企業對標管理實戰

【課程背景】

國際管理學界把標桿管理歸為21世紀三大管理工具之一，但另兩項（流程再造與戰略聯盟）遠不及標桿管理運用的廣泛。它是創造模板的工具，全面而又簡單，它可以幫助管理者從紛雜的管理理論中跳出來，回歸管理的本質，是一種管理哲學和系統學的實踐體系。

“標桿”，簡單的理解就是預期要達到的目標與過程的參照物，它可以是人、業績、模式、流程、或是某一個具體指標標準。我們常說的“同業對標”指的就是比對研究同行業競爭對手的業績指標或成功因素，從中找到差距和提高的方法。遺憾的是由于指標數據和操作方法難以獲得，往往使全面、大規模的同業對標停滯不前，猶如井底之蛙。如何突破這種困境，走出對標的迷茫和陷阱，走上一個屬于自己企業的夢想大道，全速前進，這正是本課程要解決的問題。

【課程介紹】

標桿思維是一種回歸管理本質的哲學體系和方法論，企業如果掌握了它，就好比打通了“任督二脈”， 將重新思考和改進經營實踐，創造自己最佳的實戰方法，創建全面精益基準、加速創新，使戰略有效落地，由對標走向創標，形成真正的核心競爭力。

課程重點講解標桿管理的理念體系與運用方法、解決企業對標實踐過程中的問題，尤其是對“一環四法”的深入講解和學員現場方案輔導，是企業和學員受益匪淺。

【課程收益】

課程全程通過大量的案例講解、互動分析，引導學員突破思維定勢、激發潛能、拓寬看問題的視角，培養責任意識、問題意識，提升自己的工作能力、分析問題和解決問題能力，掌握科學的管理方法，全面提升個人職業化素養；同時，管理者將能夠更深入的思考崗位的問題和不足，去發現和創立更高效的工作基準，更有效的督導員工完成任務，提高管理績效。

課程理論和實踐充分結合，在課堂上通過深入的互動分享、課堂作業，使學員現場掌握標桿管理的各種實戰方法，是絕對的能力課程，在開展過的課程中眾多學員培訓現場工作改善方案層出不窮，現場降本增效成果顯著。

【課程特色】

采用啟發式教學，小組討論、案例分析、經驗分享、培訓游戲等多種培訓方式結合，注重現場學員的同步參與性，內容設置適宜于學員的領悟和認同，易于掌握和轉化。

課程所需設施設備及道具：課前根據情況另行溝通確定

【課程對象】中高層管理者、后備管理人員、企業內部培訓師等

【課程時長】兩天（12課時）

【課程大綱】

第一部分    標桿管理是什么

——對標管理實踐、類型與對組織效能的作用

1、 對標管理的認識與標桿管理的理念體系

對標管理關注什么

什么是“標桿”

標桿環理念

2、 卓越企業和組織的共性

企業案例分享

標準越精細，人的問題越少

3、 標桿管理的四大基礎

4、 標桿評估系統的三大核心

5、 對標管理的類型與組織效能

同業對標的驚人效能

崗位改善示例——如何抓要素、如何建標準

崗位創標典范示例

異業對標的革命式突破

第二部分    對標管理怎么做

——對標管理的目的、對象、要點

1. 企業和誰對標

對標流程示例

決定對標成功的關鍵

2. 明確改善的出發點

確定各項指標差距

3. 實現全員、全環節、全過程的“立對達創”

4. 標桿管理實施過程的框架、主線和要點

第三部分    做好對標管理有哪些方法
             ——標桿思維與實踐方法

1. 對標中不能缺少的思維方法

突破思維定式與對標中的譜系圖運用

2. 標桿四法之第一法——剪刀思維法

案例互動分析（兩天版）

管理者的“缺德”

任何能力都是為了承擔責任而匹配的

從根本上提升執行力的高效工作流程

3. 標桿四法之第二法——責任層級法

案例互動分析（兩天版）

管理者的問題意識

深度對標從根本上解決問題的方法

解決問題的基本步驟

4. 課堂作業（兩天版）

5. 標桿四法之第三法——要素建模法

案例互動分析（兩天版）

指標分解與戰略部署中的全環節基準創建

追求傻瓜化管理：在關鍵環節中確立可量化的標準

崗位基準創建中的價值要素管理

某崗位要素建模示例

某單位指標體系要素建模法實施示例

保障工作標準沉淀及流程再造的全員創標

6. 全面標桿數據庫創建

第四部分    對標管理有哪些誤區
            ——認識上的誤區及實施過程中的問題

1. 關于認識上的誤區

標準還是基準

對標的最終目的是什么

片面對標與標桿系統

工具與體系

學術與教條

2. 以無法為有法，以無限為有限

3. 執行過程中的借口與心態問題

第五部分    全面對標管理與標桿文化建設

1. 立標：持續否定（超越）自我

2. 卓越組織的文化特點

企業個性文化建設示例

組織文化環境的科學發展與維系

各種文化管理工具使用

文化建設示例

3. 標桿四法之第四法——協同創標法

全面精益化標桿創建示例

轉“協調”為“協同”

企業中哪些方面最需要協同

獲取資源整合與高效協同對標能力

4. 六縱N橫標桿指標體系

5. 課堂作業（兩天版）

第六部分    企業推行對標管理實踐工作的實施及輔導說明

1. 企業目標制定及總體對標方向指導

2. 部門及崗位對標創標方向確定

3. 企業輔導員模式

4. 標桿數據庫建設

5. 激勵機制及保障措施

6. 創標文化建設

第七部分    課程回顧

課后作業