| 主講老師： | 張冬明 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 禮儀服務，是展現個人或組織形象的重要窗口，它涵蓋了待人接物的方方面面。在禮儀服務中，我們注重細節，以誠摯的微笑、得體的舉止和專業的態度，為賓客提供溫馨、舒適的環境。通過規范的禮儀流程，我們傳遞著尊重與關懷，讓賓客感受到賓至如歸的溫暖。同時，禮儀服務也是傳遞企業文化和價值觀的重要途徑，它展現著企業的專業素養和品牌形象。因此，不斷提升禮儀服務水平，對于個人和組織的形象塑造具有重要意義。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-04-10 13:07 |
孔子說:“不學禮無以立”，禮儀是各行各業人員必備的基本素養。出于對交往對象的尊重與友好，在交往中要注重儀表、儀容、儀態和語言、表情等細節，從而表現出良好風度與素養。《讓你的禮儀成就人生》課程與您探討禮儀與人生、事業的關系，幫助您塑造卓越的職業形象和個人魅力。··················
禮儀培訓課程
主講老師：周茂源
課程時間：1天（模塊講解+訓練）
培訓對象：全體員工
課程目標：從儀容、儀態、語言、手勢、微笑、行為舉止等方面對員工進行專項訓練提升職業素養。
商務禮儀篇：
第一部分：禮儀成就人生
1、不學禮無以立
2、影響知覺的客觀與主觀因素
第一眼看到了什么
如何塑造良好的第一印象
第二部分：儀容儀表禮儀
1、首因效應
2、表情、微笑
3、服飾、發型
4、女士化妝與男士修面
第三部分：儀態禮儀
1、站姿規范 / 訓練
2、坐姿規范 / 訓練
3、行走規范 / 訓練
4、致意規范 / 訓練
5、鞠躬規范 / 訓練
6、常用手勢（介紹、展示、遞接物品等）
7、手機禮儀 / 電話演練
第四部分：接待禮儀中的接、迎、請、送
一、接
1、自我介紹的禮儀與禁忌
2、接待要特別注意的問題（尺度、表情、儀容儀表）
3、握手、名片、寒暄的尺度的禮儀
二、迎
1、“坐，請坐，請上坐”——個性化接待
2、會談的位次禮儀
3、樓梯、電梯的位次禮儀
三、請
1、餐桌禮儀：中餐及西餐座次區別
2、餐桌上應注意的事項：點菜、敬酒（紅酒、白酒、啤酒）、應注意的不良動作
四、送
1、最后印象不可忽略，
2、送，關鍵要“送”好送出情義
第五部分：工作中溝通的禮儀與技巧
1、問------怎么問？達成什么目的？
“開放式提問”、“選擇式提問”“引導式提問”“封閉式提問”如何運用
2、聽-----怎么聽？
“聽”為什么會拉近與對方的關系？
3、說什么？對方更在乎您“怎么說”上下級溝通的技巧
4、有效溝通從傾聽開始（案例）
5、目標明確、表達清楚，邏輯結構化（案例）
6、向上溝通 : 同頻、尊重、換位思考、坦蕩真誠
7、平行同事間要注意：主動“我為人人”才能“人人為我”
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