直播電商與主播達人工作坊

培訓背景：

據中國互聯網信息中心數據顯示，截至 2022 年 6 月，我國網絡視頻（含短視頻）用戶規模達 9.95 億，占網民整體的 94.6%；其中，短視頻用戶規模達 9.62 億，占網民整體的 91.5%。我國網絡直播用戶規模達 7.16 億，較 2021 年 12 月增1290 萬，占網民整體的 68.1%，其中，電商直播用戶規模為 4.69 億，較 2021 年 12 月增長 533 萬，占網民整體的 44.6%；最近半年只在傳統電商平臺消費的用戶占網購用戶的比例為 27.3%，在短視頻直播、生鮮電商、社區團購及微信等平臺進行網購消費的用戶比例分別為 49.7%、37.2%、32.4% 和 19.6%。

隨著直播電商相關的政策法規推出，平臺的機制變化，直播電商的“人+貨+場”精細化運營顯得尤為重要。直播成為商業競爭新浪潮中不可或缺的重要渠道和工具。

培訓目標：

取勢：了解新商業業態、產品、用戶的變化規律與趨勢

明道：把握直播電商和主播達人體系規劃與設計關鍵

得法：掌握直播電商和主播達人各項策略和模型

優術：熟練運用直播電商和直播達人各項落地實施工具方法

培訓形式：

結合移動互聯網、直播電商和主播的發展規律與底層邏輯，通過理論講授和案例解析相結合的方式進行；

采用方法+工具+實操的形式，以理論思維導入，以策略方法講授，以工具實操落地，實現方法可掌握，工具可運用的目標；

采取線下集中培訓+實地實操演練+線上社群輔導的方式。

培訓對象：

企業的負責人，與直播運營、主播、產品、營銷、品牌的相關人員

培訓時間：

5—7天

培訓大綱：

導入部分——生態認知

第一模塊：直播生態解讀與趨勢

1、 直播與直播電商的發展

2、 直播生態鏈組成架構

3、 直播產業鏈發展趨勢

4、 直播生態的“人貨場”

