：遞送物品案例討論

4.演繹與歸納的利弊及情境選擇

第四單元：結構化的高效表達

一、職場表達的四個核心要素

1.關于什么（主題）

2.觀點是什么（核心結論）

3.理由是什么（論證、論據）

4.要做什么（行動）

案例：你有一個不耐煩的上司嗎？

二、序言讓表達更清晰

1.為什么要用講故事的形式？

2.序言的4個基本要素

——背景、沖突、疑問、回答

3.四種常見的序言結構

——標準式、開門見山式、突出憂慮式、突出信心式

練習：找出序言的四要素

練習：變化各種序言形式

三、文章本天成妙手偶得之？NO！細節讓文章更溢彩流光

1.善用主語，突顯邏輯表現力

2.巧用連接詞，讓文章更“順氣”

3.學會分段，以完整區塊傳達單一信息

第五單元：結構性思維的企業案例綜合演練

一、工作中的邏輯表達——請示、匯報、演講

二、工作中的邏輯寫作——計劃、報告、總結

三、工作中的邏輯思考——分析問題、解決問題、行動方案

課程回顧與總結

1.視頻案例分享

2.個人總結，小組分享