| 主講老師： | 王鴻華 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
|
| 課程簡介： | 營銷，是連接企業與市場的橋梁，通過創意策略、精準定位和有效溝通，將產品或服務推廣給目標消費者。它不僅是推銷產品，更是傳遞價值、建立品牌與消費者之間的情感連接。在數字化時代，營銷手段日益多樣化，包括社交媒體推廣、內容營銷、大數據分析等，以更精準地滿足消費者需求。營銷的本質在于理解市場、洞察消費者心理，通過創意和策略，實現企業與消費者的共贏。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-05-15 16:15 |
【課程聚焦】
1. 基于AARRR客戶增長模型下，如何布局全渠道獲客
2. 如何維護客戶關系
3. 對于長尾客戶，如何提升其ARPU值的策略
4. 如何借助精細化思維+數字化系統對客戶展開批量化高效管理
【課程時長】1天（6小時）
【課程大綱】
一．用戶運營的模型解析（AARRR）
1. 用戶運營的AARRR增長黑客模型解析
2. 拉新：全渠道、全媒體布局實現公域拓客
3. 私域：基于用戶標簽體系大數據，打造基于用戶生命周期ARPU值的用戶運營體系
4. 閉環：打造極致用戶體驗，實現用戶老帶新的閉環管理
二．全渠道全媒體全域布局獲客
1. 公域+私域，公域引流，私域經營
2. 公域：
（1）主體渠道：2G（政策）+2B（跨界）+2C（自營）
（2）線下分行、支行、營業廳、網點
（3）線上媒體：自媒體矩陣
3.私域：企業微信與微信裂變
三．基于會員等級的用戶價值運營
1. 價值分層理論的基本思想
2. 會員價值分層與會員等級、權益、積分、任務
3. 會員價值分層運營
【案例】某銀行會員價值運營體系
四．基于RFM模型下的長尾客戶價值挖掘及價值提升
1. RFM價值分層模型的運營指導思想
2. 高價值客戶與長尾客戶
3. 長尾客戶價值的挖掘、提升策略及方法
（1）數據獲取與數據分析
（2）場景洞察
（3）業務產品創新
（4）精細化觸達與反饋
【案例】某銀行長尾客戶數字化運營的案例分析
五．基于大數據，標簽畫像展開精細化、自動化運營
1. CRM系統與SCRM系統
2. 客戶畫像的獲取——標簽系統
（1）標簽分類與設計
（2）自動打標
（3）手動打標
3. 會員等級、RFM價值分層和標簽畫像之間的關系
4. 場景洞察與產品場景內容生成
5. 借助SCRM系統（企業微信等）實現精細化、自動化運營
【案例】企業微信精細化標簽用法
六．打造客戶價值體驗，實現微信端的用戶裂變閉環
1. 引發客戶分享老帶新的基本原理分析
2. 極致客戶體驗引發主動分享
3. 極致客戶體驗的打造
4. 分享場景、分享內容、分享工具的統一
5. 依托微信生態打造用戶運營的裂變閉環
【案例】某企業依托微信實現70%的老客戶復購和30%的老帶新
京公網安備 11011502001314號
