《高效溝通、卓越匯報》 課程大綱

【課程背景】

良好的溝通會讓人體驗到愉快。工作中高質量的溝通就不會讓人覺得交談是浪費時間，也不會感到無聊，更不會冒犯別人避免沖突，成為一次愉快的交談。---TED演講《10 ways to have a better conversation》

日常工作匯報，專題項目匯報，定期述職匯報，競選競聘匯報，對外交流匯報，這些統稱為“工作匯報”，精彩高效的匯報能力和思路能顯著提升企業層級間溝通效率和質量，是企事業單位人的必備能力。

【課程收益】

√ 清晰溝通與匯報的本源，從源頭了解溝通與匯報，提升認知

√ 掌握溝通表達與工作匯報的邏輯與高效溝通表達、工作匯報的技巧，掌握邏輯溝通匯報

√ 調整結構，清晰整體溝通匯報的內容結構，避免講者混亂無序，聽者聽不懂、不想聽

√ 提煉表達，學會工作匯報的感染力，避免表達差，語言枯燥無味、肢體生硬

√ 整體提升，學會適度控場，增強內容設計能力，登臺表達能力，互動交流能力

√ 增強企業內部溝通與匯報的效率，塑造良好的企業溝通匯報氛圍

【課程安排】

1-2天，6小時/天

【課程方式】

六位一體課程體系：原理+思維+方法+工具+案例+研討練習

輕松幽默的授課風格講授落地內容，戲稱“培訓界的相聲大師”

【課程大綱】

認知篇

破冰案例：【百歲人生】提升整體溝通表達認知、快速吸引注意力

感悟：哈佛大學四代科學家研究課題-提升匯報內容認知

六大破冰案例、感知“溝通與匯報的極致和生動認知”

① 我的自律與極致

② 個人到群體號召

③ 難忘的經歷

④ 匯報工作的重要性

⑤ 人生五感-表達的重要性

⑥ 透過現象看本質-剝洋蔥理論

認知篇：走入溝通與匯報

1、破冰，正確認識溝通

1）識別溝通匯報的障礙誤區

2）溝通與匯報能力是企事業單位的核心能力

案例：不帶評論的觀察是溝通表達及工作匯報智力的最高形式

互動:感恩墻-發現溝通/匯報的魅力

3）DISC性格分析-基于性格的溝通與匯報底層邏輯

工具：DISC性格診斷

4）溝通與匯報的因果邏輯

工具：ABC理論，鄧寧格魯克效應

案例：公交車哭鬧的小孩

實踐：人生標尺

（階段成果：厘清溝通表達與工作匯報的認知及底層邏輯，初步體驗溝通匯報的效力）

技巧篇：溝通匯報技巧

5）夯實基礎

① 口齒唇舌造就良好的溝通表達能力

課后練習：基本功訓練

6）探查溝通基礎技巧+妙用肢體語言

① 良好的職業形象塑造溝通與匯報時的專業視覺感

② 良好的面部表情塑造溝通與匯報中的卓越體驗感

③ 良好的姿勢動作塑造溝通與匯報現場卓越形象

互動：手勢五技巧-標準學習

① 眼神

② 聲音

③ 語言五大技巧

④ 音質與發音專業學習

（階段成果：掌握溝通匯表達的1對1及1對多內外技巧）

7）溝通表達模塊能力提升（開場，主體，結束）

① 表達前準備及克服緊張情緒

理論：打破非A及B，正念的奇跡

案例：開場五大技巧

② 表達控場重點及技巧

案例：控場技巧

③ 好的結尾是一場表達的升華

8）非暴力溝通

① 溝通萬能公式

案例：愛喝酒的他/她

工具：SCQA

場景：人際溝通的5大法寶

9）“匯報能力”無處不在

案例：當今社會孩子們都已經在學哪些匯報能力了？

（階段成果：掌握溝通匯報的模塊分段能力，學會溝通匯報的控場技巧）

能力篇：巧用結構性思維提煉工作匯報能力

一、思維導圖夯實匯報內容

1文件主題-龍頭

① 巧用工具思維提煉完美主題

工具：SMART+5W2H=黃金圈法則

案例：達克效應

② 好的開始造就成功的一半

互動：35分的體驗

2匯報文件內容-牛肉肚

1）麥肯錫金字塔原理

① 結論先行

② 以上統下

③ 分類匯總

④ 邏輯遞進

案例：IDEO

3、工作匯報結尾-鳳尾

1）關鍵總結，提煉內容重點精華

2）結尾技巧及練習

工具：巧用德博諾六項思考腦提煉群體工作匯報內容不缺失

4、常見的溝通及匯報思維思維模型

① 總分總

② 時間軸

5、快速使用PPT軟件制作文檔

6、溝通及匯報教室突發情況應對能力提升

互動：各突發情況的處理方式及技巧

（階段成果：掌握工作匯報常用的科學思維工具并得以練習）

應用篇

7、一張圖夯實所學（系統匯報及結構表達落地應用練習）+總結回顧