結構性思維：助力思考與表達

課程背景

在日常工作中，沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往缺乏說服力，甚至降低整個組織的工作效率。究其原因，是在傳遞信息時沒有構建一個有效的結構。

結構性思維是指在面臨任務和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全面地進行思考，并能夠重點突出、條理分明、有理有據地進行表達，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，如果全員普及更可以通過構建統一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率。

? 結構性思維能幫助你解決哪些問題？

掌握如何用結構性思維思考、溝通、表達和解決問題；提高邏輯性、條理性；掌握表達的標準結構、規范動作；溝通準確高效。

思考：用全腦思維，提高結構化思維能力，思考全、準、快。

口頭表達：重點突出，調理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。

書面表達、公文寫作、工作匯報：挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點、利益點；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結構；歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得住；縮短寫作時間，減少修改次數。

課程目標

n 提升組織思考能力：使員工會思考、善于思考、享受思考帶來的成就感；  

n 提高組織溝通速度：使企業具有統一、共識的思維、語言和行文標準，提高效率；

n 沉淀企業實踐經驗：使企業隱性、零散的經驗得到梳理，讓經驗可傳承和可復制；

n 讓學員思考清晰，表達有力，提升工作效率和質量。

授課特色

n 1+1實際任務模擬：本課程主要是結合討論互動、現場演練指導等多種教學方法的綜合運用，以保證學員的吸收和效果的掌握。

n 體驗式多維度強化訓練：根據結構性思維“知易行難”的特點，課程中采用文字閱讀、視頻觀看、案例分析等方式，進行多維度強化訓練，從而獲得能力提升；

n 學習小組互助與輔導：建立學習小組互助制度，使所學內容在輔導與被輔導的過程中反復運用，真正達到能力提高的目的。

講授方式

n 工具復制+案例分析+實戰模擬+疑難問答+體驗活動

課程時間

n 1-2天（6H/天）

授課對象

n 企業全員、中基層管理者、核心高潛員工

課程大綱

主題單元

教學內容

課程目標

第一部分

構建結構性思維

1、 四種常見的表達陷阱

l 思路中斷

l 思維發散

l 思維跳躍

l 表述繁冗

2、 為什么要用結構性思維

工作中必備能力需求

l 問題解決利器

l 工作匯報利器

l 運用金字塔結構的效果

3、 讀懂我的思維——結構性思維表達的4個基本特點

l 結論先行

l 上下對應

l 分類清楚

l 排序邏輯

4、 辨別他人的結構——結構化思維接受信息的4個步驟

l 識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

l 對應：找到事實與觀點的對應關系

l 結構：畫出信息之間的關系圖

l 表達：用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題

? 了解表達與思考的關系

? 了解思維訓練的重要性

? 了解結構性思維的基本特點

? 學習并使用如何構建結構性思維

? 如何在繁亂的信息中快速接收信息

? 掌握構建結構性思維的具體方法和工具

第二部分

結構性思維的縱向結構

1、 從上到下：提問回答

l 課堂互動：熱點話題探討

l 設定場景：表達的場景影響表達的方式

l 確定主題：你關注的是不是本質性的問題

l 設想問題：關注對的問題

回答問題：形成有效方案

2、 從下到上：概括總結

l 列出要點

l 尋找共性

l 得出結論

? 學習結構性思維的縱向結構：從上到下和從下到上

? 學習并掌握如何通過提問找到問題額答案

? 學習并掌握如何進行概括總結形成結構

? 能夠應用縱向結構應對日常工作和生活問題的處理

第三部分

結構性思維的橫向結構

1、 如何說服——演繹（為什么）

課堂互動：如何說服一個女孩嫁給你？

l 演繹的2種形式：

2 標準式: 大前提/小前提/結論

2 常用式：現象/原因/解決方案

l 演繹思維的運用

l 說服的4大步驟

2、 如何匯報——歸納（是什么）

課堂互動：營業廳的服務禮儀

2 歸納的2種方式

2 歸納思維的運用

2 歸納的3種順序

2 時間順序/結構順序/重要性順序

3、 用演繹和歸納思維解決現實中的問題

l 案例練習：工作中的實際應用

? 了解演繹和歸納兩種橫向結構

? 學習并掌握演繹結構，學會如何說服他人，讓表達有理有據

? 學習并掌握歸納結構，學會能夠說清楚是什么，讓表達全面系統

? 能夠應用橫向結構處理日常工作和生活中的問題

第四部分

結構性思維的序言結構

1、 序言的基本要素

l 背景

l 沖突

l 疑問

l 解答

2、 常見的序言結構

l 標準式：情境→沖突→解決方案

l 開門見山式：解決方案→情境→沖突

l 突出憂慮式：沖突→情境→解決方案

l 突出信心式：疑問→情境→沖突→解決方案

? 了解序言結構的基本要素組成

? 學習并掌握常見的序言結構類型

? 如何通過序言結構設計有吸引力的開場

第五部分

基于結構性思維的應用

1、 應用一：結構性演講

l 開場：銀屏炸裂——震撼力開場

l 主體：擲地有聲——情節化展開

l 結尾：一錘定音——承諾式收尾

2、 應用二：有方案時，想清楚說明白

l 描述問題定方向：利用5W2H準確描述問題

l 構思表達結構：四步確定表達結構

l 形象表達做展示：腦中有圖

3、 應用三：無方案時：找到方案說明白

l 分析問題本質并建立假設

l 分析問題原因并結構化驗證

l 選擇方式輸出成果

4、 應用四：共識：幫助團隊找到方案說明白

l 清晰定位團隊成員觀點

l 針對觀點進行結構化整理

l 視覺化呈現輸出成果

? 根據企業具體需求定制具體應用課程，也可以單獨定制基于結構性思維課程的應用課。

說明：此課綱為標準版課程大綱，具體課程內容可根據企業需求進行修改和調整。

本課程大綱為倪老師知識著作產權，未經授權與許可，盜用/轉載必究。