| 主講老師： | 郝偉 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職業技能是每位職場人士不可或缺的核心競爭力。它涵蓋了豐富的專業知識、實踐經驗和解決問題的能力。擁有扎實的職業技能，意味著能夠高效地完成工作任務，提升工作效率，為企業創造價值。同時，職業技能也是個人職業發展的重要基石，能夠幫助我們不斷突破自我，實現職業晉升和薪資增長。在競爭激烈的職場中，不斷提升自己的職業技能，不僅有助于個人成長，更能增強我們的競爭力，為未來的職業發展奠定堅實基礎。因此，我們應該時刻保持學習的心態，不斷提升自己的職業技能水平，以適應不斷變化的市場需求。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-05-27 15:30 |
成長訓練（Ⅰ）
課 程 表
天 | 時 間 | 課 程 | 講師 |
第 一 天 | 14：00——14：30 | 開 訓 | |
14：30——15：30 | 自我剖析 | ||
15：40——16：40 | 童年往事 | ||
16：50——18：00 | 突破外殼 | ||
19：30——20：30 | 信任跌倒 | ||
20：40——22：30 | 生 命 路 | ||
第 二 天 | 08：30——09：30 | 課程回顧 | |
09：10——12：00 | 溝通的藝術 | ||
13：00——14：00 | 瞎子與啞吧 | ||
14：10——15：40 | 性格整合 | ||
15：50——16：00 | 結 論 | ||
16：10——19：00 | 結 訓 |
第一單元 自我剖析（60’）
講師自我介紹，推出自已的同時引出“自我剖析”。
講師用“自我剖析”的方式介紹自已，最好有“姓名聯想”方式。然后反問學員，“我叫什么名字，為什么會記住我的名字？”學員通常回答，認為講師運用了“姓名聯想”的方式，如講師的名字不便于用“姓名聯想”的方式講解，可運用別人如何叫我的方法。隨后展示投影片NO.1。
? 引導學員進行姓名聯想
? 學員輪流上場進行自我介紹
1. 說明時間規則，學員準備一分鐘，每人發表一分鐘，50秒提示，一分鐘鈴響下臺。
2. 學員在介紹過程中講師要引導NO.1投影片的內容，氣氛越熱烈越好。
3. 為了使學員能認真聽講，并記住其他學員的名字或特征，在學員作自我介紹的同時測試大家是否記住前幾位學員的名字，“他叫什么名字”或“人們習慣叫他什么。
? 握手活動
1. 讓學員離開座位找人握手，叫出對方名字。
時間20’，看誰握得多
2. 啟示：很少有人會想到與講師、助教握手，請問各位在日常生活及工作中，是否會忽略自己最熟悉及親近的人，各位回到家中是否會用很好的心情，很好的態度來對待家人？
1.
● 重點整理，展示投影片NO.2并解釋
? 助教發省思表，要求學員填寫并收回。
說明：請各位用最直接、最明了的語言寫出來，不要寫文章，字跡潦草也無所謂，省思表是寫給自己看的。 以后每個單元都要寫，主要是對自己的回饋。
? 學員自我介紹后引出本課程的PPP表，展示投影片NO.3-
NO.4
說明：成長訓練最重要的是自我感受。學員在整個過程中始終要想：“這個單元我得到什么？”、“我會如何運用？”講師在課程中只是一個導游，帶大家
各風景點去，至于大家要看什么，在哪時留影，全在學員自己。最后每個人的所得都是不同的，關鍵在于學員是否全情投入。
● 下課之前，準備第二單元的作業，并闡述內容。
（每個單元的啟示講師在不斷講的過程中，可不斷總結、創新，站在不同角度看問題，可產生不同聯想。）
第二單元 童年往事（60’）
NO.5
? NO.6 展示投影片NO.5
說明：
1. 學員每人講一件童年往事。
2. 時間要求：50”時會響一聲短鈴，1分鐘時會長鈴不斷，學員終止發表。
3. 發表順序：學員自薦
? 講師總結并引出重點整理NO.6
