| 主講老師： | 黃夏 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是企業運營中的關鍵要素，它承載著信息的傳遞、思想的交流以及情感的表達。有效的溝通能夠消除誤解，增進理解，促進團隊協作。無論是內部員工之間的溝通，還是企業與外部合作伙伴的交流，都需要建立在真誠、尊重和信任的基礎上。通過良好的溝通，企業能夠及時發現并解決問題，提升工作效率，增強團隊的凝聚力和向心力。因此，掌握良好的溝通技巧和方法，對于企業的發展和員工的成長都至關重要。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-03-11 10:56 |
課程大綱
單元一：溝通的基本概念
1、表達與溝通的體驗活動
2、溝通與協調的差異
2、有效溝通的五要五不要
活動：單向溝通/雙向溝通
單元二：溝通的基本原則與技巧
1、溝通三要素
2、傾聽的技巧
3、說的技巧
4、問的技巧
案例：客戶的抱怨
單元三：人際風格簡介與應用
1、人際風格介紹
2、人際風格矩陣
3、人際風格應用
測試：知己知彼，創造雙贏
練習：人際風格應用練習
單元四：如何做好有效溝通與協調
1、溝通的類型
2、向上溝通
3、向下溝通
4、橫向溝通
案例：報喜還是報憂
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