一門課讓你成為銀行培訓管理的行家里手

課程簡介

對于銀行而言，如何開展培訓需求調研、如何制定培訓計劃、如何確定培訓講師、如何選取培訓工具、如何設計培訓課程、如何開展培訓評估、如何遴選外部機構等一系列問題必須提供系統性的解決方案，本課程從知識性與操作性兩方面對這些問題進行了解答，將理論性與實踐性融為一體，系統介紹了培訓的相關管理內容和具體操作方法，深入淺出的讓學員了解“培訓是什么”、“培訓怎么做”，為學員提供極具操作性的培訓方法、培訓工具，對銀行提升培訓效果具有很強的指導作用。

課程時間：1天（6H）

課程對象：銀行培訓主管

課程形式：講授、小組研討、課堂作業等方式

課程內容：

一、培訓的價值與意義（0.5H）

（一）什么是企業培訓

1. 如何正確認識培訓

(1) 培訓不是教育或開發

(2) 培訓不是演講或上課

(3) 培訓不是仙丹或解藥

(4) 培訓能解決什么問題

(5) 培訓究竟是什么

2. 培訓中的三個角色

（二）培訓的價值與意義

1. 對于企業：賦能組織，提升績效。

2. 對于個人：提升能力，業績亮點。

二、培訓需求調查與分析（0.5H）

1. 培訓需求調查常見問題

2. 培訓需求調查的作用

（1）確定主題

（2）確定內容

（3）確定目標

3. 培訓需求調查分析五步法：

（1）確定調查范圍和對象

（2）確定調查方法和內容

（3）實施調查

（4）調查結果分析（魚骨圖、5WHY、對比分析）

（5）明確課程目標

（6）確定課程內容

三、培訓計劃的制訂（0.5H）

1. 培訓計劃管理體系的內容

2. 培訓計劃體系的組成和原則

3. 培訓計劃制訂流程

4. 培訓經費預算

5. 培訓計劃表單

6. 培訓計劃書與培訓計劃表的編制

【案例】培訓方式選擇分析

四、如何制定和運行培訓方案（2H）

1. 如何制定培訓目標

(1) 制定培訓目標常犯的錯誤

(2) 制定培訓目標的基本原則

(3) 培訓目標通用的表述規范

(4) 培訓目標分解的操作步驟

2. 如何制定培訓方案

(1) 如何設計內容結構

(2) 培訓方案的制定流程

(3) 培訓方案的質量測評

3. 培訓實施的工作步驟和注意事項

(1) 訓前123

(2) 訓中123

(3) 訓后123

【案例】如何在企業推行微課

五、如何評估和轉化培訓效果（1H）

1. 培訓評估的三個時機

(1) 培訓開始前的評估

(2) 培訓運行中的評估

(3) 培訓結束后的評估

2. 培訓結束后評估的四個層面

(1) 反應層面的評估

(2) 學習層面的評估

(3) 行為層面的評估

(4) 效果層面的評估

3. 培訓效果轉化和培訓追蹤

(1) 培訓效果轉化

(2) 培訓追蹤方法

【案例】培訓總結報告的模板與寫法

六、培訓課程設計與開發體系（1H）

1. 培訓課程常見體系劃分

（1）知識類（K）

（2）技能類（S）

（3）心態類（A）

2. 培訓課程發開的流程

（1）定選題

（2）定內容

（3）定結構

（4）定方法

3. 課程設計的常用模型

（1）并列式

（2）流程式

（3）演繹式（Why-What-How）

（4）矩陣式

（5）AB式

4. 課程培訓方法的選擇

（1）講授式

（2）小組研討（頭腦風暴）

（3）情景演練

（4）角色扮演

（5）案例教學

【案例】某行內訓師暨課程開發項目

七、培訓前沿教學方法探析——促動技術（0.5H）

1. 什么是促動技術

2. 促動技術的原理

3. 促動技術有哪些

（1）聚焦式對話

（2）團隊共創

（3）群策群力

（4）復盤

（5）世界咖啡

（6）欣賞式探詢

（7）開放空間