“各位在講童年往事時,能在很短時間內講得如此生動、流暢，原因是什么呢？”
“因為我們講的是熟悉的事件。”
? 發省思表并收回
第三單元 突破外殼（60’）
NO.8
? NO.9 講師帶一活動暖身。
1. 展示投影片NO.8-1，邊示范邊做，連續做兩遍。
2. 請教學員的感受，然后重點整理。
啟示：把自己放開是非常舒服的事情。
3. 導入在現實工作、生活中如何運用肢體語言。講師在授課
時是否運用肢體語言的差異。
? 展示投影片NO.8并提出要求。
請助教做突破外殼示范。
? 學員輪流上臺表演，“用夸張十倍的動作體現出來”。
? 每人給自己表演的動作一個起“ 標題新聞”名。
什么叫“ 標題新聞”：高度概括、新穎且讓人愿意去看。 用
一句話表達。
學員報“ 標題新聞”前先報姓名，讓其它學員能聯想到
他剛表演的夸張動作。
? 發選票選出表演最好的學員。
? 展示投影片“重點整理”NO.9
在重點整理第三點時，做折紙游戲。
折紙游戲：
講師拿一張紙對折，打開不變，然后再將紙對折折死，痕
跡不變。
請問：一天要扮演四種以上角色的人請舉手？
每個角色是否按照一個角色去演？
啟示：做人要做有彈性的人，無論面臨任何曲折，都能回復到自我，就象這張紙一樣。一個彈性越大的人，做人的空間就越大；投入越多，得到的掌聲就越多。
? 發省思表并收回
? 公布獲獎名單并頒獎
要求獲獎學員按下面步驟發表感言：
謝——感謝誰
歸——功勞歸功給誰
用——禮物將用在什么地方
謝——再一次感謝大家
此四字可適用于其它類似的場面，活用它定能侃侃而談。
教唱：
小 草
大風起 把頭搖一搖
風停了 又挺直腿
大雨來 彎著背 讓雨澆
雨停了 抬起頭 站直腰
不怕風 不怕雨
立志要長高
小草實在是并不小
啟示：我們每天面對拒絕，要象小草一樣，不怕拒絕、
失敗，做一個有彈性的人。
第四單元 信任跌倒（60’）
● NO.10 跌倒游戲
1. 將兩張桌子排開在教室中部靠前的地方
2. 學員1—2報數，分兩組分別站在每張桌后
3. 每人找與自己身高體重相似的學員為一組相對而立，每一排的人手與手挽在一起，雙手交叉而握，腿一前一后站。
如圖：
4. 學員輪流站在桌上，讓體重的人先倒，體輕的人后倒站在桌上的學員，背對大家，雙手交叉握住，不能打開，膝不打彎，筆直下倒。接的學員齊聲說“請相信我們。”連喊三遍，向下倒的學員大聲說： “我相信你們。”然后往下倒。
4. 每人都要做一遍，全部做完后，問學員感受？
一般會回答：“舒服，刺激，快樂……”
（注意事項：為安全起見，學員應將隨身帶的鋼筆、手表、戒指、眼鏡等硬物取出。如有可能，地上最好鋪地毯。）
啟示：愿意倒與愿意接都是建立在信任的基礎上。想想自己剛才的感受，將這種感受融入團隊，使團隊成為一個和樂融融的大家庭。
6. 講師與助教要確保學員安全。
? 展示投影片，重點整理NO.10
? 收發省思表
五單元 生 命 路(120’)
? NO.11 生命路課程較難把握，課前講師與助教應充分溝通。
? 點燃蠟燭,，說一段難忘的心酸往事。
(注：不準外傳，不準錄音)。
1. 天要全部黑下來或教室可以遮光。
2. 上課前做一些小活動，然后所有學員圍坐一圈，助教A將燈關掉。
3. 主持人開始敘述自己的故事，助教B放背景音樂（主持人事先準備好自我旁白）。主持人燃亮蠟燭講述3分鐘，然后將蠟燭交給左邊的人，照樣又將蠟燭交給第三人、第四人，當第四個人講完后，助教A給所有學員發放蠟燭。
4. 學員依次點亮右邊學員的蠟燭，故事延續，背景音樂始終播放（講師可準備兩盒《鋼琴王子》錄音帶。）
5. 助教為流淚學員送紙巾。
6. 所有學員講畢，助教B放錄音帶《掌聲響起》。
當唱到第二遍，氣氛好時，可將蠟燭舉起。主持人說：讓我們心中的火去照亮我們周圍的每個人。學員吹蠟燭。
注意：今天晚上講得是我們所有人的秘密，一定不能泄露。
7. 助教A將燈打開，收回全部蠟燭。
? 重點整理，展示投影片NO.11
啟示：學員
