| 主講老師： | 趙秀峰 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往的橋梁，是信息傳遞和理解的紐帶。有效的溝通能夠消除誤解，促進合作，增強團隊凝聚力。在溝通中，我們需要傾聽他人的觀點，理解對方的需求，同時清晰地表達自己的意圖和想法。良好的溝通技巧包括善于提問、注重反饋、保持開放的心態等。在現代社會中，溝通的重要性愈發凸顯，無論是在職場、家庭還是社交場合，都需要我們不斷提升溝通能力，以更好地與他人交流互動，實現共同的目標。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-04-19 12:33 |
一、課程目標
我們將50%—80%的工作時間用在了溝通上面。我們開會、會見、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發傳真、通知、文件、批評、表揚、輔導等等，都是在溝通。本課程針對企業員工特別是管理人員在溝通中存在的問題，深入淺出地從心理學角度分析了溝通的基本內涵與技巧，并通過大量的課堂練習，讓學員從心理的角度人重新建構溝通的模式，以提升學員在工作和生活中的溝通效能。
二、課程大綱
第一部分：有效溝通的基本模式及可能的障礙
※ 互動體驗：九宮格
※ 什么是有效溝通？
※ 溝通的兩個要素
※ 案例故事分享
※ 互動體驗：這里的陽光同樣燦爛
第二部分：基于心理學的溝通技能訓練
1、基于心理學的表達技巧—應用表達技巧完成一次溝通訓練
※ 案例：她到底錯在哪里？
※ 語言表達的七大技巧
※ 實戰演練：開場白設計及練習，小組觀摩，講師點評
2、基于心理學的提問技巧—應用提問策略完成一次溝通訓練
※ 提問的重要性
※ 互動體驗---“我心中的圖畫”
※ 提問的策略與步驟
※ 小組練習---講師點評
3、基于心理學的傾聽技巧---應用傾聽技巧完成一次溝通訓練
※ 故事分享：哪個小金人的價值最高？
※ 傾聽的三個層次
※ 小組練習：三層次傾聽能力訓練
※ 視頻分析：你傾聽出了什么？分別是屬于哪個傾聽層次？
第三部分：職場溝通的原則與策略
※ 與上司溝通的四類障礙
※ 視頻分析：與上司溝通需要考慮的因素有哪些？
※ 與上司溝通的四大原則
※ 與上司溝通必備的8個黃金句型
※ 平行溝通的五個原則
三、培訓形式及時間分配
知識講授（20%）、案例研討及其他形式（20%）、溝通技能訓練（60%）
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