第二模塊：直播平臺解讀與玩法

1、 抖音全域興趣電商

2、 快手新市井信任電商

3、 視頻號私域流量電商

4、 淘寶新內容時代電商

5、 小紅書、B站、拼多多直播電商

實操：賽道分析與選擇

產出：賽道路徑、變現路徑

第一部分——品牌建設

第三模塊：品牌定位與建設

1、 品牌商業IP信息屋模型

2、 品牌商業IP金字塔模型

3、 產品/服務IP、人物IP、品牌IP構成商業IP

4、 品牌IP定位的十種方法

5、 品牌IP建設的路徑與分析

實操：品牌定位分析、商業IP模型

產出：品牌定位、商業IP模型

第四模塊：品牌全域傳播布局

1、 品牌賬號矩陣三種傳播布局

2、 品牌全域平臺矩陣三梯隊傳播布局

3、 品牌全域勢能傳播架構運營規劃

4、 品牌內容傳播體系規劃與設計

5、 品牌內容傳播的MVP運營體系

6、 品牌全域傳播四維架構規劃與設計

實操：矩陣布局、MVP運營規劃

產出：傳播矩陣、MVP運營體系

第五模塊：品牌私域流量經營

1、 品牌私域運營團隊建設與管理

2、 品牌私域運營社群分類與用戶分層

3、 品牌私域的線上線下引流路徑與策略

4、 品牌私域裂變增長與裂變活動設計

5、 品牌私域內容池與長效機制規劃

實操：私域流量規劃、私域內容規劃、私域引流

產出：私域經營SOP

第二部分——直播運營

第六模塊：賬號運營

1、 直播電商賬號定位方法

2、 直播電商賬號標簽打造

3、 直播電商賬號搭建維度

4、 直播電商賬號運營規劃

5、 直播電商賬號違規違禁

6、 自運營與代運營的解析

實操：對標分析、賬號分析、賬號定位

產出：賬號定位工具表

第七模塊：團隊運營

1、 新手直播團隊結構與規劃

2、 進階直播團隊結構與規劃

3、 成熟直播團隊結構與規劃

4、 直播團隊能力模型

5、 直播團隊的績效與考評

6、 主播梯隊的建設與打造

實操：團隊規劃、團隊管理

產出：團隊設計工具表、團隊管理體系

第八模塊：貨品運營

1、 貨品供應鏈的選擇與管理

2、 直播貨品成交因素占比

3、 直播貨品選擇的四可原則

4、 直播貨品組品、排品方法

5、 直播貨品關鍵數量因素

6、 直播貨品關鍵價位因素

7、 直播貨品關鍵結構因素

實操：對標產品分析、貨品組合、貨品排品

產出：單場直播貨品組合、單場直播貨品排品

第九模塊：流量運營

1、 流量推薦模型與分發邏輯

2、 直播自然流八大入口解析

3、 提升視頻推薦流的策略

4、 提升關注推薦流的策略

5、 提升搜索推薦流的策略

6、 提升其它推薦流的策略

實操：流量分析、流量管理

產出：短視頻引流、流量分析報告

第十模塊：店鋪運營

1、 直播電商店鋪裝修技巧

2、 直播電商店鋪商品管理與優化技巧

3、 直播電商體驗分與口碑分

4、 直播電商店鋪的違規違禁

5、 直播電商客服體系規劃設計

實操：店鋪分析、店鋪裝修、商品分析、商品詳情優化

產出：店鋪裝修、商品詳情優化

第十一模塊：數據運營

1、 直播電商核心數據分析與思路

2、 直播電商自診數據分析與優化

3、 直播電商人氣數據分析與優化

4、 直播電商互動數據分析與優化

5、 直播電商人群數據分析與優化

6、 直播電商商品數據分析與優化

實操：數據分析與診斷

產出：數據分析報告

第三部分——直播搭建

第十二模塊：直播間場景搭建

1、 直播設備選擇與使用方法

2、 直播空間與背景布置

3、 直播間燈光布置與設計

4、 直播道具設計與物料設計

5、 坐播、站播、走播場景設計

6、 數據分析優化直播細節場景

實操：直播場景搭建各項環節

產出：三類標準直播間

第十三模塊：直播流程規劃設計

1、 品宣型直播流程規劃與設計

2、 帶貨型直播流程規劃與設計

3、 各階段直播流程提升與優化

實操：品宣型直播流程、帶貨型直播流程

產出：兩類直播流程

第十四模塊：主播能力提升

1、 各階段商家主播類型

2、 主播的成長路徑規劃

3、 主播的心態與心理建設

4、 主播的人設IP打造設計

5、 主播的形象管理能力

6、 主播的鏡頭感知能力

7、 主播的聲音語音掌控能力

8、 優質主播的12項核心能力

實操：主播IP設計、主播鏡頭呈現、主播成長規劃

產出：主播IP、主播成長路徑

第十五模塊：主播全系話術腳本

1、 主播話術違規違禁解讀

2、 產品賣點提煉的13個要點

3、 主播講品話術呈現五步法

4、 主播歡迎話術腳本體系設計

5、 主播宣傳話術腳本體系設計

6、 主播逼單話術腳本體系設計

7、 主播活動話術腳本體系設計

8、 主播感謝話術腳本體系設計

9、 主播帶貨話術腳本體系設計

10、 主播特殊話術腳本體系設計

11、 助播話術體系設計

實操：各系列話術

產出：各系列話術體系

第十六模塊：直播數據分析與復盤

1、 直播五維四率核心數據解讀

2、 直播官方數據平臺與三方數據平臺

3、 直播數據復盤關鍵六步法

實操：數據分析復盤

產出：數據分析復盤流程

第四部分——流量變現

第十七模塊：直播流量獲取與留存

1、 直播推薦流的三好原則

2、 自診直播流量的五步法

3、 商品內容提高進房率

4、 品牌內容提高進房率

5、 人群內容提高進房率

6、 活動內容提高進房率

7、 優化場景提高留人率

8、 通過商品提高留人率

9、 巧用活動提高留人率

10、 強化人設提升互動率

11、 話術挖掘提升互動率

12、 借力工具提升互動率

實操：各指標率分析與優化

產出：各指標率優化報告

第十八模塊：直播營銷策劃與變現

1、 直播電商平臺營銷工具構成

2、 直播電商會員體系的拉新促活轉化

3、 二率一價策略提升GPM（千次觀看成交）

4、 2+1營銷活動策劃提升下單率

5、 商品屬性設置優化提升下單率

6、 排品和組品的優化提升下單率

7、 講品和術語的優化提升下單率

8、 商品詳情頁的優化提升下單率

9、 巧用四大營銷工具提高購買轉化

10、 巧用三個營銷工具提升客單價

11、 巧用營銷工具組合提升GMV（成交總額）

12、 直播電商打造爆品的方法與技巧

13、 直播電商爆品打造測試、調整、放大的規劃

實操：各指標率分析與優化

產出：各指標率優化報告