? 收發省思表
? 講師總結
? 放音樂LOVE STORY
第六單元 溝通的藝術（170’）
NO.12
? NO.13 講師用兩種方式贊美一個學員，引出主題
啟示：透過具體事實贊美別人才會顯得真實、親切。
? 展示投影片NO.12并解釋
? 贊美游戲
1. 請學員1、2、3報數，將相同數字的人分成一組，三組學員圍圈席地而坐。
2. 請一位學員舉手，他右邊第一位學員起立，其他人依次贊美他。
3. 用第二人稱，“我認為你……”，“我覺得你……”
不要介入第三者。被贊美的人不能講話，但要和贊美者 做眼神交流；贊美者話不能太多，不能重復前面人的話，只贊美，不批評。
4. 全組學員都有贊美過第一位后，換下一位。按順時針方向依次進行。
4. 活動結束后，請每位學員考慮三個問題：
1. 被贊美的感覺；
2. 贊美別人你是怎么想的？（ 是應付還是發自內心）
3. 你得到什么啟示？
6. 給學員20”時間思考，這次請自愿舉手的學員從他的左手邊學員開始順時針發表，每位發表時間40”。
? 講師闡述主題并做重點整理
上帝在造人的時候，給每個人兩個袋子，搭在前后肩上。前面袋子裝的是缺點，后面袋子裝的是優點，所以人們往往很難看到別人的優點。如果要改善你的人際關系，特別是做保險的，就應將兩個袋子換一下位子。中國人習慣“愛你在心口難開”。卡耐基認為人際關系的實質就是“花花轎子人抬人”。多贊美別人，透過贊美拉近人與人之間的距離。
? 展示投影片，重點整理NO.13
? 發收省思表
? 教唱
當我們同在一起
當我們同在一起 在一起 在一起
當我們同在一起 其快樂無比
你對著我笑嘻嘻
我對著你笑哈哈
當我們同在一起 其快樂無比
? 操作方式：
學員圍成一圈，把雙手伸出來，手心向上，右手放在右邊學員的左手心上。第一拍用右手拍右邊學員左手，第二拍拍自己的右大腿，第三拍拍自己的左大腿，第四拍拍自己的左手背，第五、六拍重復拍自己左手手心，一遍比一遍快……通常做三遍。然后換手做。
（休息）
? 溝通游戲
1. 將所有組員1、2報數組合分成兩排，相向站立。
2. 讓學員用15”時間思考參訓以來最值得高興的三件事。
3. 請想好的學員舉起右手
4. 兩組的第一位學員同時走出來，向對面那排學員大聲講出自己最高興的三件事，時間每人15”。講完后站到對面排的隊尾。依次序每人講15”。
5、結束后，學員歸位。
? 講師對游戲進行總結
“請問各位，你們剛才聽話的對象是誰？”
“請問各位，經過一陣混亂之后，你記住別人說的話了嗎？”
“請問這是不是有效的溝通？你是不是在自說自話？”
“是否注意了陳述對象？別人是否全接受了你？”
“是否誤解了你的意思？兩人同時講是否有干擾？”
我曾聽一位學員說：“我家的小狗生了一只小貓。”當時沒人注意，事后我問是誰講的，大家大笑，這表明根本就沒人聽，這也決不是好的溝通。”
? 展示投影片NO.14并解釋
? 要想了解是否傳達無誤，可通過雙向溝通給對方說話的機 會。展示投影片NO.15并解釋。
溝通就是以共同的基礎來談不同的意見。若經過溝通，原來的共同點擴大了，就是有效溝通。若經過溝通，不能達成共識，且連原來的共同點也沒有了，這就是無效溝通。
? 溝通的“雙贏策略”。展示投影片NO.16，并解釋
橫坐標代表是他人，縱坐標代表自己，我們做一下預演未 來。
? Ⅰ——如果結果是害人利已，則不可為。
Ⅱ——如果結果是利人利已，在此前提下的溝通就是“雙贏策略”。
Ⅲ——如果結果是害已利人，可偶爾為之。
Ⅳ——如果結果是害人害已，決不可為。
每次溝通時，預演一下結果是不是雙贏？如果是，就要考慮如何做有效表達。
? 發收省思表
（休息）
? 有效表達的活動，展示投影片NO.17并說明。
1. 講師示范
我第一次站在臺上自我介紹，大腦一片空白，由于緊張雙腿發抖，高跟鞋一直叩打地板，在大家的笑聲中下臺。我很不甘心失敗，回家后每天對著大衣鏡讀一篇文章，10個月的練習之后爭取到一個晨會的機會，20分鐘內沒有冷場，以后爭取機會參與各種活動，結果造就了今天的我。
