| 主講老師： | 周寶華 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 管理溝通是指在管理工作中，為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，通過(guò)各種方式進(jìn)行信息交流、傳達(dá)的過(guò)程。它是管理者與員工之間、不同部門之間、企業(yè)與外部利益相關(guān)者之間的橋梁，是組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。良好的管理溝通能促進(jìn)信息的準(zhǔn)確傳遞，提高決策效率和執(zhí)行力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升企業(yè)形象。有效的管理溝通需要運(yùn)用合適的溝通技巧，如傾聽、表達(dá)、反饋等，還需注意溝通氛圍的營(yíng)造和溝通障礙的排除。在當(dāng)今信息時(shí)代，管理溝通的重要性愈發(fā)凸顯，對(duì)于組織的持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取具有不可替代的作用。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-31 14:28 |
【課程背景】
現(xiàn)如今，
疫情及工作雙重壓力讓我們疲憊不堪，
產(chǎn)生眾多應(yīng)激反應(yīng)，難以輕安喜樂(lè)。
而情緒的穩(wěn)定既決定著我們生活的幸福指數(shù)，
也決定著我們在職場(chǎng)中的工作狀態(tài)以及快樂(lè)指數(shù)；
同時(shí)，在組織內(nèi)系統(tǒng)情緒的穩(wěn)定性，平級(jí)及上下級(jí)之間的和諧有效溝通，更與組織的氛圍與績(jī)效息息相關(guān)；
所以，一個(gè)人的職場(chǎng)“情緒力”與“溝通力”是現(xiàn)代職場(chǎng)的必備技能，更是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
【適用人群】銀行職員
【課程時(shí)長(zhǎng)】3-6H
【課程大綱】
一、 盤點(diǎn)影響陽(yáng)光心態(tài)的因素
2 思考：來(lái)自組織的有哪些？來(lái)自個(gè)人的有哪些？
2 大環(huán)境給我們帶來(lái)的“福利”是什么？
2 影響你心情的真的是你的能力嗎？
2 何為“情緒勞動(dòng)”？
2 這些因素會(huì)給你的心理及身體帶來(lái)哪些影響？
二、 塑造陽(yáng)光心態(tài)的基礎(chǔ)——做情緒的主人
1. 什么是情緒
2. 正確認(rèn)知情緒
3. 負(fù)面情緒的正面意義
4. 情緒ABC理論
5. 情緒的三條定律
6. 運(yùn)用身體實(shí)驗(yàn)室，實(shí)現(xiàn)減壓“心”方法
2 3個(gè)方法，從身體感受入手處理情緒；
2 6個(gè)步驟幫你化解壓力；
2 8個(gè)小點(diǎn)，敲掉你的壞情緒；
三、 職場(chǎng)溝通
1． 職場(chǎng)溝通的底層邏輯及思維模型——喬哈里視窗
1) 公開象限——讓你獲得更多尊重與認(rèn)可
2) 隱私象限
? 正面溝通，避免“知識(shí)的詛咒”
? 人際關(guān)系相處，就是突破“自我認(rèn)知”的詛咒
v 小組探討，在人際關(guān)系中如何突破“知識(shí)或者愛”的詛咒
3）盲點(diǎn)象限——利用反饋看到自身局限
4）潛能象限——不要輕視每個(gè)人的潛能
5）如何放大公開象限
? 塑造自己的IP
? 獲得更多尊重與認(rèn)可
2．有效傾聽——?jiǎng)?chuàng)建良性交流渠道
1) 傾聽的重要性
2) 自己是善于傾聽的人嗎？自我分析
3) 傾聽中最關(guān)鍵的一步
4) 傾聽的最高境界
5) 溝通中的“兩不”原則
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