啟示：第一次失敗并不代表永遠的失敗，只是暫時停止 了成功。只要堅持，你就會體驗到從沒有過的成功 。
2. 學員自由上臺發表，每人80”，剩15”時短鈴提醒，時間到長鈴不斷。
全體講完后，每人報出自己的“新聞標題”。
3. 助教發選票，收回計分。
? 講師總結活動并做重點整理，展示投影片NO.18
? 讓學員兩人一組讀下面一段話，再共同讀一遍NO.19
? 這句話在與部屬、客戶及所有人溝通時，都會有很好的效果。
? 頒獎
? 發收省思表
教唱：
歡迎歌
真真高興地見到你
滿心歡喜地歡迎你
歡迎 歡迎
我們歡迎你。
第七單元 瞎子與啞吧（60’）
NO.20
? 瞎子與吧巴游戲
1. 學員1、2報數，分成兩組。助教A將其中一組帶到教室外扮演盲人。
2. A助教將外面的學員用毛巾蒙上眼睛，只能說話，不能偷看。
3. 在教室里的學員扮演啞吧。游戲規則：啞吧不能講話，也不能讓瞎子發覺自己的身份，只能帶瞎子到周圍的環境走動，讓他熟悉他所接觸的東西（如梯樓、房間、走廊、過道等），在走的過程中，盡量讓盲人相信自己，消除其緊張感并愿意跟隨自己。
4. 助教B將教室內椅子擺成兩個圓圈。
5. 講師將啞吧帶到瞎子中間，暗示他們最好找不熟悉的對象。
6. 扮啞吧的學員領盲人游一圈后，將盲人安坐在同一圈椅子中，然后自己坐在另一圈椅子中。
7. 瞎子待所有人坐好后，方可解下毛巾，到另一圈中找剛才引領自己的啞巴，找到對方后方可回座。
8. 每組學員分別談剛才的感受，每人都要談。
9. 每組推派一名代表報告本組共同的感受
? 講師總結并重點整理
“在生活中，我們也會遇到有理講不通的時候。我們經常會用到非語言的方式，如肢體語言、情感語言等，是否會遇到游戲中的一些問題呢？怎樣才能消除不信任呢？”
“在日常生活中，我們很少看到盲人摔跤，但卻經常看到明眼人摔跤。這是因為盲人是用心在走路。在工作中也是如此，如果我們多用心去做，就會減少失敗，減少挫折。”
展示投影片NO.20
? 收發省思表
教唱：
祝福歌
朋友 我永遠祝福你
朋友 我永遠祝福你
祝福你幸福
祝福你快樂
朋友 我永遠祝福你
第八單元 性格整合（50’）
NO.21
? NO.22 活動
1. 讓每位學員想三個問題，寫在筆記本上，不要太長。
它們分別是：
1. 你最喜歡自己的性格是……
2. 你最不喜歡自己的性格是……
3. 你希望自己變成什么樣性格的人……
2. 請每位學員將上述三句話套在下面的句子中（替換括號部分）投影片NO.21
2. 請助教A、B做示范進行以上對話
3. 學員1、2報數分成兩組各圍成一圈。每位學員要與所有學員說這三句話，同時要聽所有學員說三句話后方可歸座。說者要走上前去喊出對方的姓名，熱情握手，自報家門，講出三句話，最后擁抱對方。聽者要說：我知道，我接納，我祝福你。然后熱烈擁抱對方表達真切的祝福。
4. 所有學員講過后歸座。
? 講師總結并重點整理，投影片NO.22
? 收發省思表
? 助教A、B將每人第一單元至最后單元的省思表按順序整理，裝釘發回給本人，講師按表開始總結。
? 講師總結，每一單元的中心內容。
投影片NO.23——28
? 助教發課程評估表，學員填寫后收回
? 學員發表心得感言，評比4位整體表現最佳學員。
心得感言包括：
1. 這次學習我學到什么？
2. 我將把它運用到什么地方？
3. 對自己的期許
? 頒獎
第九單元 結 論（10’）
NO.23——28
? 助教A、B將每人第一單元至最后單元的省思表按順序整理，裝釘發回給本人，講師按表開始總結。
? 講師總結，每一單元的中心內容。
投影片NO.23——28
? 助教發課程評估表，學員填寫后收回
? 學員發表心得感言，評比4位整體表現最佳學員。
心得感言包括：
4. 這次學習我學到什么？
1. 我將把它運用到什么地方？
2. 對自己的期許
? 頒獎
京公網安備 11011502001314號
